Fecha identificada

15 de junio de 2017

Fecha de resolución

14 de julio de 2017

Productos afectados

Modelo

Versión del firmware

SG500XG-8F8T-K9-NA

1.4.7.06

Descripción de problemas

Hay muchos eventos caídos en las estadísticas de RMON de las interfaces en un SG500XG donde se conecta un dispositivo UCS220.

Para ver las estadísticas del puerto si hay paquetes perdidos, siga los pasos siguientes:

Paso 1. Inicie sesión en la utilidad basada en web del switch y vaya a Status and Statistics > RMON > Statistics.

Paso 2. En la sección Interfaz, haga clic en el menú desplegable Unidad/Ranura para elegir la unidad específica si el switch pertenece a una pila.

Nota: En este ejemplo, se elige 1/1 indicando que el switch es la primera unidad de la pila y está en la primera ranura.

Paso 3. Haga clic en el menú desplegable Puerto para elegir el puerto específico que desea ver.

Nota: En este ejemplo, se elige el puerto GE3.

Paso 4. (Opcional) Haga clic en un botón de opción para elegir la velocidad de actualización. Esto permitiría que la página se actualice automáticamente en función del intervalo que haya establecido.

Nota: En este ejemplo, se elige 15 segundos para indicar que la página se actualizará automáticamente cada 15 segundos.

Paso 5. Verifique las estadísticas mostradas para verificar si hay eventos caídos en la interfaz elegida.

Nota: En este ejemplo, las estadísticas muestran que se descartan 595 eventos.

Pasos siguientes

Realice una captura de paquetes en el puerto problemático mediante Wireshark. Siga los pasos a continuación:

Habilitar negociación automática

La habilitación de la negociación automática permite que el puerto anuncie su velocidad de transmisión, modo dúplex y capacidades de control de flujo al socio de link de puerto.

Paso 1. Inicie sesión en la utilidad basada en web del switch y vaya a Administración de puertos > Configuración de puertos.

Paso 2. En Port Setting Table (Tabla de configuración de puertos), haga clic en el botón de opción del puerto donde se encuentran los eventos caídos y haga clic en Edit.

Nota: En este ejemplo, se elige el puerto GE3.

Paso 3. En la ventana Edit Port Setting (Editar configuración de puerto), marque la casilla de verificación Enable para la negociación automática y luego haga clic en Apply.

Habilitar configuración de registro

Paso 1. Vaya a Administration > System Log > Log Settings.

Paso 2. En Configuración de registro, marque la casilla de verificación Activar registro.

Paso 3. Haga clic en el botón de opción para establecer el identificador del autor en Ninguno.

Paso 4. En RAM y registro de memoria Flash, active todas las casillas de verificación excepto Debug y luego haga clic en Apply.

Borrar registros en la RAM y la memoria flash

Paso 1. Vaya a Status and Statistics > View Log > RAM Memory .

Paso 2. Haga clic en el botón Clear Logs bajo la Tabla de Registro de Memoria RAM.

Paso 3. Vaya a Memoria Flash.

Paso 4. Haga clic en el botón Clear Logs bajo la Tabla de registro de memoria Flash.

Agregar Puerto y duplicación de VLAN

Paso 1. Vaya a Administration > Diagnostics > Port and VLAN Mirroring.

Paso 2. En la Tabla de Duplicación de VLAN y de Puerto, haga clic en Agregar.

Paso 3. En la ventana Add Port and VLAN Mirroring (Agregar puerto y duplicación de VLAN), haga clic en el menú desplegable Destination Port (Puerto de destino) para elegir el puerto en el que está conectado el equipo que ejecuta Wireshark.

Nota: En este ejemplo, se elige el puerto GE1.

Paso 4. Haga clic en el menú desplegable Puerto de origen para elegir el puerto en el que se encuentran los eventos caídos.

Nota: En este ejemplo, se elige el puerto GE3.

Paso 5. Haga clic en el botón de opción Tx y Rx para elegir el tipo y luego haga clic en Aplicar.

Paso 6. Inicie la captura en el equipo que ejecuta Wireshark.

Resolución

Habilitar control de flujo. Para ello, siga estos pasos:

Paso 1. Inicie sesión en la utilidad basada en web del switch y vaya a Administración de puertos > Configuración de puertos.

Paso 2. En Port Setting Table (Tabla de configuración de puertos), haga clic en el botón de opción del puerto donde se encuentran los eventos caídos y haga clic en Edit.

Nota: En este ejemplo, se elige el puerto GE3.

Paso 3. En la ventana Edit Port Setting (Editar configuración de puerto), marque la casilla de verificación Enable para Flow Control y luego haga clic en Apply.

Paso 4. Haga clic en el  botón parpadeante para guardar permanentemente los parámetros.