Solución de problemas de alimentación por Ethernet (PoE) en Catalyst 9000 Switches

Introducción

En este documento, se describe cómo solucionar los problemas de Power over Ethernet (PoE) en las plataformas de switching con capacidad para PoE Catalyst 9000. 

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

•Catalyst 9000 Series Switches

• Power over Ethernet 

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware. PoE se admite en los modelos de switch y tarjeta de línea con capacidad para PoE de las familias de productos Catalyst 9200, Catalyst 9300 y Catalyst 9400. Los resultados de ejemplo en este documento se basan en varias versiones de software y hardware de la familia de productos Catalyst 9000.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

Los switches Catalyst 9000 admiten diferentes tipos de estándares de PoE.

• Los dispositivos PoE previos al estándar se detectan y se clasifican en la capa 1 mediante el dispositivo de capa física (PHY) del switch, la energía se suministra a un nivel predeterminado o se negocian niveles de energía más altos mediante Cisco Discovery Protocol (CDP).
• Los dispositivos alimentados (PD) con IEEE 802.3af (PoE) y 802.3at (PoE+) se detectan mediante un controlador PoE en una tarjeta de línea o switch Catalyst 9000 (a veces hay más de uno), y se puede clasificar el nivel de alimentación adecuado antes de encenderlo mediante la clasificación IEEE, así como negociarlo más adelante.
• Las funciones de detección y clasificación de dispositivos UPoE (alimentación a través de Ethernet universal) de Cisco son idénticas a las basadas en estándares, pero el límite de 30 W se aumenta a 60 W mediante la negociación (posterior al encendido) a través del protocolo de descubrimiento de la capa de enlace (LLDP) para obtener alimentación en línea a través de cables adicionales.
• Cisco UPoE+ se basa en IEEE 802.03bt y está disponible en determinados productos Catalyst 9000. Además, puede proporcionar hasta 90 W por puerto.

Modelos de switch PoE

• Los switches Catalyst 9000 y las tarjetas de línea con "P" en su ID de producto admiten PoE+ en un grupo de puertos o en todos ellos. Por ejemplo, C9200L-48P-4G, C9200-24P, C9300-48P, C9400-LC-48P, etc.
• Los switches Catalyst 9000 y las tarjetas de línea con "U" en su ID de producto admiten UPoE en un grupo de puertos o en todos los puertos. Por ejemplo, C9300-24U, C9400-LC-48UX, etc.
• Los switches Catalyst 9000 y las tarjetas de línea con "H" en su ID de producto admiten UPoE+ en un grupo de puertos o en todos ellos. Por ejemplo, C9300-48H, C9400-LC-48H, etc.

Terminology

• PoE: alimentación a través de Ethernet
• PoE+: El estándar PoE+ aumenta la potencia máxima que puede extraer un dispositivo alimentado de 15,4 a 30 W por puerto
• UPoE: PoE universal. Tecnología exclusiva de Cisco que extiende el estándar de PoE IEEE 802.at para proporcionar la capacidad de suministrar hasta 60 W de alimentación por puerto
• IF_ID: identificador de interfaz, valor único interno que representa una interfaz específica
• Platform Manager: componente de software interno de Cisco IOS® XE
• Administrador de chasis: componente de software interno en Cisco IOS® XE
• IOMD: controlador del módulo de entrada y salida. Componente de software interno en Cisco IOS XE
• MCU: unidad de microcontrolador
• PD: dispositivo con alimentación (teléfonos IP, puntos de acceso, cámaras, entre otros)
• PSE: equipo de suministro de energía, como un switch Catalyst 9000 compatible con PoE.

Clase de PoE

Los equipos Cisco PoE basados en estándares cumplen con los estándares IEEE para cinco clasificaciones de energía para dispositivos con alimentación. Cuando el switch Cisco PoE detecta un dispositivo con alimentación y concede una solicitud de alimentación, el switch puede ajustar el presupuesto de alimentación (alimentación disponible) según la clasificación IEEE del dispositivo con alimentación.

Las clases de PoE describen un rango de energía utilizado por un dispositivo con alimentación específico. Algunos dispositivos con alimentación requieren más energía que otros, y las clases de energía permiten que los switches administren un presupuesto de energía o energía disponible. Cuando se detecta un dispositivo con alimentación y se identifica su clase, el switch asigna (reserva) el rango de energía adecuado.

El switch puede determinar la clase de energía IEEE del dispositivo alimentado aplicando aproximadamente 20 V CC a la línea y midiendo el flujo de corriente resultante. Los dispositivos alimentados que cumplen con IEEE producen un flujo de corriente muy específico en respuesta a los 20 V CC aplicados por el switch.

Clase	Nivel de energía máximo requerido del dispositivo
0 (estado de clase desconocido)	15.4 W
1	4 W
2	7 W
3	15.4 W
4	30 W
5	45 W
6	60 W
7	75 W
8	90 W

LED de PoE en puertos de switch

Esta tabla explica el significado del estado del color del LED en el switch.

Color	Descripción
Desactivado	El modo PoE no está seleccionado. A ninguno de los puertos 10/100/1000 se le ha denegado la alimentación o está en estado de falla.
Verde	Se selecciona el modo PoE y los diodos emisores de luz (LED) de puerto muestran el estado del modo PoE.
Ámbar intermitente	El modo PoE no está seleccionado. Al menos a uno de los puertos 10/100/1000 se le ha denegado la alimentación, o al menos uno de los puertos 10/100/1000 tiene una falla del modo PoE.

Pautas generales para la solución de problemas

Verificar las condiciones y los síntomas ambientales.

• ¿El dispositivo alimentado (PD) en cuestión no se enciende en absoluto o se enciende brevemente y luego se apaga?
• ¿El problema comenzó durante la instalación inicial o comenzó después de que el dispositivo funcionara normalmente?
• Si el problema comenzó después de que el dispositivo encendido funcionara, ¿qué cambió? ¿Hubo cambios en el hardware o el software? ¿Algún cambio ambiental (temperatura, humedad, flujo de aire, etc.)? ¿Algún cambio eléctrico (mantenimiento, interrupción, interferencia, etc.)?
• ¿Ocurrió algo en la red local cuando ocurrió el problema? Utilice el comando show logging  para revisar el registro del switch y las capturas de protocolo simple de administración de redes (SNMP) (si están configuradas). Si es así, ¿podría estar relacionado con otro problema específico de esa red local?
• ¿Ocurre el problema a una hora específica del día o de la noche? Si es así, ¿se conocen cambios ambientales/eléctricos en ese momento/día en particular?
• ¿Se detectó algún evento de red al mismo tiempo? Una inundación de tráfico, una tormenta, un bucle, una mayor congestión de la red y un uso de recursos superior al normal (CPU, interfaces, etc.) pueden provocar una pérdida temporal de conectividad entre el PD y otro elemento de red, lo que puede hacer que el PD se reinicie.

Verificar los detalles sobre el dispositivo con alimentación y el switch

• ¿Qué tipo de dispositivo se  utiliza (heredado de Cisco, 802.3af, 802.3at, UPOE)? ¿La variante Catalyst 9000 en cuestión admite este tipo?
• ¿Hay suficiente alimentación en línea disponible desde la fuente de alimentación en el miembro del switch/tarjeta de línea respectiva?
• ¿No proporcionan todos los puertos de una tarjeta de miembro/línea de switch PoE o sólo algunos?
• ¿Qué ocurre con los puertos de diferentes controladores PoE en la misma tarjeta de switch/línea? (Los modelos sin UPoE tienen 4 puertos por controlador y UPoE tiene 2 puertos por controlador)
• ¿Se ve afectada más de una tarjeta de línea/miembro de switch de un chasis/pila?
• ¿Solo los puertos recién conectados no proporcionan PoE, y los puertos ya conectados funcionan correctamente en el mismo miembro de switch/tarjeta de línea? 
• Si uno de los puertos ya conectados (estado de PoE correcto) en el mismo miembro de switch/tarjeta de línea es rechazado (cerrado/no cerrado), ¿la funcionalidad de PoE se interrumpe o continúa funcionando correctamente?
• ¿Se ve afectada la conectividad de datos o se trata solo de la funcionalidad PoE?
• ¿El problema está limitado a un tipo/modelo de PD?
• ¿Se ve algún mensaje de syslog de PoE?
• ¿Cuáles son los modelos de switch, los tipos de tarjetas de línea y los PD que se utilizan?
• ¿Show power inline [detail] refleja con precisión el estado de la alimentación en el puerto?

