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En este artículo se describe cómo configurar la función Llamar vía Office-Reverse (DVO-R) en Cisco Unified Communications Manager y Cisco Jabber para Android o iPhone para que funcione a través de Cisco Expressway Mobile y Remote Access.
La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Para configurar DVO-R, debe hacer lo siguiente:
Nota: Antes de configurar y activar DVO-R, verifique que su cliente móvil Cisco Jabber pueda registrarse y realizar una llamada a una extensión empresarial a través de la conexión MRA de Cisco Expressway.
Para configurar Cisco Unified Communications Manager para que admita DVO-R, realice los siguientes pasos:
Utilice este procedimiento para configurar un número de acceso a funciones empresariales (EFAN) para llamadas DVO-R de Cisco Jabber.
Nota: Cuando llama a alguien con DVO-R, la ID de la persona que llama recibida por la persona a la que llama es su número de empresa y no el EFAN. El EFAN sólo se utiliza como ID de la persona que llama para el tramo de devolución de llamada a la identidad móvil o número alternativo.
Nota: También es posible configurar un perfil de movilidad para los dispositivos Cisco Jabber (opcional si ya ha configurado un EFAN predeterminado). Los perfiles de movilidad le permiten configurar los parámetros DVO-R para un cliente móvil. Después de configurar un perfil de movilidad, puede asignarlo a un usuario o a un grupo de usuarios, como los usuarios de una región o ubicación. Para obtener más información, consulte la Guía de instalación e implementación de Cisco Jabber para su versión.
Utilice los siguientes procedimientos para configurar DVO-R para cada TCT o dispositivo BOT.
Nota: Utilice este procedimiento para agregar una identidad de movilidad para especificar el número del dispositivo móvil como número de destino. Sólo puede especificar un número cuando agrega una identidad de movilidad. Si desea especificar un número alternativo, como un segundo número de teléfono móvil, puede configurar un destino remoto. Las características de configuración de la identidad de movilidad son idénticas a las de la configuración de destino remoto.
Nota: Si activa DVO-R para un usuario, debe introducir un número de destino para la identidad de movilidad del usuario.
El siguiente diagrama describe la configuración de identidad de movilidad necesaria para un dispositivo Android.
El siguiente diagrama describe la configuración de identidad de movilidad necesaria para un dispositivo iPhone.
Los dos diagramas siguientes describen cómo configurar el modo dual para un dispositivo Android y habilitar el DVO-R.
Los dos diagramas siguientes describen cómo configurar el modo dual para un dispositivo iPhone y habilitar DVO-R.
Single Number Reach (SNR) permite que suene el número de teléfono móvil nativo cuando alguien llama al número de trabajo si:
Nota: Si bien SNR puede mejorar la experiencia del usuario, no es necesario que DVO-R funcione.
Para configurar SNR debe completar lo siguiente:
Utilice el siguiente procedimiento para habilitar SNR para un usuario final.
Nota: Cisco Jabber permite a los usuarios especificar un número de devolución de llamada para llamadas DVO-R que sea diferente del número de teléfono móvil del dispositivo, y el espacio de búsqueda de reenrutamiento de llamadas controla los números de devolución de llamada a los que se puede acceder. Si el usuario configura el número de devolución de llamada DVO-R con un número alternativo, asegúrese de configurar el plan de marcación para enrutar las llamadas al número alternativo.
Los dos diagramas siguientes describen cómo completar la configuración para un usuario final.
Utilice este procedimiento para agregar un destino remoto y especifique un número adicional como el número de destino. Las características de configuración de la identidad de movilidad son idénticas a las de la configuración de destino remoto. Los destinos remotos adicionales pueden ser cualquier tipo de número de teléfono, como números de teléfono domésticos, números de sala de conferencias o varios números de teléfono móvil para dispositivos móviles adicionales. Puede agregar más de un destino remoto.
Nota: Para evitar que el tramo de devolución de llamada de Cisco Unified Communications Manager se dirija a su buzón de voz, con lo que se detiene la llamada de correo de voz que se realiza a la persona a la que está marcando, Cisco recomienda que configure su política de correo de voz DVO-R como "controlada por el usuario". De este modo, se garantiza que debe generar un tono DTMF pulsando cualquier tecla del teclado antes de que pueda continuar la llamada.
Precaución: Al habilitar la prevención del correo de voz controlado por el usuario, el DTMF debe propagarse correctamente desde el operador a Cisco Unified Communications Manager para que los usuarios puedan realizar llamadas DVO-R.
Utilice este procedimiento para configurar Cisco Unified Communications Manager para que admita la prevención del correo de voz controlado por el usuario.
El siguiente diagrama muestra cómo habilitar las funciones basadas en DTMF.
En la sección Configuración de su cliente Cisco Jabber, establezca las opciones de llamada en Red de voz móvil (o Selección automática) y un número de devolución de llamada DVO-R.
El número de devolución de llamada se rellenará automáticamente con el número configurado como identidad de movilidad en Cisco Unified Communications Manager. Para DVO-R con devolución de llamada a un número alternativo, se utiliza el número alternativo configurado por el usuario. El número seleccionado será el número al que se llama al realizar llamadas DVO-R.
El siguiente diagrama describe cómo configurar Cisco Jabber para Android para DVO-R.
El siguiente diagrama describe cómo configurar Cisco Jabber para iPhone para DVO-R.
El siguiente diagrama muestra el flujo de llamadas del cliente para DVO-R, utilizando la identidad de movilidad, una vez que se ha configurado correctamente en Cisco Jabber para Android.
El siguiente diagrama muestra el flujo de llamada del cliente para DVO-R - usando el número alternativo - una vez que se ha configurado correctamente.
El siguiente diagrama muestra el flujo de llamadas del cliente para DVO-R - usando la identidad de movilidad - una vez que se ha configurado correctamente en Cisco Jabber para iPhone.
Actualmente, no hay información específica de troubleshooting disponible para esta configuración.