Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Se informa de un error cuando se agrega CVP Call Server a CVP OAMP

Solución

Introducción

Este documento describe un problema encontrado cuando se agrega un Cisco Customer Voice Portal (CVP) Call Server a través de CVP Cisco Operations Console (OAMP) y también proporciona una solución factible para él.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Servidor de llamadas CVP

- CVP OAMP

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en la versión 10.0 de CVP.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Se informa de un error cuando se agrega CVP Call Server a CVP OAMP

Cuando se agrega CVP Call Server a CVP OAMP, se informa de un error. Este error aparece al hacer clic en Guardar e implementar.

Paso 1. Para agregar CVP Call Server a CVP OAMP, inicie sesión en CVP OAMP y navegue hasta Device Management > Unified CVP Call Server como se muestra en esta imagen.

Paso 2. Haga clic en Guardar e implementar. Aparece un error que indica que el servidor de llamadas de CVP no se puede crear porque ya existe en otra consola de operaciones de CVP (OPSConsole) como se ve en esta imagen.

El CVP Call Server de destino tiene una ID de OAMP en su configuración y, por lo tanto, no permitirá que la segunda OAMP lo implemente como se ve en esta imagen.

Paso 3. Abra el archivo C:\Cisco\CVP\conf\orm.properties. Puede verificar la ID de OAMP como se muestra en esta imagen.

Solución

Paso 1. Detenga el servicio Cisco CVP Resource Manager en CVP Call Server.

Paso 2. Comente la línea orm.oamp.id en C:\Cisco\CVP\conf\orm.properties  como se muestra en esta imagen.

Paso 3. Inicie el servicio Cisco CVP Resource Manager en CVP Call Server.

Paso 4. Haga clic en Guardar e implementar como se muestra en esta imagen.