Problemas comunes de PoE

Sin PoE en un solo puerto

Paso 1: Verifique que el dispositivo con alimentación funcione en otros puertos y que el problema esté solo en un puerto.

Paso 2: Utilice los comandos show run  y  show interface status para verificar que el puerto no esté desactivado o err-disabled.

Paso 3: Utilice el comando show run para verificar que la interfaz  power inline never  no esté configurada en el puerto.

Paso 4: Verifique que el cable de Ethernet esté en buenas condiciones desde el teléfono hasta el puerto del switch. Conecte un dispositivo ethernet que no sea PoE en buen estado (como una computadora) y utilice el mismo cable ethernet a un puerto conocido que funcione y asegúrese de que establezca un enlace e intercambie tráfico con otro host. Si es necesario, reemplace el cable.

Paso 5: Verifique que la longitud total del cable desde el panel frontal del switch hasta el dispositivo con alimentación no supere los 100 metros. 100 m incluye la longitud del cable entre dos extremos del panel de conexiones (si está en uso).

Paso 6: Si está utilizando el panel de conexiones, conecte el dispositivo con alimentación directamente al puerto de switch para descartar un problema con el panel de conexiones.

Paso 7: Si el cable de Ethernet es bastante largo (>50 m), desconecte el cable del puerto del switch. Utilice un cable de ethernet más corto para conectar un dispositivo de solo datos conocidos (como una computadora) a este switch. Verifique que el dispositivo establezca un enlace Ethernet de solo datos e intercambie tráfico con otro host, o haga ping a la dirección IP de la SVI de la VLAN del switch. A continuación, conecte un dispositivo con alimentación a este puerto y vea si se enciende.

Paso 8: Utilice los comandos detalle show inline power  y show inline power para comparar la cantidad de dispositivos conectados con el presupuesto de alimentación del switch (PoE disponible). Verifique que el presupuesto de energía del switch pueda alimentar el dispositivo.

Paso 9: Vaya a la sección Solución avanzada de problemas para la solución avanzada de problemas de PoE y la recopilación de datos.

Sin PoE en todos o en el grupo de puertos

Paso 1: utilice el comando show interface status para verificar que los puertos no estén desactivados y que no haya errores desactivados.

Paso 2: utilice los comandos show environment all ,   show interface status y show power inline   para revisar el estado de alimentación si ningún dispositivo con alimentación en ningún puerto puede encenderse. Utilice el comando show log para revisar las alarmas informadas anteriormente por los mensajes del sistema. Si ve un estado inusual en las fuentes de alimentación, céntrese primero en eso.

Paso 3: si el problema está en todos los puertos, la sección de PoE de la fuente de alimentación puede estar defectuosa si el switch funciona normalmente, excepto PoE y si los dispositivos que no son PoE pueden establecer un enlace de datos ethernet en cualquier puerto. Si el problema está en un grupo de puertos consecutivos pero no en todos los puertos, podría haber una subsección de PoE defectuosa en el switch.

Paso 4: Verifique los registros con el comandoshow logging. Los registros de PoE comunes se describen más adelante. Si se ven registros de esta sección, interprete la información reunida y siga los pasos correspondientes.

Paso 5: Devuelva la interfaz conectada al puerto de switch. Si eso no ayuda, intente recargar el switch quitando el cable de alimentación, espere 15 segundos y se proporcionará energía al interruptor nuevamente.

Paso 6: Tenga cuidado con las fallas de diagnóstico durante/después del arranque.

El dispositivo alimentado por Cisco no funciona en el switch PoE de Cisco

Cuando teléfono IP de Cisco funcional, un punto de acceso inalámbrico de Cisco u otro dispositivo alimentado por Cisco se recarga o desconecta de forma intermitente de la alimentación en línea, siga estos pasos:

Paso 1: Verificar todas las conexiones eléctricas del switch al dispositivo con alimentación. Cualquier conexión poco confiable da como resultado interrupciones de energía y operaciones intermitentes de dispositivos alimentados, como desconexiones y recargas de dispositivos con alimentación.

Paso 2: Verificar que la longitud total del cable desde el panel frontal del switch hasta el dispositivo con alimentación, incluido el panel de conexiones (si está en uso), no supere los 100 metros.

Paso 3: Observe lo que cambió en el entorno eléctrico en el sitio del switch. ¿Qué sucede en el dispositivo con alimentación cuando se produce la desconexión?

Paso 4: Utilice el comando show log para revisar syslog y eventos. Examine las marcas de hora de syslog para ver si el switch informa de cualquier otro mensaje de error al mismo tiempo que se produce una desconexión.

Paso 5: Verificar que un teléfono IP de Cisco no pierda el acceso al administrador de llamadas inmediatamente antes de que se produzca la recarga. Puede ser un problema de red, no un problema de PoE. Esto se puede determinar con una captura de SPAN en el puerto del switch mientras el dispositivo con alimentación se desconecta y al analizar el archivo de captura.

Paso 6: Si el dispositivo con alimentación permite la depuración de PoE o la captura de paquetes, actívelos para obtener puntos de datos de resolución de problemas adicionales.

Paso 7: Conectar un dispositivo que no sea PoE al puerto y verificar que funcione. Si un dispositivo que no es PoE tiene problemas de enlace o una alta tasa de error, el problema podría ser una conexión de cable poco confiable entre el puerto del switch y el usuario.

El dispositivo no alimentado por Cisco no funciona en el switch Cisco PoE

Cuando un dispositivo no alimentado por Cisco está conectado a un switch PoE de Cisco, pero nunca se enciende, o se enciende y luego se desconecta rápidamente de la alimentación (se apaga). Los dispositivos que no son de PoE funcionan normalmente, siga estos pasos:

Paso 1: utilice elshow power inlinecomando para verificar que el balance de potencia del switch (PoE disponible) no se agote antes o después de conectar el dispositivo alimentado. Verifique que haya suficiente energía disponible para el tipo de dispositivo con alimentación.

Paso 2: Utilice el show interface status comando para verificar que el switch detecta el dispositivo alimentado cuando está conectado.

Paso 3: Utilice elshow loggingcomando para verificar que el dispositivo alimentado no cause un error de controlador en el puerto. Si sucediera esto, se resaltaría en un syslog.

Paso 4: Si el dispositivo con alimentación se enciende inicialmente y luego se desconecta, el problema podría ser una sobretensión inicial que supere un umbral de límite de corriente para el puerto del switch.

Paso 5: Verifique que el dispositivo con alimentación sea compatible con el switch Cisco. Por ejemplo, si ambas unidades cumplen con los estándares, son interoperables. CDP no se puede utilizar para identificar un dispositivo que no sea de Cisco y el switch debe basarse en una detección y clasificación precisas a través de la clasificación de capa 1 o LLDP cuando se utiliza un dispositivo que no es de Cisco. Asegúrese de que LLDP funcione en el puerto de switch.

Escenarios de dispositivos con alimentación de terceros

Situación 1: el PD conectado requiere más potencia de la que permite su clase. Pero no admite la extensión CDP/LLDP o se mantiene desactivado según la política de la organización. Como resultado, el puerto del switch continúa intermitente.

Recomendación:  configurar la energía estática

Utilice la configuración de nivel de interfaz  power inline static  para proporcionar la máxima potencia al PD independientemente de su clase, la arquitectura del PD y el protocolo de negociación en uso. Utilice este paso cuando no se conoce la potencia máxima que necesita el PD.

C9000(config-if)#power inline static

Si se conoce la potencia máxima que necesita un PD, se debe utilizar esta configuración de nivel de interfaz.

C9000(config-if)#power inline static max <required_power>

Situación 2: el PD conectado es compatible con PoE en pares de señal y de repuesto. Pero no admite la extensión CDP/LLDP o se mantiene desactivado según la política de la organización. 

 Recomendación: configurar PoE de 4 pares si PD lo admite.

Averigüe si PD admite PoE de 4 pares con el comandoshow power inline detail:

C9000#show power inline Gi1/0/1 detail
 Interface: Gi1/0/1
 Inline Power Mode: auto
 Operational status: on
 Device Detected: yes
 Device Type: Ieee PD
<snip>
Four-Pair PoE Supported: Yes  <++
Spare Pair Power Enabled: No
Four-Pair PD Architecture: Shared  <++

Configure 4 pares de PoE:

Cat9K(config-if)#power inline four-pair forced  

Para obtener información adicional sobre resolución de problemas, consulte las secciones Registro del sistema PoE común y Resolución de problemas avanzada.

