Dieses Dokument erläutert Schritt für Schritt, wie Sie die Cisco Unity Express-Software von Version 1.0.2 auf Version 1.1.1 aktualisieren. und 1.x.x. auf Version 2.3.x. Dies sind die wichtigsten Punkte, die in diesem Dokument behandelt werden:
Für Cisco Unity Express Version 1.1.1 ist ein neuer Bootloader erforderlich. Der neue Bootloader verfügt über die Funktionen ping und verifizieren.
Durch das Upgrade der Cisco Unity Express-Software werden bereits vorhandene Konfigurationen und Daten gelöscht. Sichern Sie die aktuelle Konfiguration und die aktuellen Daten in Cisco Unity Express, wenn diese Daten nach dem Upgrade wiederhergestellt werden sollen.
In Cisco Unity Express Version 1.1.1 sind separate Lizenzen für Cisco CallManager und CallManager Express erforderlich.
Die einzigen spezifischen Anforderungen für die Aktualisierungsverfahren sind die Verfügbarkeit von FTP- oder TFTP-Servern im selben Netzwerk wie das Cisco Unity Express-Produkt.
Die einzige in diesem System verwendete Komponente ist das Cisco Unity Express-Produkt, das aktualisiert wird.
Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.
Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie in den Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).
In diesem Abschnitt werden die notwendigen Einrichtungsbedingungen und Verfahren für ein Upgrade von Cisco Unity Express Release 1.0.2 auf Version 1.1.1 beschrieben.
Die FTP- und TFTP-Server müssen für den Software-Download eingerichtet werden.
Stellen Sie sicher, dass das Cisco Unity Express-Modul von den TFTP- und FTP-Servern aus gepingt werden kann.
Ein DNS-Server (Domain Name System) ist für die Initialisierung optional. Wenn DNS gewünscht ist, installieren und aktivieren Sie einen DNS-Server auf dem PC oder Server, bevor Sie fortfahren.
Das Software-Upgrade auf Cisco Unity Express 1.1.1 umfasst drei Aktivitäten zum Laden von Software:
Laden des neuen Bootloaders
Laden der entsprechenden neuen Lizenz
Laden der Cisco Unity Express-Software
Gehen Sie wie folgt vor:
Laden Sie die Software Cisco Unity Express Version 1.1.1 und die entsprechende Lizenz von Cisco.com herunter.
Hinweis: Cisco CallManager und CallManager Express benötigen unterschiedliche Lizenzen. Unter Cisco Unity Express - Network Module (nur registrierte Kunden) können Sie die Cisco Unity Express 1.1.1-Software herunterladen.
Legen Sie die Installationsdatei cue-installer.1.1.1 in den TFTP-Server.
Legen Sie diese Dateien auf dem FTP-Server ab:
cue-boot loader.1.0.17.pkg
cue-vm.1.1.1.pkg
cue-vm.1.1.1.prt1
cue-vm.1.1.1.manifest
cue-vm-YY-ZZ.pkg
Hinweis: Die Variable YY stellt die Anzahl der Voicemail-Benutzer dar, und ZZZ stellt entweder Cisco CallManager oder CallManager Express dar.
Stellen Sie sicher, dass die TFTP- und FTP-Server betriebsbereit sind. Bei einem PC müssen Sie sicherstellen, dass die TFTP- und FTP-Programme auf dem PC aktiviert sind.
Führen Sie den Befehl service-module service-engine <slot/0>session aus, um eine Sitzung mit dem Cisco Unity Express Network Module (NM) mit der Cisco IOS® Software herzustellen.
Führen Sie an der Eingabeaufforderung se-x-x-x-x den Befehl reload aus, um den Cisco Unity Express NM neu zu laden.
Hinweis: In jedem Schritt muss das Modul erst am Ende neu geladen werden.
Geben Sie *** ein, wenn Sie aufgefordert werden, "***" einzugeben, um die Startkonfiguration zu ändern.
