Contenido

Introducción

Antecedentes

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe el problema que se produce cuando Cisco Telepresence Management Suite (TMS) no puede conectarse a sus dispositivos administrados y se informa de un error de "no https response" en Cisco TMS. Cisco TMS no puede iniciar/administrar/supervisar reuniones.

Antecedentes

Debe resolver problemas de conectividad entre TMS y el propio dispositivo administrado antes de intentar esta solución.

Estas medidas deberían incluir:

1. Utilice el software de captura en el servidor TMS (p. ej. Wireshark) para garantizar la conectividad de red entre TMS y el dispositivo administrado.

2. Siga estas notas técnicas:

- https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/conferencing/telepresence-management-server/118387-technote-tms-00.html

- https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/conferencing/telepresence-management-suite-tms/211279-How-to-Troubleshoot-No-HTTPS-response.html

Problema

El análisis de una captura de paquetes indica que hay un problema con las negociaciones del conjunto de aplicaciones Cipher y los usos entre el servidor Windows que alojan TMS y los dispositivos gestionados por Cisco TMS que incluyen puentes de conferencia y terminales.

Solución

Cuando se desactivaron algunos de los Ciphers utilizados para una conexión de seguridad de la capa de transporte (TLS) de los servidores de Windows que alojan TMS, se resolvieron algunos problemas de Cisco TMS que informan del error "no https response" para los dispositivos administrados. Esto podría permitir que las reuniones se iniciaran y supervisaran correctamente. Cuando utiliza los detalles indicados en https://support.microsoft.com/en-us/help/2992611/ms14-066-vulnerability-in-schannel-could-allow-remote-code-execution-november-11,-2014, si inhabilita estos Cifers, según la recomendación de Microsoft, podría aliviar el problema:

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

También se ha encontrado que podría haber otros Ciphers que podrían causar problemas cuando una conexión TLS negocia desde un cliente de Windows. Para obtener más información, consulte los problemas de KB3172605 y su solución desde este sitio: https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/ccb5a498-ab3b-441d-a854-06b5e5af3bd7/kb3172605-issues-and-solution?forum=w7itprosecurity. Cuando estos Ciphers están inhabilitados, que se han utilizado para una conexión TLS desde Windows Server que aloja TMS, puede resolver algunos problemas de los errores "sin respuesta https" con los dispositivos administrados TMS:

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

¿Cómo eliminar los Cifradores?

La forma más sencilla de quitar los cifradores del servidor TMS es utilizar una herramienta de terceros llamada Internet Information Services (IIS) Crypto. Quite estos Cifradores de la lista y después tendrá que reiniciar el servidor TMS para que los cambios surtan efecto. Se recomienda que esto se haga fuera de las horas punta en el momento de una ventana de mantenimiento para asegurarse de que los usuarios no se vean afectados por este cambio.

https://www.nartac.com/Products/IISCrypto