Contenido

Introducción

prerrequisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Configurar

Capturas de paquetes normales de la interfaz

Captura de paquetes aumentada

Funciones

Configuración

Verificación

Troubleshooting

Introducción

Este documento describe el de proceso para considerar la traza entre el nodo del sistema de Operarting de la Voz (VOS) y el servidor del partido Phone/Gateway/3rd.

Cuando usted resuelve problemas en el administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CUCM), el Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), el Cisco Unity Connection (CUC) o el mensaje y la presencia inmediatos (IM&P), es a veces necesario recoger los paquetes para los problemas intermitentes que se están enviando a y desde la interfaz de la red en un servidor VOS. Los comandos y el screenshots se muestran para la versión 11.X CUCM, lo mismo pueden ser aplicados para CUC, UCCX e IM&P (de 11.X y arriba).

Prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- CUCM

- UCCX

- CUC

- Versión 11.X y posterior IM&P

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el administrador de llamada 11.X.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si su red está viva, asegúrese de que usted entienda el impacto potencial del comando any.

Configurar

Capturas de paquetes normales de la interfaz

Paso 1. Conecte con el host CUCM.

Con el uso de un cliente del Secure Shell (SSH) como el putty/SecureCRT conecte con el nodo CUCM tal y como se muestra en de la imagen.

Paso 2. Elabore un archivo de traza de la captura.

Ahora, después de que el prompt admin, usted pueda comenzar a preparar una Utilidad de red de la captura para capturar los paquetes tal y como se muestra en de la imagen.

utils network capture             [Currently available option]

utils network capture-rotate  [New feature available from CUCM, UCCX, CUC, IMP version 11.X]

Paso 3. Para una captura usual, una pudo querer recoger TODOS LOS paquetes de TODOS LOS tamaños de y a TODO EL direccionamiento en un capturar archivo llamó PC.cap. Para hacer esto, funcione con simplemente el tamaño todo de la cuenta 100000 de los paquetes del archivo del eth0 de la captura de la red del utils en el admin CLI y tal y como se muestra en de la imagen.

Paso 4. Presione el Ctrl+C para parar las capturas.

- Número limitado de los paquetes (100000) cuando usted captura para clasifiar (la limitación con la opción antedicha)

- Difícil capturar los problemas intermitentes

Ahora, qué si usted quiere capturar los paquetes más de 100000 o para los problemas intermitentes, así que este método de la mejora se utiliza para recoger las capturas en la interfaz CUCM.

Captura de paquetes aumentada

Funciones

- Capture más de 100000 paquetes

- Capture basado continuamente en los parámetros del conjunto

- Capture los problemas intermitentes

- Leverage divisiones comunes más grandes

- Restricción/limitación: No consuma la condición común entera de LowWaterMark de la división o del activador

Configuración

Usted puede utilizar este método para agregar los parámetros giratorios del archivo:

admin:utils network capture-rotate file PC maxfiles 40 sizeperfile 20

Syntax:

utils network capture-rotate [options]

file fname - output the information to a file          //Note: The file will be saved in platform/cli/fname. fname should not contain the "." character

size bytes              - the number of bytes of the packet to capture.   //Note: Valid values include any number up to 65535 or ALL. The default will be ALL.

sizePerFile megabytes   - the sizePerFile sets the value for the size of the log files.   //Note: The default value of sizePerFile is 25 MB.

maxFiles num            - the maxFiles indicates the maximum number of log files to be created. // Note: The default value of maxFiles is 10.

src addr                 - the source address of the packet as a host name or IPV4 address

dest addr               - the destination address of the packet as a host name or IPV4 address

port num                - the port number of the packet (either src or dest)

host protocol addr      - the protocol should be one of the following: ip/arp/rarp/all. The host address of the packet as a host name or IPV4 address. This option will display all packets to and fro that address.

Note: Si se proporciona el host, no proporcione el src o el dest.

La imagen muestra que una captura de paquetes acertada gira el comando:

Verificación

Actualmente, no hay un procedimiento de verificación disponible para esta configuración.

Troubleshooting

Esta sección brinda información que puede utilizar para la solución de problemas en su configuración.

La filigrana baja (LWM) indica que el espacio en disco disponible es bajo en la división (común) del registro. Si la división común se excede (LWM - se previene 5), captura.

Cuando se golpea el LWM, la captura falla tal y como se muestra en de la imagen.

Si la base de datos está abajo y la interrogación falla para el LWM, el error publicado está tal y como se muestra en de la imagen.

Si la interrogación para el LWM falla, los comandos capture aumentados fallan con el error en la base de datos. Éstos ordenan la configuración del LWM de las interrogaciones de la base de datos y restan 5, así que si la base de datos está abajo, asume que el LWM es advertencia del 90% y de la impresión.

Formato de archivo para las capturas aumentadas:

<filename>.cap0, <filename>.cap1

<filename>.cap00, <filename>.cap01

Comando CLI para recoger a las capturas de paquetes:

file get activelog platform/cli/*.cap*

Recoja a las capturas de paquetes de la herramienta del monitoreo en tiempo real (RTMT). Navegue al sistema > a la traza y la central del registro > recoge los archivos > los registros de la captura de paquetes y tal y como se muestra en de la imagen.

Note: Para recuperar el espacio común de la división, puede ser que sea necesario borrar los capturares archivo.

Note: Si la sesión CLI es cerrada, mientras que gire el comando es activo, las capturas de paquetes paran (y guardado) en el momento cuando la ventana es cerrada.

Sigue habiendo las capturas de paquetes en el disco hasta borrado. Se recomienda para borrar estas capturas periódicamente.

- Para enumerar todas las capturas, funcione con la plataforma/cli/*.cap* del activelog de la lista de archivos

- Para descargar las capturas, funcione con el archivo consiguen la plataforma/cli/*.cap* del activelog

- Para borrar las capturas, funcione con la plataforma/cli/*.cap* del activelog de la cancelación del archivo

Cómo descargar las capturas vía el servidor de SSH FTP (SFTP) está tal y como se muestra en de la imagen.