In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.
Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.
Dieses Dokument beschreibt die Anrufweiterleitung für das Extension Mobility Cross Cluster (EMCC) unter Verwendung der Standard Local Route Group (SLRG). Ein Schwerpunkt dieses Dokuments sind Notrufe über EMCC.
Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:
Hinweis: In diesem Dokument wird davon ausgegangen, dass EMCC bereits konfiguriert ist und die clusterübergreifende Benutzeranmeldung erfolgreich ist.
Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:
Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.
Die allgemeine EMCC-Terminologie (Home-Cluster, Gastcluster usw.) ist für die Verwendung in diesem Dokument unten definiert.
Hinweis: Das Poolkonzept für Roaming-Geräte für EMCC unterscheidet sich vom Roaming-Gerätepool für Gerätemobilität.
Hinweis: Verwechseln Sie nicht Standorte mit Geolokationen. Standorte, die Sie mithilfe der Menüoption System > Location (System > Standort) konfigurieren, ermöglichen die Definition von Entitäten, die ein zentralisiertes Anrufverarbeitungssystem zur Bereitstellung der CAC (Call Admission Control) verwendet. Standortbasierte Standorte, die Sie mithilfe der Menüoption System > Geolocation Configuration konfigurieren, ermöglichen die Angabe geografischer Standorte, die Sie verwenden, um Cisco Unified Communications Manager-Geräte für Funktionen wie die logische Partitionierung zuzuordnen.
Die Anrufweiterleitung wird vom Home-Cluster durchgeführt. Notrufe müssen an den besuchten Cluster weitergeleitet werden, um das lokale Gateway zu erreichen, an dem sich das Schreibtischtelefon befindet. In EMCC-Umgebungen ist es empfehlenswert, das SLRG nur für Notrufe zu verwenden. Der Grund hierfür ist, dass das SLRG in EMCC verwendet wird, um den Anruf über den EMCC SIP-Trunk an das besuchende Cluster zurückzusenden.
Die Anrufweiterleitung unter Verwendung des SLRG stellt ein Problem dar, wenn das SLRG vor der Implementierung des EMCC in der Umgebung umfassend konfiguriert ist. Anrufe können auf Ziele ausgedehnt werden, die von den Administratoren nicht vorgesehen sind. Dies ist in CSCul58705 dokumentiert. Das unten beschriebene Szenario zeigt ein solches Problem.
Es wird erwartet, dass der Anruf im EU-Cluster fehlschlägt, da der EU-Cluster nicht für die Verarbeitung von Mustern für den NANP (North American Numbering Plan) konfiguriert wird. Administratoren können das oben beschriebene Szenario durch die Erstellung von Weiterleitungsmustern mindern, die anstelle des SLRG das ergänzende CSS für die Anrufweiterleitung verwenden.
Der CSS für die Anrufweiterleitung in EMCC ist eine Verknüpfung von drei CSS (Adjunt-CSS, Leitungs-CSS und Geräteprofil-CSS). Der Adjunt-CSS hat die höchste Priorität, gefolgt vom Anschluss-CSS, und schließlich hat der Geräteprofil-CSS die niedrigste Priorität.
Der ergänzende CSS wird im Roaming-Gerätepool des Heimclusters konfiguriert und von der EMCC verwendet, um Notrufe an das besuchende Cluster weiterzuleiten. Darüber hinaus muss der CSS für Zusatzverbindungen die Partitionen für Notfallrouten wie 9.911 und 911 enthalten. Die Weiterleitungsmuster und Partitionen, die dem ergänzenden CSS zugeordnet sind, müssen auf das SLRG verweisen, damit Anrufe an das besuchende Cluster weitergeleitet werden.
Dieses Dokument basiert auf einer Topologie mit drei CUCM-Clustern, die jeweils über ein Telefon registriert sind. Die US-Cluster mit dem US-Telefon, die EU-Cluster mit dem EU-Telefon und der Asien-Cluster mit dem Asien-Telefon. Jeder Cluster ist über den konfigurierten EMCC SIP-Trunk verbunden.
Hinweis: Pro Cluster ist nur ein EMCC SIP-Trunk erforderlich.
