In diesem Dokument werden Faktoren beschrieben, die berücksichtigt werden sollten, wenn IP-Adressen für ein gesamtes Cisco Intelligent Contact Management (ICM)-Netzwerk geändert werden.
Antwort: Wenn IP-Adressen für das gesamte Cisco ICM-Netzwerk geändert werden, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
Netzwerkmodifikation
Ändern Sie die IP-Adresse der Netzwerkrouter-Schnittstelle, wenn sich die Änderung der IP-Adresse auf das Netzwerk oder das Subnetz auswirkt. Diese neue IP-Adresse dient als Standard-Gateway für alle ICM-Computer im gleichen Subnetz.
Wenn der Domain Name Server (DNS) Teil des Namensauflösungsprozesses ist, ersetzen Sie die alten IP-Adressen aller ICM-Server durch die neuen IP-Adressen in der DNS-Datenbank.
Änderung der Konfiguration von Peripheriegeräten
Überprüfen Sie alle Peripheriekonfigurationen, um festzustellen, ob es hardcodierte IP-Adressen für die betroffenen ICM-Server gibt.
ICM-Änderung
Ändern Sie die IP-Adresse der einzelnen NICs auf dem ICM-Server. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der IP-Adresse eines oder mehrerer Cisco ICM NT-Server.
Starten Sie den ICM-Server neu, und beenden Sie alle ICM-Dienste.
Verwenden Sie ping und tracert, um zu überprüfen, ob alle ICM-Server miteinander kommunizieren.
Stellen Sie sicher, dass alle Peripheriegeräte den ICM-Partner-Server erreichen können.
Melden Sie sich beim Primary Domain Controller (PDC), LoggerA an.
Ändern Sie sowohl die Hosts- als auch die mhosts-Datei mit den neuen IP-Adressen auf der LoggerA.
Führen Sie den Befehl sendall.bat von LoggerA aus. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren von ICM-Knoten-Hostdateien mit dem Befehl Sendall.bat für die Vorgehensweise.
Führen Sie das Setup auf allen ICM-Servern aus, und ersetzen Sie alle hardcodierten IP-Adressen durch die neuen IP-Adressen.
Starten Sie alle ICM-Dienste in der folgenden Reihenfolge:
ProtokollierungA
CallRouterA
CallRouterB
Protokollierung B
Alle anderen ICM-Server
Verwenden Sie aus Sicht der ICM-Funktion die entsprechenden Tools, wie rtest, opctest, um zu überprüfen, ob alle ICM-Server ordnungsgemäß ausgeführt werden.
Überarbeitung | Veröffentlichungsdatum | Kommentare |
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1.0 |
25-Oct-2005 |
Erstveröffentlichung |