Objetivo

Este artículo tiene como objetivo mostrarle cómo transferir llamadas en los teléfonos IP de Cisco serie 6800, 7800 u 8800 con el firmware multiplataforma. Es importante tener en cuenta que en este artículo se tratan los teléfonos multiplataforma (MPP), no los teléfonos IP de Cisco Unified. Para conocer las diferencias entre estos teléfonos, consulte Comparar y contraste: Teléfono IP de Cisco con firmware multiplataforma y teléfonos IP de Cisco Unified.

Introducción

La transferencia de llamadas en el teléfono IP de Cisco con el firmware multiplataforma permite transferir fácilmente llamadas activas a otro contacto de dos maneras diferentes:

Opción 1: Puede permanecer en la línea y esperar a que la otra persona conteste la llamada transferida.

- Esto le permitiría hablar con la persona en privado antes de transferir completamente la llamada.

- Si la persona a la que intenta transferir no responde, puede hablar con la persona que llama original para informarle.

Opción 2: puede transferir totalmente la llamada sin hablar ni esperar a que la otra persona conteste.

- Si la persona que intenta ser contactada no contesta y el correo de voz está configurado, la persona que llama puede dejar un mensaje.

- No hay forma de recuperar esta llamada una vez que se ha completado la transferencia.

Dispositivos aplicables

- Serie 6800

- Serie 7800

- Serie 8800

Versión del software

- 11.0.1

Transferir una llamada: Opción 1

Paso 1. Mientras la llamada está activa en el teléfono, pulse el botón Transferir   . Esto pondrá automáticamente la llamada activa en espera.

Paso 2. Marque el número de teléfono del contacto al que desea transferir la llamada. A continuación, pulse Llamar.

Nota: En este ejemplo, la llamada se transferirá a 53669.

Paso 3. Espere a que se conteste la llamada.

Paso 4. (Opcional) Cuando se contesta la llamada, tiene la opción de volver a la persona que llama original para hablar con ella antes de transferir la llamada. Puedes ir y venir como quieras. Utilice el botón arriba o abajo del grupo de navegación para alternar entre las dos llamadas y, a continuación, pulse la tecla programada Reanudar. Esto activará la llamada seleccionada y pondrá automáticamente la otra llamada en espera.

Paso 5. Vuelva a pulsar el botón Transferir   para transferir por completo la llamada.

Transferir una llamada: Opción 2

Paso 1. Mientras la llamada está activa en el teléfono IP de Cisco con firmware multiplataforma, pulse el botón Transferir   . Esto pondrá automáticamente la llamada activa en espera.

Paso 2. Marque el número de teléfono del contacto al que desea transferir la llamada y, a continuación, pulse Llamar.

Nota: En este ejemplo, la llamada se transferirá a 53669.

Paso 4. Vuelva a pulsar el botón Transferir   para transferir por completo la llamada. Desde ese punto de reenvío no puede recuperar esa llamada.

Conclusión

Ahora debería haber transferido correctamente una llamada a su teléfono multiplataforma Cisco serie 6800, 7800 u 8800.

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