Situación 3: el dispositivo de clase 4 necesita 30 W pero no admite CDP/LLDP o se mantiene desactivado según la política de la organización. 

Recomendación: configurar la clasificación de 2 eventos o configurar la PoE estática máxima

Cuando se detecta un dispositivo de clase 4, Cisco IOS asigna 30 W sin negociación de CDP o LLDP. Esto significa que incluso antes de que el enlace se active, el dispositivo de alimentación de clase 4 obtiene 30 W. Además, en el nivel de hardware, el conmutador realiza una clasificación de 2 eventos que permite que un PD de clase 4 detecte la capacidad del conmutador para proporcionar 30 W desde el hardware, se registre y pueda pasar al nivel sin ningún intercambio de paquetes CDP/LLDP. Una vez que se activan los 2 eventos en un puerto, debe cerrar/no cerrar manualmente el puerto o volver a conectar el PD para volver a iniciar la detección de IEEE. La asignación de presupuesto de energía para un dispositivo de clase 4 será de 30 W si se activa la clasificación de 2 eventos en el puerto; de lo contrario, será de 15,4 W

Cat9K(config-if)#power inline port 2-event 

Cat9K(config-if)#power inline static max <value> <++ desired amount of power in milliwatts

   

Syslog comunes de PoE, explicación y acciones

1. ERROR DE PUERTO DEL CONTROLADOR

El switch de Cisco detecta un error de puerto informado por el controlador de Power over Ethernet (PoE). El error del controlador tiene algunas variantes comunes.

1.1 Error de Tstart

ILPOWER-3-CONTROLLER_PORT_ERR: Controller port error, Interface Gi1/0/1: Power Controller reports power Tstart error detected 

Tstart está relacionado con la corriente de irrupción cuando un dispositivo con alimentación llega a un puerto de switch. El error Tstart significa que el valor de la corriente de irrupción medido por el controlador PoE del switch fue superior al máximo permitido.

Se ha visto que este error en algunos casos puede estar relacionado con la conexión/desconexión rápida del dispositivo con alimentación. Esto puede suceder cuando la máquina de estado PoE dependiente de la plataforma está en un estado de transición, y al reinsertar el PD se desencadenó un nuevo conjunto de pasos de máquinas de estado que entran en conflicto con los que están en transición.

Para descartar esto, se recomienda desconectar el dispositivo con alimentación conectado al puerto donde apareció el error de TStart. Espere hasta que se vea el registro “desconectado” o “enlace desactivado”. Vuelva a enchufar el dispositivo y verifique si el syslog no vuelve a aparecer.

En algunos casos, los errores de Tstart pueden estar relacionados con cables cat5 o cat6 más largos o más cortos. Asegúrese de que la longitud del cable (incluida la longitud del cable entre los extremos del panel de conexiones) esté dentro de las especificaciones. El uso de un cable de diferente longitud podría solucionar el problema en algunos de estos casos.

1.2 Fuente de alimentación sobre el calor

%ILPOWER-3-CONTROLLER_PORT_ERR: Controller port error, Interface Gi1/0/1: Power Controller reports power supply over heat

Elpower inline port 2-eventcomando podría ayudar en algunos casos que experimentan este escenario.

Para este error en un switch Catalyst 9300L, revise el Id. de bug de Cisco CSCvs52594 y asegúrese de estar en la versión 16.12.3 o posterior de Cisco IOS XE.

1.3 Error de Imax

%ILPOWER-3-CONTROLLER_PORT_ERR: Controller port error, Interface Te3/0/1: Power Controller reports power Imax error detected

El error de Imax ocurre cuando un puerto con capacidad para PoE en el switch consume más energía de la que negoció. Además, algunos dispositivos que no son de Cisco pueden tener un aumento excesivo de la corriente cuando se conectan por primera vez a un puerto PoE, lo que puede provocar un error de Imax.

Generalmente, este error se observa cuando el dispositivo con alimentación (PD) conectado a un puerto determinado consume más energía que la que se negocia mediante la negociación de CDP/LLDP.

Pruebe con un PD en el mismo puerto y vea si eso ayuda. Si el problema cumple con un modelo PD/F específico, asegúrese de que el dispositivo alimentado conectado sea compatible con IEEE.

Para obtener más información consulte  Solucionar problemas de errores PoE Imax en switches Catalyst 3650/3850

1.4 Otros registros de errores de puerto de controlador poco comunes

1. Alimentación proporcionada, pero el controlador de alimentación no informa Power Good.

%ILPOWER-3-CONTROLLER_PORT_ERR: Controller port error, Interface Gi1/0/20: Power given, but Power Controller does not report Power Good
%ILPOWER-5-IEEE_DISCONNECT: Interface Gi1/0/20: PD removed
%ILPOWER-5-DETECT: Interface Gi1/0/20: Power Device detected: IEEE PD
%ILPOWER-5-IEEE_DISCONNECT: Interface Gi1/0/20: PD removed
%ILPOWER-3-CONTROLLER_PORT_ERR: Controller port error, Interface Gi1/0/20: Power given, but Power Controller does not report Power Good
%ILPOWER-5-IEEE_DISCONNECT: Interface Gi1/0/20: PD removed

Como parte de la detección y clasificación de PoE, hay una negociación entre el PSE y el PD que ayuda al PSE a determinar de qué clase es el PD. Una vez que se completa la detección y clasificación de PoE, se asigna PoE. En situaciones ideales, después de la asignación de PoE, el PD informa Power Good al PSE y luego se activa la interfaz (la capa 1 se produce después de PoE).

Si el PD no puede enviar el mensaje de alimentación correcta o no envía el mensaje  Power Good  de manera oportuna, se imprime este mensaje de error, lo que da como resultado un reinicio completo de la negociación de PoE. Esto puede causar síntomas, como que el dispositivo nunca se conecta por completo o se apaga constantemente. 

Para aislar aún más el problema, se requieren las depuraciones y los seguimientos de PoE del estado problemático.

2. PAR DE REPUESTO PWRGOOD

%ILPOWER-5-PWRGOOD_SPARE_PAIR: Interface Gi1/0/1: spare pair power good

La solicitud de alimentación de par de repuesto realizada por el dispositivo con alimentación se realizó correctamente y la alimentación está disponible en el par de repuesto. Esto no es un mensaje de error, sino solo una indicación de que el dispositivo con alimentación solicitó el par de repuesto del cable Cat5 o Cat6 y se lo concedió. No se necesitan más acciones.

3. ALIMENTACIÓN DE CDP DECONECTADA

%ILPOWER-5-ILPOWER_POWER_CDP_SHUT: Interface Gi3/0/1: inline power shut
%LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet3/0/1, changed state to down
%LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet3/0/1, changed state to down
%ILPOWER-7-DETECT: Interface Gi3/0/1: Power Device detected: IEEE PD
%ILPOWER-5-POWER_GRANTED: Interface Gi3/0/1: Power granted

Este syslog significa que la alimentación en línea está desconectada porque el CDP detectó que el consumo de energía en este puerto de switch PoE es mayor que:

1. La energía de asignación,
2. El límite de interfaz de hardware,
3. La potencia máxima configurada por el usuario o
4. Alimentación disponible en este switch.

Si se trata de un problema transitorio, se solucionará solo después de que el puerto de switch rebote, como en el ejemplo. Si existe un problema, investigue y descarte los cuatro puntos mencionados anteriormente.

En algunas situaciones, este error podría verse cuando tanto CDP como LLDP están habilitados en el puerto de switch y las depuraciones de PoE revelan la utilización de ambos protocolos en la negociación de energía. Puede deshabilitar LLDP para solucionar el problema:

no lldp tlv-select power-management
OR
no lldp transmit / no lldp receive

En ciertas condiciones poco comunes, se observa que este registro podría ser el resultado del mal comportamiento del dispositivo. Por ejemplo, PD solicita un valor de potencia más bajo en la negociación inicial y el conmutador asigna la potencia solicitada a PD. Más tarde, la misma PD solicita más energía que antes, más alta que la energía asignada anteriormente. Esto activa un CDP apagado y una intermitencia de puerto. Tales situaciones se beneficiarán de PoE perpetuo o PoE rápido

4. INVALID IEEE CLASS

%ILPOWER-5-INVALID_IEEE_CLASS: Interface Gi1/0/1: has detected invalid IEEE class: 8 device. Power denied
%ILPOWER-7-DETECT: Interface Gi1/0/1: Power Device detected: IEEE PD

Este error aparece cuando el dispositivo conectado tiene una clase IEEE no válida. El switch no enciende el dispositivo. Consulte Clase de PoE para comprender las clases de PoE.