Dadurch kann das NM in den Boot-Loader-Modus wechseln.
Geben Sie config an der Bootloader->Eingabeaufforderung der ServicesEngine ein.
Geben Sie diese Details für diese verschiedenen Aufforderungen ein.
NM-IP-Adresse
Subnetzmaske
TFTP-Serveradresse
Gateway-Router-Adresse
Die Ethernet-Schnittstelle ist intern. Geben Sie als Standard-Helferabbild cue-installer.x.x.x ein, wobei x die aktuelle Revisionsnummer darstellt. Geben Sie den Datenträger für den Standardstart ein.
IP Address [192.168.2.3] > Subnet mask [255.255.255.0] > TFTP server [192.168.1.2] > Gateway [192.168.2.2] > Default Helper-file [cue-installer.1.1.1] > Ethernet interface [internal] > Default Boot [disk] >
Das System schreibt die Informationen in Flash, und die ServicesEngine-Bootloader>-Eingabeaufforderung wird erneut angezeigt. Geben Sie den Boothelper ein.
Das NM bootet das Helper-Image vom TFTP-Server.
Gehen Sie wie folgt vor:
Hinweis: Cisco Unity Express Version 1.1.1 verwendet einen anderen Boot-Loader als Version 1.0.2.
Hinweis: Das System wird nur neu geladen, wenn der Benutzer y drückt. Sie können im Wesentlichen alle drei verschiedenen Lasten (Software, Lizenz und Bootloader) durchlaufen, ohne dazwischen neu laden zu müssen.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung ServicesEnginstaller#> so i p u ftp://<ftp_ip_addr>/cue-boot loader.1.0.17.pkg ein, wobei <ftp_ip_addr> die IP-Adresse des FTP-Servers wie Laptop oder Server darstellt.
Geben Sie p für primary ein, wenn Sie gefragt werden, Welcher Bootloader möchten Sie primär oder sekundär (p,s) [p] aktualisieren? Verwenden Sie die anderen Aufforderungen im Fenster.
Wenn das System hochgefahren wird, werden Sie aufgefordert, "***" einzugeben, um die Startkonfiguration erneut zu ändern. Geben Sie *** ein, um in den Bootloader-Modus zu wechseln.
Hinweis: Oben im Fenster wird der ServiceEngine-Bootloader Version angezeigt: 1.0.17, wenn das NM jetzt den neuen Boot-Loader ausführt.
Geben Sie in der ServicesEngine-Eingabeaufforderung boot loader> help ein, um die neuen Boot Loader-Funktionen anzuzeigen.
Geben Sie den Befehl ping <ftp_ip_addr> ein, wobei <ftp_ip_addr> die IP-Adresse des FTP-Servers ist. Das System sollte in der Lage sein, einen Ping an diese Adresse zu senden. Dies zeigt die neue Ping-Funktion und die Verfügbarkeit des FTP-Servers.
Gehen Sie wie folgt vor:
Geben Sie boot helper ein, um das Helper-Image vom TFTP-Server an der ServicesEngine-Bootloader->Eingabeaufforderung zu starten.
Hinweis: In Cisco Unity Express Version 1.1.1 gibt es separate Lizenzen für Cisco CallManager und CallManager Express. Wählen Sie die gewünschte Lizenz aus.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung ServicesEnginstaller#> so i p u ftp://<ftp_ip_addr>/cue-vm-YY-ZZ.pkg ein, wobei <ftp_ip_addr> die IP-Adresse des FTP-Servers darstellt, YY die Anzahl der Voicemail-Benutzer, und ZZZ repräsentiert entweder Cisco Manager oder CallManager Express.
Geben Sie y ein, wenn Sie zur Eingabe aufgefordert werden. Das System sollte das Cisco Unity Express-Image laden.
