Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Spark Care
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Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Spark Care . Les clients ont jusqu'au 14 juin 2019 pour commander les produits concernés. Le dernier jour pour renouveler un abonnement existant 14 juin 2019 pour commander les produits concernés. Les clients qui possèdent des contrats de service et des abonnements en vigueur (selon le cas) continueront de recevoir de l’aide du Centre d’assistance technique de Cisco (TAC) comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie utile des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance et les abonnements (selon le cas) sont en vigueur et qui ont été payés, un service d’assistance sera offert en vertu des conditions énoncées dans les contrats de service et d’abonnement du client.
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco Spark Care
| Étape | Définition | Date |
| Date d’annonce de fin de vie | Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. | 14 décembre 2018 |
| Date de fin de commercialisation* | Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. | 14 juin 2019 |
| Date de la dernière version de maintenance: | Dernière date à laquelle les équipes techniques de Cisco peuvent proposer une version de maintenance finale ou un correctif. Après cette date, les équipes techniques de Cisco ne seront plus chargées de développer, réparer, gérer ou tester les logiciels du produit. | 13 juin 2020 |
| Dernière date de renouvellement/de modification*: | Il s’agit de la date butoir pour renouveler un abonnement existant ou y ajouter quelque chose. | 14 juin 2019 |
| Date de fin d'assistance**: | Il s’agit de la date butoir avant laquelle on peut recevoir les droits de souscription applicables, le service et l’assistance associés au produit, conformément aux abonnements et aux contrats de service en vigueur (selon le cas) ou aux conditions de garantie. Après cette date, aucun abonnement ni service d’assistance ne sera disponible pour le produit, lequel deviendra périmé. | 30 juin 2022 |
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation | Description du produit | Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit | Description du produit de remplacement | Informations complémentaires |
| A-FLEX-CARE-K1 | Cisco Cloud Care Package 1 (1) | Pour obtenir plus d’informations, reportez-vous à la section Options de migration du produit. | Customer Journey Platform | - |
| A-SPK-AU-K1 | Cisco Cloud Care Package 1 (1) | Pour obtenir plus d’informations, reportez-vous à la section Options de migration du produit. | Customer Journey Platform | - |
| A-SPK-EC-K1 | Cisco Cloud Care Package 1 (1) | Pour obtenir plus d’informations, reportez-vous à la section Options de migration du produit. | Customer Journey Platform | - |
| A-SPK-NU-K1 | Cisco Cloud Care Package 1 (1) | Pour obtenir plus d’informations, reportez-vous à la section Options de migration du produit. | Customer Journey Platform | - |
Options de migration du produit
The Customer Journey Business Unit is integrating the digital capabilities of Care for WebEx Teams (previously known as Spark Care), into the Customer Journey Platform (CJP). https://www.cisco.com/c/en/us/products/customer-collaboration/customer-journey-platform/index.html. As this transition occurs, End of Sale (EoS) of the SKUs for Care for WebEx Teams is being initiated so that these capabilities will only be available via CJP. Contracts that expire after the end of sale date, may not be renewed.
Nous encourageons nos clients à adopter [nom du produit de migration]. Pour obtenir plus d’informations sur ce produit, rendez-vous sur la page: [URL de la page du produit de migration/remplacement sur cisco.com].
Le programme Reprise et recyclage de Cisco permet aux entreprises de se débarrasser proprement des produits en surplus ayant atteint leur fin de vie utile. Ce programme est accessible à tous les utilisateurs professionnels des produits de marque Cisco et des sociétés affiliées. Pour en savoir plus, consultez: https://www.cisco.com/web/about/ac227/ac228/ac231/about_cisco_takeback_recycling.html.
Pour en savoir plus
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page https://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html.
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html.
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.
Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.
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