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EOL14717
Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco A-CJP Offer. Les clients ont jusqu'au 23 novembre 2022 pour commander les produits concernés. Le dernier jour pour renouveler un abonnement existant 23 novembre 2022 pour commander les produits concernés. Les clients qui possèdent des contrats de service et des abonnements en vigueur (selon le cas) continueront de recevoir de l’aide du Centre d’assistance technique de Cisco (TAC) comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie utile des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance et les abonnements (selon le cas) sont en vigueur et qui ont été payés, un service d’assistance sera offert en vertu des conditions énoncées dans les contrats de service et d’abonnement du client.
Customers are encouraged to migrate to a Flex 3.0 for Contact Center subscription (A-FLEX-3-CC).
Le guide de commande du centre de contact Cisco Collaboration Flex 3.0 est disponible sur ce lien: https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/collab-flex-3-contact-center-og.html.
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco A-CJP Offer
| Étape |
Définition |
Date |
| Date d’annonce de fin de vie |
Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. |
25 mai 2022 |
| Date de fin de commercialisation* |
Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. |
23 novembre 2022 |
| Dernière date de renouvellement/de modification*: |
Il s’agit de la date butoir pour renouveler un abonnement existant ou y ajouter quelque chose. |
23 novembre 2022 |
| Date de fin d'assistance**: |
Il s’agit de la date butoir avant laquelle on peut recevoir les droits de souscription applicables, le service et l’assistance associés au produit, conformément aux abonnements et aux contrats de service en vigueur (selon le cas) ou aux conditions de garantie. Après cette date, aucun abonnement ni service d’assistance ne sera disponible pour le produit, lequel deviendra périmé. |
30 novembre 2025 |
Customers are encouraged to migrate to a Flex 3.0 for Contact Center subscription (A-FLEX-3-CC). The Cisco Collaboration Flex 3.0 Contact Center Ordering Guide is available at this link: https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/collab-flex-3-contact-center-og.html.
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation |
Description du produit |
Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit |
Description du produit de remplacement |
Informations complémentaires |
| A-CJP |
Centre des contacts Webex. |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-ACP-AGT-ENT |
Droit pour agent simultané Premium pour Webex Contact Center |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-ACS-AGT-ENT |
Droit pour agent simultané Standard pour Webex Contact Center |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-AGENT-ENT |
Droit de l agent du centre des contacts WebEx |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-ARC |
Stockage d archives par 50 Go |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-ARC-O |
Dépassement de stockage d archives par 50 Go |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-CNPC |
Agent simultané Premium du centre des contacts Webex |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-CNPC-O |
Agent simultané Premium du centre des contacts Webex excédentaire |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-CNSC |
Agent simultané Standard du centre des contacts Webex |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-CNSC-O |
Agent simultané Standard du centre des contacts Webex excédentaire |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NCMC |
Gestion des campagnes d'agent simultané |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NCMC-O |
Gestion des campagnes d'agent simultané |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NQM |
Agent désigné de gestion de la qualité |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NQM-O |
Agent désigné de gestion de la qualité, excédent |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NWFA |
Agent nommé WFO Analyitics |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NWFA-O |
Agent nommé dépassement WFO Analytics |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NWFB |
Agent nommé de l offre groupée WFO |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NWFB-O |
Surplus d'agents nommés de l offre groupée WFO |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NWFM |
Agents nommés de gestion de la main-d uvre |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NWFM-O |
Agents nommés excédentaires de gestion de la main-d uvre |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NWFM2 |
Workforce Management Named Agent |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NWFM2-O |
Workforce Management Named Agent Overage |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NWFT |
Analyses WFO avec agent nommé transcription |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-NWFT-O |
WFO Analytics avec Transcription Named Agent Overage |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-RS |
Stockage d enregistrement supplémentaire -Mois engagés |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-RS-HR |
Stockage d enregistrement supplémentaire - Heures mensuelles utilisées |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-RTS |
Real Time Storage 50GB Monthly |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-CJP-RTS-O |
Dépassement de stockage en temps réel par 50 Go |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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Options de migration du produit
Customers are encouraged to migrate to a Flex 3.0 for Contact Center subscription (A-FLEX-3-CC).
Le guide de commande du centre de contact Cisco Collaboration Flex 3.0 est disponible sur ce lien : https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/collab-flex-3-contact-center-og.html.
Nous encourageons nos clients à adopter [nom du produit de migration]. Pour obtenir plus d’informations sur ce produit, rendez-vous sur la page: [URL de la page du produit de migration/remplacement sur cisco.com].
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html.
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html.
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.
Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.