Gehen Sie wie folgt vor:
Geben Sie in der ServicesEngine-Bootloader->-Eingabeaufforderung Boot Helper ein, um das Helper-Image vom TFTP-Server zu starten.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung ServicesEnginstaller#> den Befehl so i p u ftp://<ftp_ip_addr>cue-vm.1.1.1.pkg ein, wobei <ftp_ip_addr> die IP-Adresse des FTP-Servers darstellt.
Geben Sie y ein, wenn Sie zur Eingabe aufgefordert werden.
Es wird eine Seite angezeigt, aber lassen Sie das System laufen, und das Cisco Unity Express-Image wird geladen.
Hinweis: Das System wird nur neu geladen, wenn der Benutzer y drückt. Sie können im Wesentlichen alle drei verschiedenen Lasten (Software, Lizenz und Bootloader) durchlaufen, ohne dazwischen neu laden zu müssen.
Gehen Sie wie folgt vor:
Lassen Sie das System ausgeführt, und wenn Sie zur Eingabe von y aufgefordert werden.
Das System stellt einige Einrichtungsfragen. Geben Sie n ein, wenn Sie gefragt werden Möchten Sie DNS für CUE (y,n) verwenden?. Die DNS-Serveradresse kann später eingegeben werden.
Drücken Sie die Eingabetaste, wenn Sie diese Zeilen erhalten.
Enter IP Address of the Primary NTP Server (IP address, or enter for x.x.x.x)
Die Fragen, die noch bleiben, stellen Sie den Kontinent, das Land und die Zeitzone. Geben Sie die Informationen entsprechend ein.
Der NM fährt mit der Startsequenz fort. Die wartende xx.. -Zeile angezeigt, wobei xx die Sekunden angibt, die für den Systemstart benötigt werden. Beim NM dauert es in der Regel zwischen 130 und 160 Sekunden, bis der Startvorgang abgeschlossen ist. Für das erweiterte Integrationsmodul (AIM) dauert es in der Regel bis zu 500 Sekunden, bis der Startvorgang abgeschlossen ist.
Wenn Sie die Eingabeaufforderung se-a-b-c-d sehen, wobei a-b-c-d die IP-Adresse des NM ist, ist der Softwareinstallationsprozess abgeschlossen, und Sie befinden sich in der Cisco Unity Express-CLI.
Führen Sie an der Eingabeaufforderung von Cisco Unity Express den Befehl show software version aus, um zu überprüfen, ob die richtige Software installiert ist.
Dies ist eine Beispielausgabe des Befehls show software version.
se-10-10-9-221>show software versions Installed Packages: - Core 1.1.1 - Auto Attendant 1.1.1 - Voice Mail 1.1.1 - Boot Loader 1.0.17 Installed Languages: - US English 1.1.1
Geben Sie den Befehl show software license (Softwarelizenz anzeigen) ein, um zu überprüfen, ob die richtige Lizenz installiert ist.
Hinweis: Die Lizenzen für Cisco CallManager und CallManager Express unterscheiden sich voneinander.
