Introducción
Este documento describe cómo resolver problemas un expreso unificada del Centro de contacto (UCCX) integrado con el servicio del contexto (CS) donde el CS no muestra un botón del registro disponible para el servicio del contexto
Prerrequisitos
Requisitos
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.
Problema
Cuando usted inicia sesión a la página de la Administración del servicio del contexto en la administración de la delicadeza, puede haber un mensaje de error
Unable to determine the registration status of the system. Please refresh the page to try again.
Paso 1. Restaure la página
Paso 2. Firme hacia fuera de la página de administración de la delicadeza y de la parte posterior del registro adentro
Paso 3. Si los pasos antedichos no resuelven el problema, tire del registro del fusión-mgmt-conector de Cisco unificó la herramienta del monitoreo en tiempo real (RTMT)
El registro puede mostrar el siguiente confirmando este problema
com.cisco.user.CapabilityNotFoundException: Capability does not exist for user: USER, capability class: class com.cisco.user.AdministratorCapability
at com.cisco.user.impl.CCMUserStubImpl.getCapability(CCMUserStubImpl.java:877)
at com.cisco.user.User.getCapability(User.java:579)
at com.cisco.uccx.UccxRealm.hasCapability(UccxRealm.java:137)
at com.cisco.uccx.UccxRealm.checkAppAdminCapability(UccxRealm.java:260)
Solución
Usted debe iniciar sesión la página de administración de la delicadeza con el usuario de Appadmin. El botón del registro no se habilita para ningún usuario con excepción del usuario de Appadmin.