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Introducción

¿Cómo se corrige el error "Este sobre está dañado y no se puede abrir"?

Introducción

Este documento describe más detalles con respecto al mensaje de error "Este sobre está dañado y no se puede abrir" recibido cuando se utiliza Cisco Registered Envelope Service (CRES) a través de Cisco Email Security Appliance (ESA).

¿Cómo se corrige el error "Este sobre está dañado y no se puede abrir"?

Al abrir mensajes cifrados CRES que contienen archivos adjuntos en Microsoft Internet Explorer y utilizar Oracle Java, es posible que reciba este error:

This envelope is damaged and cannot be opened (the Java

console may provide more information). Please contact

the sender for a replacement envelope.

Las versiones anteriores de las herramientas de sobre basadas en Java que se utilizan para abrir mensajes cifrados con archivos adjuntos podrían presentar este problema. Esto se identificó en el Id. de bug Cisco CSCuj26423. Los usuarios finales pueden solucionar el problema con el uso del enlace "Abrir en línea" como se muestra en el mensaje original o el administrador de ESA puede suprimir el subprograma Java en la sección avanzada de su perfil de cifrado.

Elija Servicios de seguridad > Cifrado de correo electrónico de Cisco Ironport > Seleccione el perfil de cifrado > Avanzado.