Si utiliza un dispositivo con alimentación (PD) que no es de Cisco, averigüe si el PD es la clase correcta.

5. SHUT OVERDRAWN

%ILPOWER-3-SHUT_OVERDRAWN: Interface Gi1/0/1 is shutdown as it is consuming more than the maximum configured power (15400) milliwatts.
%ILPOWER-5-IEEE_DISCONNECT: Interface Gi1/0/1: PD removed
%PM-4-ERR_DISABLE: inline-power error detected on Gi1/0/1, putting Gi1/0/1 in err-disable state

Este error significa que el switch decidió apagar la interfaz porque encontró que el dispositivo con alimentación consume más de la potencia máxima configurada/negociada.

Asegúrese de presupuestar la alimentación correcta para esta interfaz según las especificaciones eléctricas o las clasificaciones del dispositivo de alimentación. Se recomienda cambiar la energía de corte de regulación a un valor más alto para mantener el dispositivo encendido.

Si utiliza un dispositivo que no es de Cisco, descubra la potencia esperada necesaria en comparación con la que se consume.

6. TSTART SPAREPAIR

%ILPOWER-5-TSTART_SPARE_PAIR: Interface Te3/0/1: spare pair power error: TSTART

Este error significa que el dispositivo con alimentación conectado al puerto de switch intentó solicitar alimentación en el par de cables de repuesto Cat5 o Cat6, el switch detectó una entrada de corriente mayor de la esperada (error de Tstart) y, como resultado, decidió desconectar la alimentación.

Este error suele verse junto con el error de Imax u otros errores mencionados. Haga los procedimientos de solución descritos para esas secciones según el error detectado.

7. SINGLE PAIRSET FAULT

%LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet1/0/1, changed state to up
%ILPOWER-5-SINGLE_PAIRSET_FAULT: Interface Gi1/0/1: shutting down Alt-B pairset due to OVERCLS fault
%ILPOWER-5-SINGLE_PAIRSET_FAULT: Interface Gi1/0/1: shutting down Alt-B pairset due to OVERCLS fault

Este error significa que el dispositivo con alimentación de doble firma en el puerto de switch ha detectado una falla crítica en un conjunto de pares y, por lo tanto, ese conjunto de pares se apagará. El ejemplo anterior se toma de un dispositivo y un switch con capacidad para UPoE+.

8. PGOOD TIMEOUT SPARE PAIR

%ILPOWER-5-PGOOD_TIMEOUT_SPARE_PAIR: Interface Te1/0/1: spare pair power good timeout error

Este error significa que el dispositivo con alimentación conectado al puerto de switch intentó solicitar alimentación en el par de cables de repuesto Cat5 o Cat6, pero se produjo un error de tiempo de espera de alimentación de par de repuesto correcto y no se suministrará el par de encendido.

Con un 802.3bt (UPoE+),  recuerde que el switch Cisco que admite el estándar IEEE 802.3bt para dispositivos con alimentación de tipo 3 podría estar en el modo 802.3at de manera predeterminada. El modo 802.3bt puede activarse con esta configuración  en el modo de configuración global. Tenga en cuenta que con este comando se reinicia el switch después de la configuración. Este paso no se aplica a los modelos de switch que no admiten UPoE+.

C9K(config)# hw-module switch 1 upoe-plus
!!!WARNING!!!This configuration will power cycle the switch to make it effective. Would you like to continue y/n?

Otra posible solución podría ser probar y codificar de forma rígida la alimentación necesaria en el puerto del switch con la configuración de lapower inline staticinterfaz.

En condiciones poco frecuentes, este error puede estar acompañado  cuando se utiliza una tarjeta de línea/switch 802.2bt.

%ILPOWER-5-SINGLE_PAIRSET_FAULT: Interface Gi1/0/1: shutting down Alt-B pairset due to OVERCLS fault

Esto significaría que el dispositivo con alimentación no puede funcionar con el sistema 802.3bt PoE. Utilice un switch que no sea 802.3bt PoE.

9. ILPOWER POWER DENY

%ILPOWER-5-IEEE_DISCONNECT: Interface Gi1/0/1: PD removed
%ILPOWER-7-DETECT: Interface Gi1/0/1: Power Device detected: IEEE PD
%ILPOWER-5-ILPOWER_POWER_DENY: Interface Gi1/0/1: inline power denied. Reason: insufficient power

Este error significa que no hay suficiente energía en el switch para alimentar el puerto de Power over Ethernet (PoE).

Esto probablemente se deba a que la alimentación en línea total es mayor que la alimentación disponible. Verificar el presupuesto de energía. Instale más fuentes de alimentación si es necesario. Ajustar la redundancia de la fuente de alimentación de redundante a combinada también puede resultar útil. Para los sistemas apilados, se puede considerar que la alimentación de la pila agrupa la alimentación total entre las pilas.

10. CONTROLLER POST ERR

%ILPOWER-3-CONTROLLER_POST_ERR: Inline Power Feature is disabled on this switch because
     Power On Self Test (POST) failed on this switch.

El switch decidió apagar PoE porque falló el autodiagnóstico al encender (POST) en este switch.

Verifique la prueba de funcionalidad del controlador de Power over Ethernet (PoE) con respecto al estado del equipo de abastecimiento de energía. Consulte la sección POST en Resultados de PoE y recopilación de datos para obtener más información.

11. IEEE DISCONNECT

%ILPOWER-7-DETECT: Interface Gi2/0/1: Power Device detected: Cisco PD
%ILPOWER-5-IEEE_DISCONNECT: Interface Gi2/0/1: PD removed

Este error significa que el dispositivo con alimentación ya no está conectado al switch, o que el dispositivo con alimentación conectado está conectado a una fuente de alimentación de CA externa, lo que provocó que el switch elimine la PoE del puerto.

En algunos casos, este error se acompaña de otros errores, como:

%ILPOWER-5-IEEE_DISCONNECT: Interface Tw1/0/1: PD removed
%ILPOWER-3-CONTROLLER_PORT_ERR: Controller port error, Interface Tw1/0/1: Power is given, but State Machine Power Good wait timer timed out
%ILPOWER-5-IEEE_DISCONNECT: Interface Tw1/0/1: PD removed

En tales casos, tome las medidas adecuadas según el otro error.

12. LOG OVERDRAWN

%ILPOWER-4-LOG_OVERDRAWN: Interface Gi1/0/1 is overdrawing power. it is consuming 2346 milliwatts where as maximum configured power is (0) milliwatts.
%ILPOWER-5-IEEE_DISCONNECT: Interface Gi1/0/1: PD removed

La interfaz X consumió demasiada energía. Ha consumido Y milivatios, mientras que la potencia máxima configurada es Z milivatios. Esto es solo un registro informativo y el switch continúa proporcionando PoE en el puerto a menos que el switch se quede sin energía (SHUT_OVERDRAWN) u otro error.

Asegúrese de que la energía correcta esté presupuestada para esta interfaz según las especificaciones y clasificaciones eléctricas del dispositivo con alimentación. Si es necesario, se recomienda cambiar el poder de corte de regulación de manera adecuada.

13. CLR OVERDRAWN

%ILPOWER-3-CONTROLLER_PORT_ERR: Controller port error, Interface Gi1/0/1: Power given, but State Machine Power Good wait timer timed out
%ILPOWER-4-LOG_OVERDRAWN: Interface Gi1/0/1 is overdrawing power. it is consuming 2346 milliwatts whereas maximum configured power is (0) milliwatts.
%ILPOWER-5-IEEE_DISCONNECT: Interface Gi1/0/1: PD removed
%ILPOWER-7-DETECT: Interface Gi1/0/1: Power Device detected: Cisco PD
%ILPOWER-5-CLR_OVERDRAWN: Interface Gi1/0/1 is NOT overdrawing power. 
                          it is consuming 2346 milliwatts whereas maximum configured value is (15400) milliwatts.

Este registro informativo le indica al usuario que la interfaz X consumió energía antes, pero ya NO. Ha consumido Y milivatios, mientras que el valor máximo configurado es Z milivatios.

