Introducción
Este documento describe cómo realizar un seguimiento del número del sistema de seguimiento de defectos y mejoras (CDETS) de Cisco proporcionado por los ingenieros de soporte al cliente (CSE).
Seguimiento del número CDETS
Paso 1. Navegue hasta Cisco.com > Soporte > Herramientas > Herramienta de búsqueda de errores como se muestra en estas imágenes:
Paso 2. Busque el número CDETS proporcionado por el CSE. En esta página, también puede ver el estado del caso, como se muestra en la imagen:
Paso 3. También puede crear una notificación por correo electrónico.
Para las notificaciones por correo electrónico, haga clic en Notificaciones. Verá lo siguiente:
Introduzca su dirección de correo electrónico y seleccione una opción de la lista desplegable en la que le gustaría recibir notificaciones (Semanalmente/Diariamente/Mensualmente). Click Save.
Ahora, todos están configurados para realizar un seguimiento automático del progreso de las notificaciones por correo electrónico.