Router-Fehlercode 448

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Aktualisiert:27. Dezember 2007
Dokument-ID:51825

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Cisco - Router-Fehlercode 448

Einführung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie den RouterErrorCode 448 finden und warum die Meldung möglicherweise in einer Cisco Intelligent Contact Management-Umgebung angezeigt wird.

F. Was bedeutet RouterErrorCode 448?

Antwort: Gehen Sie wie folgt vor, um den RouterErrorCode 448 zu finden:

  1. Wählen Sie Start > Programme > ICM Admin Workstation > Schema Help aus.

    Abbildung 1: Hilfethemen: Hilfe zum ICM-Schema

    51825-rtr-error-448-1.gif

  2. Wählen Sie Inhalt.

  3. Erweitern Sie die ICM-Master-Hilfe.

  4. Klicken Sie auf Hilfethemen oder wählen Sie Cisco Systems, Inc.

    51825-rtr-error-448-2.gif

  5. Klicken Sie auf ICM-Fehler, das Popup-Fenster "Suchfehler" wird angezeigt:

    51825-rtr-error-448-3.gif

    Hinweis: Die Suche ist nicht auf den CallRouter beschränkt, sondern gilt auch für andere Kategorien. Verwenden Sie den Pfeil nach unten im Feld Kategorie, um alle gültigen Kategorien anzuzeigen.

  6. Geben Sie 448 in das Feld Error number (Fehlernummer) ein.

  7. Wählen Sie im Feld Kategorie die Option CallRouter aus.

  8. Klicken Sie auf Suchen. Das Fenster ICM Messages (ICM-Meldungen) mit einer ausführlichen Fehlermeldung wird angezeigt.

    51825-rtr-error-448-4.gif

    Scrollen Sie mithilfe der Nach-links-Taste oder der Nach-rechts-Taste unter der Menüleiste durch die Informationen, um nach anderem RouterErrorCode zu suchen.

Diese Fehlermeldung kann durch Folgendes verursacht werden:

  • Der Anruf wird beendet, bevor eine Bezeichnung vom ICM bestimmt wird. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass der Anrufer den Anruf während des in ICM vorgegebenen interaktiven Voice Responder (IVR)-Eingabeaufforderungsprozesses abgebrochen hat.

  • Unzureichende Skriptalgorithmen führen dazu, dass ein Anruf abgebrochen oder versehentlich getrennt wird, bevor ein Anruf weitergeleitet wird.

  • Bei IP Contact Center (IPCC)-Implementierungen mit involviertem CallManager wird die Option Router Requery für alle Skriptknoten nicht unterstützt. Daraus resultiert der RouterErrorCode 448.

Das Hotfix 162 für ICM 4.6.2 passt die Verwendung von RouterErrorCode 448 für Anrufe an, die vor der Warteschlangenverwaltung abgebrochen wurden. Für ICM 4.6.2 wird dringend empfohlen, Patches zumindest über Hotfix 162 oder SR2 anzuwenden. Für ICM Version 5 ist SR5 erforderlich. Dies sollte mindestens auf Routern und allen Peripheral Gateways erfolgen. Weitere Informationen zu ICM 4.6.2 oder ICM 5.0 Service Releases und Hotfixes finden Sie unter Contact Center-Software, Service Releases.

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
27-Dec-2007
Erstveröffentlichung

Beigetragen von

  • efraser
    sachang

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