14. DET TIMEOUT SPARE PAIR

%ILPOWER-6-SET_ILPOWER: Set power allocated to POE to 17180 for slot 0
%ILPOWER-7-DETECT: Interface Gi4/0/1: Power Device detected: IEEE PD
%ILPOWER-5-POWER_GRANTED: Interface Gi4/0/1: Power granted
%ILPOWER-5-DET_TIMEOUT_SPARE_PAIR: Interface Gi4/0/1: spare pair detect timeout

Este error significa que el dispositivo alimentado solicitó alimentación en la alimentación de cable de repuesto Cat5 o Cat6 y, en el proceso, se detectó el tiempo de espera del par de repuesto. Como resultado, no se suministra la alimentación del par de repuesto.

Resultados de PoE y recopilación de datos

Syslog de PoE

Busque cualquier mensaje de error relevante descrito en la sección Registro del sistema PoE común en lashow loggingsalida.  Por ejemplo, error de controlador de PoE, error de presupuesto de PoE, problema de fuente de alimentación, etc.

Estado POST  

POST prueba la funcionalidad del controlador de alimentación por Ethernet (PoE) para verificar la accesibilidad del chip, la descarga de firmware y el estado del equipo de abastecimiento de energía.

C9K#show post 
Stored system POST messages:
Switch 1
---------
**snip**
POST: Inline Power Controller Tests : Begin  <++ PoE related test
POST: Inline Power Controller Tests : End, Status Passed   <++ Desirable outcome

Energía y presupuesto en línea

Verificar el presupuesto de PoE y el estado de alimentación en línea de un miembro de switch/tarjeta de línea/interfaz. Utilice el comando show power inline para revisar estos factores:

• Alimentación PoE disponible por switch.
• Alimentación PoE utilizada por todos los puertos del switch.
• Alimentación PoE utilizada por cada dispositivo con alimentación conectado.
• Clasificación de alimentación PoE.

C9348U#show platform software ilpower system 1  <++ This value represents switch number for C9300/C9200 and line card number for C9400

ILP System Configuration 
    Slot: 1 
   ILP Supported: Yes 
   Total Power: 857000 
   Used Power: 8896 
   Initialization Done: Yes
   Post Done: Yes 
   Post Result Logged: No 
   Post Result: Success
   Power Summary: 
      Module: 0 
      Power Total: 857000 
      Power Used: 8896 
      Power Threshold: 80 
      Operation Status: On
   Pool: 1
      Pool Valid: Yes
      Total Power: 857000
      Power Usage: 8896

C9348U#show power inline module 1 <++ This value represents switch number for C9300/C9200 and line card number for C9400

Module   Available     Used         Remaining
         (Watts)      (Watts)        (Watts) 
------   ---------   --------       ---------
  1        857.0        8.9           848.1     <++ available PoE budget on switch 1
Interface  Admin    Oper     Power       Device         Class Max
                            (Watts) 
--------- ------ ---------- ------- ------------------- ----- ----
Gi1/0/1    off    off        0.0         n/a              n/a 60.0 
Gi1/0/2   auto    off        0.0         n/a              n/a 60.0 
Gi1/0/3   auto    off        0.0         n/a              n/a 60.0 
Gi1/0/4   auto    on         8.9       IP Phone 8851       4  60.0
**snip**

C9348U#show power inline gigabitEthernet 1/0/4 

Interface  Admin   Oper      Power      Device          Class  Max
                            (Watts)     
--------- ------ ---------- ------- ------------------- -----  ----
Gi1/0/4    auto     on         8.9     IP Phone 8851       4   60.0    <++ Oper status is typically "on". Other states are bad/faulty/off and so on

C9348U#show power inline gigabitEthernet 1/0/4 detail 
 Interface: Gi1/0/4
 Inline Power Mode: auto
 Operational status: on <++ Success
 Device Detected: yes <++ Success
 Device Type: Cisco IP Phone 8851       <++ Success
 IEEE Class: 4 <++ Success
 Discovery mechanism used/configured: Ieee and Cisco
 Police: off

 Power Allocated 
 Admin Value: 60.0
 Power drawn from the source: 8.9 <++ Success
 Power available to the device: 8.9 <++ Success

 Actual consumption
 Measured at the port: 3.4 <++ Success
 Maximum Power drawn by the device since powered on: 3.8

 Absent Counter: 0
 Over Current Counter: 0
 Short Current Counter: 0
 Invalid Signature Counter: 0
 Power Denied Counter: 0

 Power Negotiation Used: CDP
 LLDP Power Negotiation --Sent to PD-- --Rcvd from PD--
       Power Type:         -                 -
       Power Source:       -                 -
       Power Priority:     -                 -
       Requested Power(W): -                 -
       Allocated Power(W): -                 -

Four-Pair PoE Supported: Yes
Spare Pair Power Enabled: No 

C9348U#show power inline police gigabitEthernet 1/0/4

Interface  Admin    Oper      Admin     Oper     Cutoff   Oper 
State     State    Police     Police     Power    Power 
--------- ------ ---------- ---------- ---------- ------ ----- 
Gi1/0/4   auto      on         none      n/a       n/a     3.4    <++ Verify Operating Power

C9348U#show platform software ilpower port gigabitEthernet 1/0/4
ILP Port Configuration for interface Gi1/0/4
  Initialization Done: Yes
   ILP Supported: Yes 
   ILP Enabled: Yes
   POST: Yes
   Detect On: No
   PD Detected Yes
   PD Class Done No
   Cisco PD: No
   Power is On: Yes
   Power Denied: No
   PD Type: IEEE
   PD Class: IEEE4
   Power State: OK
   Current State: NGWC_ILP_LINK_UP_S     <++ Success
   Previous State: NGWC_ILP_LINK_UP_S
   Requested Power: 8896
   Short: 0
   Short Cnt: 0
   Cisco PD Detect Count: 0
   Spare Pair mode: 0
   Spare Pair Arch: 1
   Signal Pair Pwr alloc: 0
   Spare Pair Power On: 0
   PD power state: 0
   Timer:
      Bad Power: Stopped
      Power Good: Stopped
      Power Denied: Stopped
      Cisco PD Detect: Stopped
      IEEE Detect: Stopped
      IEEE Short: Stopped
      Link Down: Stopped
      Vsense: Stopped

Diagnósticos de PoE  

Con los diagnósticos en línea, puede probar y verificar la funcionalidad de hardware de un dispositivo mientras el dispositivo está conectado a una red en vivo. Los diagnósticos en línea contienen pruebas de switching de paquetes que verifican diferentes componentes de hardware y verifican la ruta de datos y las señales de control. El diagnóstico en línea detecta problemas relacionados, entre otros:

• Componentes de hardware de PoE
• Interfaces
• Soldaduras e integridad de la placa

Estas son algunas pruebas de diagnóstico que pueden utilizarse. Estos pueden ejecutarse a pedido, a diferencia de POST, que se ejecuta solo durante el arranque. Antes de la prueba, lea la información de la tabla para comprender el posible impacto.

Platform	Nombre de la prueba	Disruptiva o no disruptiva	Estado predeterminado	Recomendación	Versión inicial
Catalyst 9200	DiagPoETest	No disruptivo**	desactivado	Ejecute esta prueba si tiene problemas con el controlador PoE con un puerto. Esto se puede ejecutar solo como una prueba a pedido.	16.9.2
Catalyst 9300	TestPoE	Disruptiva*	desactivado	No inicie esta prueba de diagnóstico durante el funcionamiento normal del switch a menos que el TAC lo recomiende o lo asegure. Esta prueba puede ejecutarse si tiene problemas con el controlador PoE con un puerto y solo puede ejecutarse como prueba a pedido.	16.6.1
Catalyst 9400	DiagPoETest	No disruptivo**	desactivado	Ejecute esta prueba si tiene problemas con el controlador PoE con un puerto. Esto se puede ejecutar solo como una prueba a pedido.	16.6.1

* En proceso de revisión por parte de Cisco si podría hacerse sin interrupciones en el futuro.

** Prueba no disruptiva, segura para ejecutar durante la producción.

 Catalyst 9200

C9200L-24P-4X-A#diagnostic start switch 1 test DiagPoETest    <++ 1 is switch number, use respective switch number in question
Diagnostic[switch 1]: Running test(s) 6 may disrupt normal system operation and requires reload
Do you want to continue? [no]: yes     <++ hit yes, this is non-disruptive. Enhancement is being tracked to remove warning message

*Jun 10 10:22:06.718: %DIAG-6-TEST_RUNNING: switch 1: Running DiagPoETest{ID=6} ...
*Jun 10 10:22:06.719: %DIAG-6-TEST_OK: switch 1: DiagPoETest{ID=6} has completed successfully

C9200L-24P-4X-A#sh diagnostic result switch 1 test DiagPoETest
Current bootup diagnostic level: minimal

Test results: (. = Pass, F = Fail, U = Untested)
6) DiagPoETest ---------------------> .      <++ expected result is pass "."

