Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Antecedentes

Configurar

Verificación

Troubleshoot

Introducción

En este documento, se describe cómo habilitar la función Ping de opciones entre Cisco Unified Communications Manager (CUCM) y Cisco Unified Border Element (CUBE).

Contribuido por Luis J. Esquivel Blanco, Ingeniero del TAC de Cisco.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Administración de Cisco Call Manager

- Administración de Cisco Unified Border Element o gateway

- Protocolo de inicio de sesión (SIP)

Componentes Utilizados

- Cisco Integrated Services Router (ISR4351/K9)

- Cisco Unified Communications Manager

- Cisco Unified IP Phone

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

Es importante revisar cómo CUCM extiende una llamada de un enlace troncal SIP, como se muestra a continuación:

Para que CUCM extienda una llamada de un enlace troncal SIP, procede a establecer un protocolo de enlace de 3 vías del Protocolo de control de transmisión (TCP) con la dirección IP especificada en la página de configuración del enlace troncal, como se muestra en la imagen:

El protocolo de enlace de 3 vías del TCP en Wireshark aparece como se muestra en la imagen:

Esto se hace por llamada y por nodo; por lo tanto, CUCM se ve obligado a esperar un tiempo de espera en el mensaje de Sincronización (SYN) o un error del servicio SIP antes de intentar un enlace troncal o GW (Gateway) alternativo.

Para resolver este problema, se debe habilitar el ping de opciones y verificar de forma proactiva el estado de los enlaces troncales de SIP.

Cuando se habilita el Ping de opciones en el enlace troncal SIP, también se agrega el estado del enlace troncal SIP y estadísticas de tiempo de actividad, donde es posible monitorear el estado de cada enlace troncal SIP y resolver problemas en el momento en que un enlace troncal deja de funcionar.  Estas estadísticas se ven en la página de configuración de enlaces troncales SIP.

Configurar

Paso 1. Habilite Ping de Opciones SIP en la Configuración del Perfil SIP:

- Navegue a Cisco Unified CM Administration > > Dispositivo > > Configuración de dispositivo > > Perfil SIP, como se muestra en la imagen:

- Haga clic en Buscar y elija si desea crear un nuevoPerfil de SIP, editar un Perfil de SIPque ya existe o realizar una copia de un Perfil de SIP. Para este ejemplo, cree una copia del perfil SIP estándar, como se muestra en las imágenes:

- Cambie el nombre del nuevo Perfil de SIP y habilite el Ping de opciones como se muestra en la imagen:

Paso 2. Agregue el perfil SIP al troncal SIP en cuestión y haga clic en Guardar:

Nota: Tenga en cuenta que este enlace troncal debe haberse configurado previamente. Si necesita orientación sobre cómo configurar un enlace troncal SIP, visite el siguiente enlace: Guía de configuración del sistema

- Navegue al dispositivo >> Enlace troncal y elija el enlace troncal que desea editar, como se muestra en la imagen:

- Observe que el estado, la razón para el estado y la duración se establecen en N/A.

- Elija el perfil SIP correcto y haga clic en Guardar.

- En este punto, CUCM debe poder monitorear el estado del enlace troncal SIP, como se muestra en la imagen:

Paso 3. (Opcional) Habilite el ping de opciones SIP en el extremo lejano del troncal SIP. En este caso: 192.X.X.57 (ISR 4351)

- Navegue hasta Cisco Unified Border Element o el gateway y confirme el par de marcado en el que desea agregar las opciones Ping, como se muestra en la imagen:

- Agregue Ping de opciones con el comando: voice-class sip options-keepalive como se muestra en la imagen:

Verificación

Utilice esta sección para confirmar que los mensajes de opciones se intercambien correctamente.

Nota: Si necesita comprender cómo ejecutar una captura de paquetes en el puerto eth0 de CUCM, siga las instrucciones de este enlace: Captura de paquetes en el modelo de dispositivo CUCM

- Tenga en cuenta que el protocolo de enlace de tres vías de TCP solo se realiza una vez, cuando se reinicia el enlace troncal; luego, solo tenemos mensajes de OPCIONES enviados desde CUCM a ISR, donde se espera 200 OK como respuesta. Estos mensajes se intercambian cada 60 segundos de manera predeterminada.

- Observe que los mensajes de Opciones solo se envían desde 192.X.X.26 (CUCM) a 192.X.X.57 (ISR), ya que solo CUCM está configurado para monitorear el estado del enlace troncal:

- Ahora, cuando se hace una llamada, CUCM ya sabe que el enlace troncal está en estado operativo y envía una invitación inmediatamente:

- Si realizó el paso 3 (Configuración opcional en CUBE), verá mensajes de opciones enviados de manera bidireccional:

Troubleshoot

- Para poder solucionar problemas del Ping de opciones en CUCM, necesita:

- La mejor opción para comenzar es con Capturas de Paquetes desde el puerto CUCM Eth0, más detalles: Captura de Paquetes en el Modelo de Dispositivo CUCM

Abra la captura con Wireshark, el software externo gratuito, y filtre con SIP.

- También puede comprobar los seguimientos detallados de Cisco Callmanager, descargarlos con RTMT, encontrar los pasos aquí: Cómo recopilar seguimientos para CUCM 9.x o posterior

- Verifique los códigos de motivo SIPTrunkOOS en este enlace: Mensaje de error del sistema

- Local=1 (solicitar tiempo de espera)

- Local=2 (la pila SIP local no puede crear una conexión de socket con el par remoto)

- Local=3 (error de consulta DNS)

- Para solucionar problemas de Ping de opciones en ISR4351, necesita:

- Depurar mensajes ccsip

- Depurar ccapi inout

- Capturas de paquetes desde la interfaz que apunta hacia CUCM