The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.
EOL15081
Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Webex Contact Center Enterprise Add-ons - Select Skus. Les clients ont jusqu'au 31 janvier 2024 pour commander les produits concernés. Le dernier jour pour renouveler un abonnement existant 31 janvier 2026 pour commander les produits concernés. Les clients qui possèdent des contrats de service et des abonnements en vigueur (selon le cas) continueront de recevoir de l’aide du Centre d’assistance technique de Cisco (TAC) comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie utile des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance et les abonnements (selon le cas) sont en vigueur et qui ont été payés, un service d’assistance sera offert en vertu des conditions énoncées dans les contrats de service et d’abonnement du client.
Existing customers should consider migrating to equivalent offer under the SolutionsPlus program for Acqueon and Nuance services.
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco Webex Contact Center Enterprise Add-ons - Select Skus
| Étape |
Définition |
Date |
| Date d’annonce de fin de vie |
Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. |
1 août 2023 |
| Date de fin de commercialisation * |
Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. |
31 janvier 2024 |
| Dernière date de renouvellement/de modification *: |
Il s’agit de la date butoir pour renouveler un abonnement existant ou y ajouter quelque chose. |
31 janvier 2026 |
| Date de fin d'assistance**: |
Il s’agit de la date butoir avant laquelle on peut recevoir les droits de souscription applicables, le service et l’assistance associés au produit, conformément aux abonnements et aux contrats de service en vigueur (selon le cas) ou aux conditions de garantie. Après cette date, aucun abonnement ni service d’assistance ne sera disponible pour le produit, lequel deviendra périmé. |
31 janvier 2026 |
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation |
Description du produit |
Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit |
Description du produit de remplacement |
Informations complémentaires |
| A-FLEX-WCCE-NR3 |
WxCCE Nuance Recognizer Tier 3 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-FLEX-WCCE-NR3-O |
WxCCE Nuance Recognizer Tier 3 Overage |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-FLEX-WCCE-NV |
WxCCE Nuance Vocalizer |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-FLEX-WCCE-NV-O |
WxCCE Nuance Vocalizer Overage |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-FLEX-WCCE-OBL |
WxCCE Acqueon Outbound List & Campaign Concurrent Agent |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-FLEX-WCCE-OBL-O |
WxCCE Acequeon Outbound List & Campaign Agent Overage |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-FLEX-WCCE-CER |
WxCCE Cisco Emergency Responder |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-FLEX-WCCE-CER-O |
WxCCE Cisco Emergency Responder Overage |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-FLEX-WCCE-DID |
Webex Contact Center Enterprise PSTN Audio Toll Inbound |
Aucun produit de remplacement n’est actuellement offert pour ce produit. |
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| A-FLEX-WCCE-DID-O |
Webex Contact Center Enterprise PSTN Toll Inbound Overage |
Aucun produit de remplacement n’est actuellement offert pour ce produit. |
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| A-FLEX-WCCE-TF |
Webex Contact Center Enterprise PSTN Audio Toll Free Inbound |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-FLEX-WCCEDID-ENT |
Webex Contact Center EnterprisePSTN Toll Inbound Entitlement |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-FLEX-WCCE-TF-O |
Webex ContactCenter Enterprise PSTN TollFree Inbound Overage |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-FLEX-WCCE-TF-ENT |
Webex ContactCenter Enterprise PSTN Toll Free Inbound Ent |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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Options de migration du produit
Existing customers should consider migrating to equivalent offer under the SolutionsPlus program.
Nous encourageons nos clients à adopter [nom du produit de migration]. Pour obtenir plus d’informations sur ce produit, rendez-vous sur la page: [URL de la page du produit de migration/remplacement sur cisco.com].
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html.
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html.
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.
Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.