Catalyst 9300

C9348U-1#diagnostic start switch 1 test DiagPoETest <++ 1 is switch number, use respective switch number in question
Diagnostic[switch 1]: Running test(s) 8 may disrupt normal system operation and requires reload
Do you want to continue? [no]: yes << use with caution, this is disruptive test
C9348U-1#
*Mar 7 06:28:39 CET: %DIAG-6-TEST_RUNNING: switch 1: Running DiagPoETest{ID=8} ...
*Mar 7 06:28:39 CET: %DIAG-6-TEST_OK: switch 1: DiagPoETest{ID=8} has completed successfully
C9348U-1#

C9348U-1#show diagnostic result switch 1 test DiagPoETest
Current bootup diagnostic level: minimal
Test results: (. = Pass, F = Fail, U = Untested)
8) DiagPoETest ---------------------> . <++ expected result is pass "."

Catalyst 9400

C9400#diagnostic start module 3 test TestPoe <++ 3 is line card number, use respective line card number in question
*Jun 10 10:15:23.835: %SYS-5-CONFIG_I: Configured from console by console
test94#
*Jun 10 10:15:26.118: %DIAG-6-TEST_RUNNING: module 3: Running TestPoe{ID=5} ...
*Jun 10 10:15:26.119: %DIAG-6-TEST_OK: module 3: TestPoe{ID=5} has completed successfully


C9400#sh diagnostic result module 3 test TestPoe
Current bootup diagnostic level: minimal

Test results: (. = Pass, F = Fail, U = Untested
5) TestPoe -------------------------> . <++ expected result is pass "."

Solución avanzada de problemas

Esta sección contiene depuraciones de PoE e información específica de la plataforma que es útil para solucionar problemas de PoE. Algunos de estos resultados no tengan sentido o no estén disponibles en un formato legible para el usuario final. Estos se han encontrado seguros para ejecutar en producción y serían útiles si se proporcionan a Cisco TAC cuando se trabaja en solucionar un problema de PoE.

Depuraciones de InlinePower (ILP) para PoE

ILpower (ILP) es un componente de software interno de Cisco IOS XE que se ejecuta en Cisco IOS Dameon (Cisco IOSd). ilpower implementa la máquina de estado de PoE que rige varios pasos de la funcionalidad de PoE. A continuación, hay un diagrama de ilpower que se puede utilizar como referencia junto con las depuraciones de Cisco IOSd.

Examine las depuraciones de cada paso de la máquina de estados para comprender en qué paso la funcionalidad se ve interrumpida. Comparar estas depuraciones de un puerto PoE que funciona y un puerto PoE que no funciona con PD iguales o similares también puede ser útil para identificar anomalías.

1. Iniciar estas depuraciones:

debug condition interface GigabitEthernet <> <++ Specify interface number for conditional debugging. This helps to limit impact on CPU.
debug ilpower event 
debug ilpower controller
debug ilpower powerman

2. Cierre el puerto en cuestión

3. Desactive   logging console y   terminal monitor (no logging console  del modo de configuración global y del modo  term no mon  del modo  user Exec ).

4. Realice una copia de seguridad del resultado de registro si es necesario, ya que el siguiente paso restablecerá el búfer de registro. Ejemplo: show logging | redirect flash:showlogbackup.txt

5. Asegúrese de que el nivel de búfer de registro esté definido en  debugging. Aumente el tamaño del búfer de registro al menos a 50 000 (búfer de registro 50 000). Es importante recordar que este paso borra los registros históricos.

6. Habilite la depuración condicional y borre el registro (clear logging)

7. Desconecte el puerto en cuestión y espere 30-40 segundos como mínimo para la negociación de PoE.

8. Desactive la depuración conundebug ally recopile elshow loggingpara comprender las depuraciones. 

9. Deshaga todos los cambios realizados en los pasos 2 a 7. 

Normalmente se ve una transacción de PoE correcta:

*Mar 6 22:18:33.493: ILP:: ilp enabled in hwidb Gi1/0/4
*Mar 6 22:18:33.493: ILP notify LLDB-TLV: lldp power class tlv:
*Mar 6 22:18:33.493: (curr/prev) pwr value 15400/0
*Mar 6 22:18:33.493: ILP:: ILP CLI 'no shut' handling ( Gi1/0/4 ) Okay
*Mar 6 22:18:33.493: ILP:: Sending poe coredump msg to slot:1
*Mar 6 22:18:33.493: ILP::
Sending E_ILP_GET_DEBUG_CORE_DUMP IPC message from RP to platform
*Mar 6 22:18:33.493: ILP:: ilp hwidb Gi1/0/4 admstate 2
*Mar 6 22:18:33.493: ILP:: ilp hwidb Gi1/0/4 admstate auto, start detect 2
*Mar 6 22:18:33.493: ILP:: ILP CLI 'no shut' handling ( Gi1/0/4 ) Okay
*Mar 6 22:18:33.493: ILP:: ilp enabled in hwidb Gi1/0/4
*Mar 6 22:18:33.494: ILP:: Gi1/0/4: State=NGWC_ILP_SHUT_OFF_S-0, Event=NGWC_ILP_CLI_START_DETECT_EV-17
*Mar 6 22:18:33.494: ILP:: START_DETECT_EV, shutoff_state Gi1/0/4
*Mar 6 22:18:33.494: ILP:: Sending poe detect msg to slot:1 port:4
*Mar 6 22:18:33.494: ILP::
Sending E_ILP_START_IEEE IPC message from RP to platform


*Mar 6 22:18:34.617: ILP:: ILP:get_all_events: num_port: 1, if_id: 4
*Mar 6 22:18:34.617: ILP:: interface in get_all_events: Gi1/0/4, slot 1, port 4
*Mar 6 22:18:34.617: ILP:: ilp event CLASS DONE            <++ Classification done
*Mar 6 22:18:34.617: ILP:: posting ilp slot 1 port 4 event 1 class 4
*Mar 6 22:18:34.617: ILP:: ilp fault 0
*Mar 6 22:18:34.618: ILP:: Gi1/0/4: State=NGWC_ILP_DETECTING_S-2, Event=NGWC_ILP_IEEE_CLASS_DONE_EV-1
*Mar 6 23:18:34 CET: %ILPOWER-7-DETECT: Interface Gi1/0/4: Power Device detected: IEEE PD
*Mar 6 22:18:34.618: (Gi1/0/4) data power pool 1           <++ power is taken from a single pool on the PSE called pool 1
*Mar 6 22:18:34.618: Ilpower PD device 3 class 7 from interface (Gi1/0/4)
*Mar 6 22:18:34.618: (Gi1/0/4) state auto
*Mar 6 22:18:34.618: (Gi1/0/4) data power pool: 1, pool 1
*Mar 6 22:18:34.618: (Gi1/0/4) curr pwr usage 30000
*Mar 6 22:18:34.618: (Gi1/0/4) req pwr 30000               <++ requested power is 30W i.e 30000 mw
*Mar 6 22:18:34.618: (Gi1/0/4) total pwr 857000            <++ total current available PoE on switch 1 is 875000 mw
*Mar 6 22:18:34.618: (Gi1/0/4) power_status OK
*Mar 6 22:18:34.618: ilpower new power from pd discovery Gi1/0/4, power_status ok
*Mar 6 22:18:34.618: Ilpower interface (Gi1/0/4) power status change, allocated power 30000
*Mar 6 22:18:34.618: ILP notify LLDB-TLV: lldp power class tlv:
*Mar 6 22:18:34.618: (curr/prev) pwr value 30000/0         <++ current value 30W and previous value was 0
*Mar 6 22:18:34.618: ILP::
Sending E_ILP_USED_POE IPC message from RP to platform