Dies ist ein Beispiel für die Cisco CallManager-Lizenz:
se-10-10-9-221> show software licenses Core: - application mode: CCM - total usable system ports: 8 Voicemail/Auto Attendant: - max system mailbox capacity time: 6000 - max general delivery mailboxes: 15 - max personal mailboxes: 50 Languages: - max installed languages: unlimited - max enabled languages: 1
Dies ist ein Beispiel für die Cisco CallManager Express-Lizenz:
se-10-10-9-123>show software licenses Core: - application mode: CCME - total usable system ports: 8 Voicemail/Auto Attendant: - max system mailbox capacity time: 6000 - max general delivery mailboxes: 15 - max personal mailboxes: 50 Languages: - max installed languages: 1 - max enabled languages: 1
Dies ist ein Beispiel für ein Setup-Upgrade der Cisco Unity Express-Softwareversion von Version 1.0.2 auf Version 1.1.1:
IMPORTANT:: IMPORTANT:: Welcome to Cisco Systems Service Engine IMPORTANT:: post installation configuration tool. IMPORTANT:: IMPORTANT:: This is a one time process which will guide IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine. IMPORTANT:: Once run, this process will have configured IMPORTANT:: the system for your location. IMPORTANT:: IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router. IMPORTANT:: Do you wish to start configuration now (y,n)? y Are you sure (y,n)? y A valid configuration has been found in flash. Would you like to use it and bypass configuration? (y,n) n Erasing old configuration...done. IMPORTANT:: DNS Configuration: IMPORTANT:: IMPORTANT:: This allows the entry of hostnames, for example foo.cisco.com, instead IMPORTANT:: of IP addresses like 1.100.10.205 for servers used by CUE. In order IMPORTANT:: to configure DNS you must know the IP address of at least one of your IMPORTANT:: DNS Servers. Would you like to use DNS for CUE (y,n)?n WARNING: If DNS is not used CUE will require the use WARNING: IP addresses. Are you sure (y,n)? y Enter IP Address of the Primary NTP Server (IP address, or enter for 1.3.231.12): Enter IP Address of the Secondary NTP Server (IP address, or enter to bypass): Please identify a location so that time zone rules can be set correctly. Please select a continent or ocean. 1) Africa 4) Arctic Ocean 7) Australia 10) Pacific Ocean 2) Americas 5) Asia 8) Europe 3) Antarctica 6) Atlantic Ocean 9) Indian Ocean #? 2 Please select a country. 1) Anguilla 18) Ecuador 35) Paraguay 2) Antigua & Barbuda 19) El Salvador 36) Peru 3) Argentina 20) French Guiana 37) Puerto Rico 4) Aruba 21) Greenland 38) St Kitts & Nevis 5) Bahamas 22) Grenada 39) St Lucia 6) Barbados 23) Guadeloupe 40) St Pierre & Miquelon 7) Belize 24) Guatemala 41) St Vincent 8) Bolivia 25) Guyana 42) Suriname 9) Brazil 26) Haiti 43) Trinidad & Tobago 10) Canada 27) Honduras 44) Turks & Caicos Is 11) Cayman Islands 28) Jamaica 45) United States 12) Chile 29) Martinique 46) Uruguay 13) Colombia 30) Mexico 47) Venezuela 14) Costa Rica 31) Montserrat 48) Virgin Islands (UK) 15) Cuba 32) Netherlands Antilles 49) Virgin Islands (US) 16) Dominica 33) Nicaragua 17) Dominican Republic 34) Panama #? 45 Please select one of the following time zone regions. 1) Eastern Time 2) Eastern Time - Michigan - most locations 3) Eastern Time - Kentucky - Louisville area 4) Eastern Time - Kentucky - Wayne County 5) Eastern Standard Time - Indiana - most locations 6) Eastern Standard Time - Indiana - Crawford County 7) Eastern Standard Time - Indiana - Starke County 8) Eastern Standard Time - Indiana - Switzerland County 9) Central Time 10) Central Time - Michigan - Wisconsin border 11) Central Time - North Dakota - Oliver County 12) Mountain Time 13) Mountain Time - south Idaho & east Oregon 14) Mountain Time - Navajo 15) Mountain Standard Time - Arizona 16) Pacific Time 17) Alaska Time 18) Alaska Time - Alaska panhandle 19) Alaska Time - Alaska panhandle neck 20) Alaska Time - west Alaska 21) Aleutian Islands 22) Hawaii #? 161 The following information has been given: United States Pacific Time Therefore TZ='America/Los_Angeles' will be used. Local time is now: Thu Nov 6 03:43:07 PST 2003. Universal Time is now: Thu Nov 6 11:43:07 UTC 2003. Is the above information OK? 1) Yes 2) No #? Changing owners and file permissions. Change owners and permissions complete. INIT: Switching to run level: 4 INIT: Sending processes the TERM signal STARTED: cli_server.sh STARTED: ntp_startup.sh STARTED: LDAP_startup.sh STARTED: superthread_startup.sh STARTED: SQL_startup.sh STARTED: HTTP_startup.sh STARTED: ${ROOT}/usr/wfavvid/run waiting 174 ... IMPORTANT:: IMPORTANT:: Administrator Account Creation IMPORTANT:: IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account, IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and IMPORTANT:: run the initialization wizard. IMPORTANT:: Enter administrator user ID: (user ID): admin Enter password for admin: (password): Confirm password for admin by reentering it: (password): se-10-10-21-2>
Gehen Sie wie folgt vor:
Laden Sie die Software Cisco Unity Express Release 2.3.x und die entsprechende Lizenz von Cisco.com herunter.
