In diesem Dokument wird beschrieben, wie Probleme behoben werden, die beim Aktivieren von Voicemail auftreten. Diese betrifft die Aktivierung der Lizenzen, die Cisco Unity Express (CUE) zugeordnet sind.
Hinweis: Wenn Sie einen neuen Router bestellt haben, werden dieses mit dem Cisco IOS® Software-Image und den entsprechenden Lizenzen für die Pakete und Funktionen geliefert, die Sie vorinstalliert angegeben haben. Sie müssen die Cisco IOS-Software vor der Verwendung nicht aktivieren oder registrieren. Der Router speichert die Softwarelizenzdatei im Flash-Speicher.
Für dieses Dokument bestehen keine speziellen Anforderungen.
Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:
Cisco 2921-Router mit Cisco CallManager Express (CME) und Cisco Unity Express
Cisco IOS Softwareversion 15.1(1)T
Cisco Unity Express 7.1.4
Cisco CME 8.0
Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.
Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).
Ab Cisco Unity Express 7.1 wird eine neue Lizenzart mit dem Namen CSL Licensing unterstützt. Bei CSL-Lizenzen umfasst die Anzahl der Mailboxen sowohl persönliche Mailboxen als auch GTP Director-Module (GDMs). Der Mailbox-Typ wird bei der Konfiguration bestimmt. Außerdem wird der Call-Agent nicht mehr mit Lizenzen angegeben und kann entweder als Teil des Post-Installation-Prozesses oder während des Bootvorgangs konfiguriert werden.
Sie können CSL-Lizenzen für folgende Funktionen erwerben:
Mailboxen
Ports
IVR
TimeCardView
Hinweis: Wenn Sie beispielsweise CSL-Lizenzen für 4 IVR-Sitzungen, 10 Ports und 265 Mailboxen erwerben, können Sie 6 Ports für die automatische Anrufvermittlung oder Voicemail und 4 Ports für IVR verwenden.
Sie können ein NME-CUE-Modul auf einem 2921 CUCME-Router installieren. Das CUE-Modul wurde mit v3.x geladen, daher haben Sie eine saubere Installation von Version 7.1.4 durchgeführt.
Sie haben den C2921-CME-SRST/K9(CME-Paket) sowie die NME-CUE-Option bestellt, die 8 Voicemail-/automatische Anrufvermittlung umfassen soll.
Obwohl Sie die erworbenen Lizenzen hinzugefügt haben, war die Voicemail-Funktion nicht aktiviert.
Das Problem besteht darin, dass die Port-Lizenzen nicht verfügbar sind. Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
Sie müssen die erforderlichen Product Authorization Keys (PAKs) erwerben.
UDI wird vom Gerät abgerufen.
UDI und PAK werden in das Lizenzierungsportal von Cisco eingegeben.
Die Lizenzdatei wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.
Sie müssen Lizenzen auf den Geräten installieren.
Hinweis: Führen Sie das unten beschriebene Verfahren durch, um die Lizenz mithilfe der CLI zu installieren.
Gehen Sie wie folgt vor:
Geben Sie den Befehl license install ftp://username:password@ip_address/path/license_file aus.
service-module# license install ftp://192.1.1.53/lic/nme-159/nme-159.lic Installing...Feature:VMIVR-IVR-SESS...Successful:Supported License Note: Application will evaluate this change upon next reload Installing...Feature:VMIVR-VM-MBX...Successful:Supported License Note: Application will evaluate this change upon next reload Installing...Feature:TCV-USER...Successful:Supported License Note: Application will evaluate this change upon next reload Installing...Feature:VMIVR-PORT...Successful:Supported License Note: Application will evaluate this change upon next reload 4/4 licenses were successfully installed 0/4 licenses were existing licenses 0/4 licenses were failed to install The installation process does not install duplicate licenses. The following message is displayed when duplicate licenses are detected: Installing...Feature:xxx-xxx-xxx...Skipped:Duplicate
Geben Sie den Befehl service-module# reload ein.
Geben Sie den Befehl service-module# enable ein.
Geben Sie den Befehl service-module# show license all aus.
License Store: Primary License Storage StoreIndex: 0 Feature: VMIVR-VM-MBX Version: 1.0 License Type: Permanent License State: Active, In Use License Count: 25 /25 License Priority: Medium License Store: Primary License Storage StoreIndex: 1 Feature: VMIVR-PORT Version: 1.0 License Type: Evaluation License State: Inactive Evaluation total period: 4 weeks 2 days Evaluation period left: 4 weeks 2 days License Count: 6 / 0 License Priority: Low License Store: Primary License Storage StoreIndex: 2 Feature: VMIVR-PORT Version: 1.0 License Type: Permanent License State: Inactive License Count: 8 / 0 License Priority: Medium License Store: Evaluation License Storage StoreIndex: 0 Feature: VMIVR-VM-MBX Version: 1.0 License Type: Evaluation License State: Inactive Evaluation total period: 8 weeks 4 days Evaluation period left: 8 weeks 4 days License Count: 600 / 0 License Priority: None License Store: Evaluation License Storage StoreIndex: 1 Feature: VMIVR-PORT Version: 1.0 License Type: Evaluation License State: Active, In Use Evaluation total period: 8 weeks 4 days Evaluation period left: 6 weeks 0 day Expiry date: Fri Apr 2 15:02:12 2010 License Count: 60 /10 License Priority: None License Store: Evaluation License Storage StoreIndex: 2 Feature: VMIVR-IVR-SESS Version: 1.0 License Type: Evaluation License State: Active, Not in Use, EULA not accepted Evaluation total period: 8 weeks 4 days Evaluation period left: 8 weeks 4 days License Count: 60 / 0 License Priority: None
Geben Sie den Befehl service-module# show license status application ein.
voicemail enabled: 10 ports, 10 sessions, 25 mailboxes ivr disabled, no activated ivr session license available
Ändern Sie ggf. die Lizenzpriorität.
service-module# license modify priority VMIVR-PORT high
Wenn Sie die Mailboxen nicht sehen und den %-Fehler erhalten: Änderung der Lizenzpriorität fehlgeschlagen: Es wurden keine gültigen Lizenzen gefunden oder die Mailbox-Anzahl hat bei der Ausgabe des Befehls in Schritt 6 Fehlermeldungen zur Anzahl der Lizenzen für die Mailbox erreicht. Aktivieren Sie anschließend die Voicemail-Mailbox-Lizenz, wie in der unten stehenden Lösung erwähnt.
Führen Sie die folgenden Befehle aus, um Voicemail zu aktivieren:
license activate ivr sessions 0 license activate voicemail mailboxes 25 license activate ports 24 write memory reload
Wenn das Problem weiterhin besteht, ist dies möglicherweise darauf zurückzuführen, dass die Lizenzdatei vom Lizenzteam bereitgestellt wurde. Möglicherweise handelt es sich dabei nur um die Voicemail-Box-Lizenz und nicht um den Voicemail-Port. Stellen Sie daher sicher, dass diese CUE-Lizenzfunktionen hinzugefügt werden:
VMIVR-VM-MBX
VMIVR-PORT
VMIVR-IVR-SESS
Überarbeitung | Veröffentlichungsdatum | Kommentare |
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1.0 |
02-May-2011 |
Erstveröffentlichung |