*Mar 6 22:18:34.618: ILP:: Update used poe power 30000 to platform_mgr for slot 1
*Mar 6 22:18:34.618: ILP:: Sending icutoff current msg to slot:1 port:4
*Mar 6 22:18:34.618: ILP::
Sending E_ILP_SET_ICUTOFF IPC message from RP to platform
*Mar 6 22:18:34.618: ilpower_notify_lldp_power_via_mdi_tlv Gi1/0/4 pwr alloc 30000
*Mar 6 22:18:34.618: Gi1/0/4 AUTO PORT PWR Alloc 255 Request 255
*Mar 6 22:18:34.618: Gi1/0/4: LLDP NOTIFY TLV:             <++ values are pushed down to software in form of TLV (type-length-value)
(curr/prev) PSE Allocation: 25500/0
(curr/prev) PD Request : 25500/0
(curr/prev) PD Class : Class 4/ <++ class 4 device, 30W from PSE
(curr/prev) PD Priority : low/unknown
(curr/prev) Power Type : Type 2 PSE/Type 2 PSE
(curr/prev) mdi_pwr_support: 15/0
(curr/prev Power Pair) : Signal/
(curr/prev) PSE Pwr Source : Primary/Unknown
*Mar 6 22:18:34.619: ILP:: Sending ieee pwr msg to slot:1 port:4
*Mar 6 22:18:34.619: ILP::
Sending E_ILP_APPROVE_PWR,DENY IPC message from RP to platform
*Mar 6 22:18:34.619: ILP:: ILP Power Accounting REQ_PWR ( Gi1/0/4 ) Okay sys_used=30000
*Mar 6 22:18:34.619: ILP::
Sending E_ILP_SET_ICUTOFF IPC message from RP to platform
*Mar 6 22:18:34.619: ILP:: Sending icutoff current msg to slot:1 port:4
*Mar 6 22:18:34.619: ILP::
Sending E_ILP_SET_ICUTOFF IPC message from RP to platform
*Mar 6 22:18:34.619: ILP::
Sending E_ILP_SET_ICUTOFF IPC message from RP to platform
*Mar 6 22:18:34.619: ILP:: Sending icutoff current msg to slot:1 port:4
*Mar 6 22:18:34.619: ILP::
Sending E_ILP_SET_ICUTOFF IPC message from RP to platform
*Mar 6 22:18:34.619: ILP::
Sending E_ILP_SET_ICUTOFF IPC message from RP to platform
*Mar 6 22:18:34.619: ILP:: Sending icutoff current msg to slot:1 port:4
*Mar 6 22:18:34.619: ILP::
Sending E_ILP_SET_ICUTOFF IPC message from RP to platform

*Mar 6 22:18:34.909: ILP:: Rx Response ILP msg: response_code 12, sw_num 1
*Mar 6 22:18:34.909: ILP:: ILP msg: received E_ILP_GET_POWER_SENSE
*Mar 6 22:18:34.909: ILP:: ILP:pwr_sense: num_ports: 48, switch_num: 1
*Mar 6 22:18:34.910: ILP:: ILP:Gi1/0/4:power real 0, min 0, max 0, police 0, overdraw: 0
*Mar 6 23:18:35 CET: %SYS-5-CONFIG_I: Configured from console by console

*Mar 6 22:18:35.205: ILP:: ILP:get_all_events: num_port: 1, if_id: 4
*Mar 6 22:18:35.206: ILP:: interface in get_all_events: Gi1/0/4, slot 1, port 4
*Mar 6 22:18:35.206: ILP:: ilp event PWR GOOD
*Mar 6 22:18:35.206: ILP:: posting ilp slot 1 port 4 event 2 class 0
*Mar 6 22:18:35.206: ILP:: ilp fault 0
*Mar 6 22:18:35.206: ILP:: Gi1/0/4: State=NGWC_ILP_IEEE_PD_DETECTED_S-4, Event=NGWC_ILP_PWR_GOOD_EV-2
*Mar 6 23:18:35 CET: %ILPOWER-5-POWER_GRANTED: Interface Gi1/0/4: Power granted
*Mar 6 23:18:35 CET: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet1/0/4, changed state to down
*Mar 6 22:18:39.318: ILP:: ilpsm posting link up event Gi1/0/4
*Mar 6 22:18:39.319: ILP:: Gi1/0/4: State=NGWC_ILP_LINK_UP_S-6, Event=NGWC_ILP_PHY_LINK_UP_EV-20
*Mar 6 23:18:41 CET: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet1/0/4, changed state to up
*Mar 6 22:18:41.317: ILP:: ilp enabled in hwidb Gi1/0/4
*Mar 6 23:18:42 CET: %SYS-5-LOG_CONFIG_CHANGE: Console logging: level debugging, xml disabled, filtering disabled
*Mar 6 23:18:42 CET: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet1/0/4, changed state to up
**snip**

Recopilación de datos específicos de Catalyst 9200

1. Recopile  show tech-support PoE .

C9200#show tech-support poe | redirect flash:shtechPOE9200.txt

2. Recuperar la asignación de IFM para el miembro de switch correspondiente. Asegúrese de utilizar el número de switch StackWise correcto en el que existe el problema de PoE. Esto es útil para que el TAC interprete otros resultados recopilados.

C9200#show platform software fed switch 1 ifm mappings 

Interface            IF_ID Inst Asic Core Port SubPort Mac Cntx LPN GPN Type Active
GigabitEthernet1/0/1  0x7   0    0    0    4     0     12    4   1   1  NIF   Y
GigabitEthernet1/0/2  0x8   0    0    0    5     0      4    5   2   2  NIF   Y
GigabitEthernet1/0/3  0x9   0    0    0    6     0     14    6   3   3  NIF   Y
GigabitEthernet1/0/4  0xa   0    0    0    7     0     13    7   4   4  NIF   Y
**snip**

3. Recopilar rastros. Esta CLI crea un archivo binario en flash. Cisco TAC puede decodificarlo para investigar más a fondo.

C9200#request platform software trace archive

C9200#dir flash: | in tar
48602 -rw- 404145 Jun 9 2020 03:12:36 +00:00 C9200L-48P-4X-1_1_RP_0_trace_archive-20200609-031235.tar.gz <++ upload to TAC case
C9200#

4. Recopile más registros de PoE. Esta CLI crea un archivo en flash. Cisco TAC puede analizarlo para investigarlo en profundidad.

C9200#show controllers power inline
For logs refer to /flash/poe_controller_logs_*

C9200#dir flash: | in poe
32472   -rw-            33566   Dec 4 2021 09:12:10 +00:00  poe_controller_logs_sw2_Sat-Dec-04-21-09:12:10-UTC

Recopilación de datos específicos de Catalyst 9300

1. Recopile  show tech-support PoE .

C9300#show tech-support poe | redirect flash:shtechPOE9300.txt

2. Comandos show útiles (también presentes en  show tech poe ) que se pueden recopilar y examinar individualmente.

show clock 
show version 
show running-config 
show env all 
show power inline 
show power inline police 
show interface status 
show platform software ilpower details 
show stack-power budgeting 
show stack-power detail 
show controllers ethernet-controller phy detail 
show controllers power inline module 1 
show platform frontend-controller version 0 1 
show platform frontend-controller manager 0 1 
show platform frontend-controller subordinate 0 1 
show platform software ilpower system 1 
show power inline Gi<> detail 

3. Recopile la versión  frontend-controller  y el vaciado del controlador.

3.1 Show platform frontend-controller versión 0 <switch number>.

C9348U#show platform frontend-controller version 0 1   <++ 1 is switch number here, use your respective switch number in question
Switch 1 MCU:
Software Version  129
System Type        6
Device Id          2
Device Revision    0
Hardware Version   41
Bootloader Version 17

3.2 Show controllers power inline módulo <switch number>.

show controllers power inline module 1 <++ 1 is switch number, use respective switch no. in question

3.3 Leer los registros del controlador.

     test frontend-controller read-poe module

Debe utilizar el acceso de consola para imprimir este resultado.  Recopile este resultado para todas las MCU en el switch en cuestión.

test frontend-controller read-poe 1 module 1 <++ MCU #1 of switch 1,use respective switch number as applicable
test frontend-controller read-poe 2 module 1 <++ MCU #2 of switch 1,use respective switch number as applicable
test frontend-controller read-poe 3 module 1 <++ MCU #3 of switch 1,use respective switch number as applicable
... 
...
test frontend-controller read-poe 12 module 1 <++ MCU #12 of switch 1,use respective switch number as applicable
... 
...     <++ Output for MCU 13-24 is applicable only to UPoE devices
...
test frontend-controller read-poe 24 module 1 

Sample Output-

C9300#test frontend-controller read-poe 24 module 1
Switch 1 Power controller instance 24
Switch number:1

Basic registers:
0x08 0xF6 0x00 0x00 0x01 0x01 0x00 0x00 
0x00 0x00 0x00 0x00 0x06 0x00 0x00 0x00 
0x00 0x2C 0x02 0x0F 0x11 0xF0 0xC0 0x80 
0x00 0x00 0x10 0x1B 0x10 0x01 0x00 0x00 
0x00 0x00 0x10 0x02 0x00 0x00 0x00 0x00 
0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 
0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 
0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00

Extended registers:
0xFF 0xFF 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0xA8 
0x00 0x69 0x03 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 
0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 
0x00 0x00 0x00 0x00 0x15 0x16 0x60 0xFF 
0x00 0x00 0x00 0x02 0xAA 0x00 0x00 0x00 
0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 
0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 
0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00

4. Recuperar la asignación de IFM para el miembro de switch correspondiente. Asegúrese de utilizar el número de switch StackWise correcto en el que existe el problema de PoE. Esto es útil para que el TAC interprete otros resultados recopilados.