Hinweis: Cisco CallManager und CallManager Express benötigen unterschiedliche Lizenzen. Unter Cisco Unity Express - Network Module (nur registrierte Kunden) können Sie die Cisco Unity Express 2.3.x-Software herunterladen.
Legen Sie die Installationsdatei cue-installer.2.3.x auf den TFTP-Server.
Legen Sie diese Dateien auf dem FTP-Server ab:
cue-installer.2.3.x
cue-vm-installer.2.3.x.ptr1
cue-vm.2.3.x.pkg
cue-vm-full.2.3.x.ptr1
cue-vm-lang-pack.2.3.x.pkg
cue-vm-en_US-lang-pack.2.3.x.ptr1
CUEditor2.3.1.exe
Stellen Sie sicher, dass die TFTP- und FTP-Server betriebsbereit sind. Bei einem PC müssen Sie sicherstellen, dass die TFTP- und FTP-Programme auf dem PC aktiviert sind.
Führen Sie mit der Cisco IOS®-Software den Befehl service-module service-engine <slot/0> session aus, um eine Sitzung mit dem Cisco Unity Express Network Module (NM) herzustellen.
Führen Sie an der Eingabeaufforderung se-x-x-x-x den Befehl reload aus, um den Cisco Unity Express NM neu zu laden.
Hinweis: In jedem Schritt muss das Modul erst am Ende neu geladen werden.
Geben Sie *** ein, wenn Sie aufgefordert werden, "***" einzugeben, um die Startkonfiguration zu ändern.
Dadurch kann das NM in den Boot-Loader-Modus wechseln.
Geben Sie config an der Bootloader->Eingabeaufforderung der ServicesEngine ein.
Geben Sie diese Details für die verschiedenen angezeigten Aufforderungen ein.
NM-IP-Adresse
Subnetzmaske
TFTP-Serveradresse
Gateway-Router-Adresse
Die Ethernet-Schnittstelle ist intern. Geben Sie als Standard-Helferabbild cue-installer.x.x.x ein, wobei x die aktuelle Revisionsnummer darstellt. Geben Sie den Datenträger für den Standardstart ein.
IP Address [192.168.2.3] > Subnet mask [255.255.255.0] > TFTP server [192.168.1.2] > Gateway [192.168.2.2] > Default Helper-file [cue-installer.2.3.1] > Ethernet interface [internal] > Default Boot [disk] >
Das System schreibt die Informationen in Flash, und die ServicesEngine-Bootloader>-Eingabeaufforderung wird erneut angezeigt. Geben Sie den Boothelper ein.
Das NM bootet das Helper-Image vom TFTP-Server.