Die Standortinformationen müssen für jeden Cluster konfiguriert werden, der am EMCC teilnimmt. Um Geolokationsinformationen zu konfigurieren, navigieren Sie zu Unified CM Administration > System > Geolokationskonfiguration.
Hinweis: Der Heimcluster muss die Standortinformationen für jeden besuchten Cluster erhalten, um den richtigen Pool für Roaming-Geräte auszuwählen. Der Heimcluster benötigt auch Geolokationsinformationen für sich selbst.
Hinweis: Der US-Cluster ist der Heimcluster für diese Laborkonfiguration, während die Cluster aus der EU und Asien die Gastcluster sind.
Im US-Cluster haben wir die folgende Standortkonfiguration:
Die Standortinformationen können den Telefonen auf Unternehmensebene, auf Gerätepoolebene oder auf der Ebene des einzelnen Telefons zugewiesen werden.
Um Geolokationsinformationen auf Unternehmensebene zuzuweisen, navigieren Sie zu Unified CM Administration > System > Enterprise Parameters.
Um Geolokationsinformationen auf Gerätepoolebene zuzuweisen, navigieren Sie zu Unified CM Administration > System > Device Pool.
Um Geolokationsinformationen auf Telefonebene zuzuweisen, navigieren Sie zu Unified CM Administration > Device > Phone.
Der Standortfilter legt die Kriterien für den Gerätestandort fest, die mit Land-, Bundesland- und Stadtwerten übereinstimmen. Um Geolokationsfilter zu konfigurieren, navigieren Sie zu Unified CM Administration > System > Geolokationsfilter.
Im folgenden Bild werden nur Land und Stadt für den Standortfilter ausgewählt.
Hinweis: Das US-Cluster, das Asien-Cluster und das EU-Cluster haben die gleiche Konfiguration im Geolokationsfilter, daher benötigen wir nur einen Filter im Heimcluster. Wenn sich der Standortfilter im Heimcluster im Vergleich zum besuchten Cluster unterscheidet, muss der Heimcluster einen Geolokationsfilter konfigurieren, der pro besuchendem Cluster konfiguriert ist.
Um den Standortfilter der EMCC-Funktionskonfiguration zuzuweisen, navigieren Sie zu Unified CM Administration > Advanced Features > EMCC > EMCC Feature Configuration.
Wie in der Abbildung oben gezeigt, ist der Filter der EMCC-Konfiguration zugewiesen. Dies muss für alle Cluster geschehen, die an der EMCC teilnehmen.
Um Roaming-Gerätepools zu erstellen, navigieren Sie zu Unified CM Administration > System > Device Pool (Unified CM-Verwaltung > System > Gerätepool).
Hinweis: Jeder Cluster benötigt Roaming-Gerätepools, die für die anderen Cluster erstellt wurden.
Hinweis: Das Poolkonzept für Roaming-Geräte für EMCC unterscheidet sich vom Roaming-Gerätepool für Gerätemobilität.
Die Topologie für dieses Dokument ist:
Der Abschnitt Geolocation Configuration (Standortkonfiguration des Gerätepools) wird verwendet, um den Roaming-Gerätepool für das richtige besuchte Cluster auszuwählen. Wenn wir einen Roaming-Gerätepool für das US-Cluster erstellen möchten, müssen wir Folgendes tun.
Der Schlüssel hierbei ist, daran zu erinnern, dass der Pool der Roaming-Geräte für jede EMCC-Anmeldung im Home-Cluster ausgewählt wird. Das bedeutet, dass wir die Standortinformationen des zu Besuch nehmenden Telefons verwenden, um zu bestimmen, für welchen Gerätepool der geeignete ausgewählt werden soll.
Um Probleme bei der EMCC-Anrufweiterleitung zu beheben, müssen Sie die Cisco CallManager-Ablaufverfolgungen vom Home-Cluster und für das besuchte Cluster erfassen. Der Home-Cluster führt die Anrufweiterleitung durch, der Anruf kann jedoch für Anrufe, die den SLRG nutzen, an den besuchenden Cluster gesendet werden.