C9348U#show platform software fed switch 1 ifm mappings 
Interface            IF_ID  Inst  Asic  Core  Port  SubPort  Mac  Cntx  LPN  GPN  Type  Active
GigabitEthernet1/0/1 0x8     1     0     1     0      0      26    6     1    1    NIF   Y
GigabitEthernet1/0/2 0x9     1     0     1     1      0       6    7     2    2    NIF   Y
GigabitEthernet1/0/3 0xa     1     0     1     2      0      28    8     3    3    NIF   Y
GigabitEthernet1/0/4 0xb     1     0     1     3      0      27    9     4    4    NIF   Y
**snip**

5. Recopile los  seguimientos del administrador de la plataform  a para TAC

5.1 Definir el nivel de seguimiento de PoE en detallado. Utilice el número de switch correspondiente en cuestión.

Antes de la versión 16.11.x de Cisco IOS XE

set platform software trace platform-mgr switch r0 redearth verbose set platform software trace platform-mgr switch r0 poe verbose
Cisco IOS XE versión 16.11.x en adelante

set platform software trace chassis-manager switch r0 re_poe verbose set platform software trace chassis-manager switch r0 redearth verbose

set platform software trace chassis-manager switch 1 r0 re_poe verbose 
set platform software trace chassis-manager switch 1 r0 redearth verbose

   

5.2 Shut/no shut del puerto en cuestión.

interface gi1/0/4
sh 
no shut <++ wait 2-4 sec before issuing no shut

5.3 Espere de 20 a 30 segundos

5.4 Recopilar rastros.

El comandorequest platform software trace archivecrea un archivo binario en flash del switch principal, que TAC debe descodificar.

C9K#request platform software trace archive 

C9K#dir flash: | in tar 
434284 -rw- 7466248 June 07 2020 13:45:54 +01:00 DUT_1_RP_0_trace_archive-20191125-134539.tar.gz   <++ upload this to TAC case

   

5.5 Restablecer el nivel de seguimiento de la información.

Antes de la versión 16.11.x de Cisco IOS XE

set platform software trace platform-mgr switch r0 redearth info set platform software trace platform-mgr switch r0 poe info
Cisco IOS XE versión 16.11.x en adelante

set platform software trace chassis-manager switch r0 re_poe info set platform software trace chassis-manager switch r0 redearth info

Recopilación de datos específicos de Catalyst 9400

1. Recopile  show tech-support PoE .

C9400#show tech-support poe | redirect bootflash:showtechpoe9400.txt

2. Comandos show útiles (también presentes en show tech PoE ) que se pueden recopilar y examinar individualmente.

show clock 
show version 
show running-config 
show env all 
show power inline 
show power inline police 
show interface status 
show platform software ilpower details 
show controllers ethernet-controller phy detail 
show power inline upoe-plus (applicable to modules supporting UPoE+ like C9400-LC-48H)
**snip**

3. Recopile la información específica de la plataforma.

show platform software iomd redundancy show platform show tech-support platform | redirect bootflash:showtechplatform9400.txt

4. Recopile el vaciado del registro de puertos.

test platform hard poe get global test platform hard poe get port

test platform hard poe get 3 global <++ line card slot number 3, use respective line card number
test platform hard poe get 3 port 1 <++ line card slot number 3, port 1, use respective line card/port number

C9400#test platform hard poe get 2 global
Global Register for slot 2
0x00FFFFFF    0x00FFFFFF    0x80001304    0x000000C1
0x00000000    0x00000700    0x0FFD0FFD    0x00000015
0x0000000E    0x00000000    0x005AD258    0x00003A0A
0x00000700    0x00000000    0x00000000    0x00000000
0x00000000    0x00000000    0x00000000    0x00000000

 POE FW loaded successfully <-- success
 POE health status : GOOD   <-- success
 POE PSE FW ver :19
 POE Abstraction layer FW ver = 14

5. Recuperar la asignación de IFM para los puertos. Esto es útil para que el TAC interprete otros resultados recopilados.

show platform software fed active ifm mappings

C9400#show platform software fed active ifm mappings 

Interface            IF_ID Inst Asic Core Port SubPort Mac Cntx LPN GPN Type Active
GigabitEthernet1/0/1  0x8   0    0    0    0    0      4    4    1  101 NIF   Y
GigabitEthernet1/0/2  0x9   0    0    0    1    1      4    4    2  102 NIF   Y
GigabitEthernet1/0/3  0xa   0    0    0    2    2      4    4    3  103 NIF   Y
**snip**

6. Recopile los rastros de IOMD.

6.1 Defina el nivel de seguimiento de IOMD en detallado. Utilice el número de módulo correspondiente en cuestión.

set platform software trace iomd /0 poe verbose.

set platform software trace iomd 3/0 poe verbose <++ Here 3 is line card slot#, use respective slot number as applicable

6.2 Shut/no shut del puerto en cuestión.

conf t
interface gi3/0/1
shut
! wait 2-4 sec before issuing no shut
no shut

   

6.3 Espere de 40 a 60 segundos.

6.4 Recopile rastros.

El comandorequest platform software trace archivecrea un archivo binario en flash del switch principal, que TAC debe descodificar.

C9400#dir bootflash: | in tar
194692 -rw- 50261871 Jun 9 2020 02:53:36 +00:00 test94_RP_0_trace_archive-20200609-025326.tar.gz <++ upload this file to TAC case

6.5 Restablecer el nivel de seguimiento de la información.

set platform software trace iomd /0 poe info

set platform software trace iomd 3/0 poe info <++ Here 3 is line card slot#, use respective slot number as applicable

Último recurso/pasos de recuperación intrusiva

Si  PoE no se recupera con ninguno de los pasos mencionados y parece deberse a una falla de software, se pueden probar los otros pasos para intentar una recuperación. Tenga en cuenta que estos pasos son intrusivos y podrían causar un tiempo de inactividad potencial. También pueden borrar los datos que normalmente se necesitan para causar el problema. Si la causa raíz es importante, comuníquese con el TAC y recopile la información necesaria antes de seguir estos pasos. 

1. Consulte las  versiones recomendadas de IOS XE para los switches Catalyst 9000 y actualice a la versión recomendada. Las versiones recomendadas contienen correcciones y optimizaciones que podrían resolver un problema conocido y resuelto en el pasado.

2. Si la fuente de alimentación de pila está en uso, quite los cables de fuente de alimentación de pila temporalmente antes de cualquiera de estos pasos.

3. Intente volver a cargar el miembro de switch o la tarjeta de línea en cuestión

4. En un sistema StackWise (C9200, C9300), reinicie el switch activo/miembro en cuestión.   Este paso también es necesario si realiza un restablecimiento de MCU.

5. Para realizar un restablecimiento completo, desconecte todos los cables de alimentación de entrada a la pila y deje que se desconecte. Espere 10 segundos y vuelva a enchufar los cables de alimentación. Para Catalyst 9400, intente restablecer la tarjeta de línea. Quite físicamente la tarjeta de línea, espere unos segundos y vuelva a colocar la tarjeta.

6. Si se trata de una configuración de alta disponibilidad (HA) y el problema existe en varios miembros de una pila o en varias tarjetas de línea de un chasis C9400, pruebe la conmutación por fallo de HA/SSO (redundancy force-switchover)

7.  Si el problema persiste y el miembro de switch en cuestión es parte de una pila, intente seguir estos pasos:

             a. Quite el switch miembro de la pila y arránquelo en modo independiente. Vea si eso ayuda a recuperar PoE en ese switch miembro.
             b. De lo contrario, apague el miembro (independiente/cuando no esté disponible), espere de 3 a 5 minutos antes de volver a encenderlo.
    
 8. Para C9400, puede mover la tarjeta de línea en cuestión a otra ranura o chasis, si es posible.

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