Gehen Sie wie folgt vor:
Wählen Sie die erste Option, Software installieren, aus dem Installationsmenü:
Welcome to Cisco Systems Service Engine Helper Software Please select from the following 1 Install software 2 Reload module 3 Disk cleanup (Type '?' at any time for help) Choice: 1
Geben Sie den Paketnamen, die FTP-Serveradresse, den Benutzernamen und das Kennwort ein:
Package name: cue-vm.2.3.1.pkg Server url: ftp://192.168.2.2 Username: admin Password:****** Validating package signature ... done Downloading cue-vm-lang-pack.2.3.1.pkg Bytes downloaded : 387252 type: application WARNING:: Software installation will clear disk contents Continue [n]? y
Wählen Sie die Sprachversion aus dem Sprachauswahlmenü aus:
Language Selection Menu: # Selected SKU Language Name ----------------------------------------------------------------- 1 PTB CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0) 2 ENG CUE Voicemail British English (2.3.0) 3 DAN CUE Voicemail Danish (2.3.0) 4 FRA CUE Voicemail European French (2.3.0) 5 ESP CUE Voicemail European Spanish (2.3.0) 6 DEU CUE Voicemail German (2.3.0) 7 ITA CUE Voicemail Italian (2.3.0) 8 ESO CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0) 9 ENU CUE Voicemail US English (2.3.0) Available commands are: # - enter the number for the language to select one r # - remove the language for given # i # - more information about the language for given # x - Done with language selection >9
Ihre Auswahl wird als "*" im Sprachauswahlmenü angezeigt. Verwenden Sie das Menü, um Sprachen hinzuzufügen, zu entfernen oder Informationen über Sprachen abzurufen. Geben Sie x ein, wenn Sie fertig sind.
Language Selection Menu: # Selected SKU Language Name ----------------------------------------------------------------- 1 PTB CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0) 2 ENG CUE Voicemail British English (2.3.0) 3 DAN CUE Voicemail Danish (2.3.0) 4 FRA CUE Voicemail European French (2.3.0) 5 ESP CUE Voicemail European Spanish (2.3.0) 6 DEU CUE Voicemail German (2.3.0) 7 ITA CUE Voicemail Italian (2.3.0) 8 ESO CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0) 9 * ENU CUE Voicemail US English (2.3.0) Available commands are: # - enter the number for the language to select one r # - remove the language for given # i # - more information about the language for given # x - Done with language selection >x
Das System installiert die Software. Nach Abschluss der Installation wird das System neu geladen:
Geben Sie y ein, um mit der Erstkonfiguration zu beginnen:
IMPORTANT:: IMPORTANT:: Welcome to Cisco Systems Service Engine IMPORTANT:: post installation configuration tool. IMPORTANT:: IMPORTANT:: This is a one time process which will guide IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine. IMPORTANT:: Once run, this process will have configured IMPORTANT:: the system for your location. IMPORTANT:: IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router. IMPORTANT:: Do you wish to start configuration now (y,n)? y
Geben Sie die entsprechende Antwort y oder n ein. Lesen Sie die Ausgabe, um Ihre Konfigurationsanforderungen zu bestimmen.
IMPORTANT:: IMPORTANT:: A Cisco Unity Express configuration has been found in flash. IMPORTANT:: You can choose to restore this configuration into the IMPORTANT:: current image. IMPORTANT:: IMPORTANT:: A stored configuration contains some of the data from a IMPORTANT:: previous installation, but not as much as a backup. For IMPORTANT:: example: voice messages, user passwords, user PINs, and IMPORTANT:: auto attendant scripts are included in a backup, but are IMPORTANT:: not saved with the configuration. IMPORTANT:: IMPORTANT:: If you are recovering from a disaster and do not have a IMPORTANT:: backup, you can restore the saved configuration. IMPORTANT:: IMPORTANT:: If you are going to restore a backup from a previous IMPORTANT:: installation, you should not restore the saved configuration. IMPORTANT:: IMPORTANT:: If you choose not to restore the saved configuration, it IMPORTANT:: will be erased from flash. IMPORTANT:: Would you like to restore the saved configuration? (y,n)
Geben Sie die Cisco Unity Express-Administrator-ID ein. Dies ist der Benutzername für die Anmeldung bei der Benutzeroberfläche von Cisco Unity Express.
IMPORTANT:: IMPORTANT:: Administrator Account Creation IMPORTANT:: IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account, IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and IMPORTANT:: run the initialization wizard. IMPORTANT:: Enter administrator user ID: (user ID): Admin Enter password for admin: (password): ****** Confirm password for admin by reentering it: (password): ****** se-x-x-x-x>