Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konventionen

Konfigurieren

CallManager Express 3.2.1

CallManager Express 4.0

Überprüfen

Fehlerbehebung

Problembehandlung bei einem Cisco CME-System

Zugehörige Informationen

Einführung

Das Cisco 7970 Color IP-Telefon wird von Cisco CallManager Express 3.2.1 und höher unterstützt. Das Telefon benötigt Firmware, die von der verwendeten Version von Cisco CallManager Express abhängt. Die Firmware-Version wird im Konfigurationsmodus für Telefondienste konfiguriert. In diesem Dokument werden die Schritte erläutert, die Sie ausführen müssen, um sicherzustellen, dass das Cisco IP-Telefon 7970 registriert und mit Cisco CallManager Express ordnungsgemäß funktioniert.

Voraussetzungen

Anforderungen

Stellen Sie sicher, dass Sie diese Anforderungen erfüllen, bevor Sie versuchen, diese Konfiguration durchzuführen:

- Kenntnis der Cisco CallManager Express-Befehlszeilenschnittstelle (CLI)

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco CallManager Express Release 3.2.1, CallManager Express 4.0 und dem Cisco IP-Telefon 7970.

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie in den Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Konfigurieren

In diesem Abschnitt erhalten Sie Informationen zum Konfigurieren der in diesem Dokument beschriebenen Funktionen.

Hinweis: Verwenden Sie das Command Lookup Tool (nur registrierte Kunden), um weitere Informationen zu den in diesem Abschnitt verwendeten Befehlen zu erhalten.

CallManager Express 3.2.1

Führen Sie die folgenden Konfigurationsschritte für CallManager Express 3.2.1 aus:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie diese speziellen Cisco 7970 IP-Telefondateien in den Flash-Speicher von Cisco CallManager Express platzieren:

cnu70.62-0-1-6.sbn

jvm70.602ES1R6.sbn

TERM70.DEFAULT.loads

TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

Jar70.2-8-0-104.sbn

Hinweis: Um diese Dateien zu erhalten, müssen Sie die Datei cme-123-11XL.zip aus dem Abschnitt Voice Software Download (nur für registrierte Kunden) im Software Center unter Voice Applications > Cisco CallManager Express/Cisco IOS Telefony Services und SRS Telefony herunterladen. Die Cisco 7970 IP-Telefondateien werden in der Datei 7970-602sr1-5.tar komprimiert.

Führen Sie den Befehl show flash aus, um zu überprüfen, ob diese Dateien auf dem Flash-Speicher abgelegt sind:

CME3.2.1#show flash:

1  16219864  c1700-ipvoice-mz.123-11.XL.bin

2  1796886  cnu70.62-0-1-6.sbn

3   988400   jvm70.602ES1R6.sbn

4   612      TERM70.DEFAULT.loads

5   616      TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

6   713081   Jar70.2-8-0-104.sbn

2. Konfigurieren Sie diese CLIs, damit das Cisco IP-Telefon 7970 diese Dateien herunterladen kann:

CME3.2.1#configure terminal

CME3.2.1#tftp-server flash:cnu70.62-0-1-6.sbn

CME3.2.1#tftp-server flash:jvm70.602ES1R6.sbn

CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.DEFAULT.loads

CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

CME3.2.1#tftp-server flash:Jar70.2-8-0-104.sbn

3. Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Last für das Cisco 7970 IP-Telefon unter Telefoniedienst konfigurieren:

CME3.2.1#configure terminal

CME3.2.1(config)#telephony-service

CME3.2.1(config-telephony)#load 7970 TERM70.6-0-2SR1-0-5s

4. Die Uhren der Cisco IP-Telefoneinheiten der Serie 7970 beziehen die Greenwich Mean Time (GMT) von den Uhren des Cisco CallManager Express-Routers. Um die richtige Ortszeit anzuzeigen, müssen fast die gesamte Zeit der Cisco 7970 IP-Telefon 7970-Einheiten mit dem Befehl Zeitzone verrechnet werden.

CME3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME3.2.1(config)#telephony-service

CME3.2.1(config-telephony)#time-zone 5

!--- 5 for Pacific Standard/Daylight Time -480.

CME3.2.1(config-telephony)#end

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass der Cisco CallManager Express-Router die Uhr von einem NTP-Server (Network Time Protocol) empfängt:

CME3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME3.2.1(config)#ntp server 129.7.1.66

CME3.2.1(config)#end

Geben Sie die Befehle show clock und show ntp ein, um zu überprüfen, ob der Cisco CallManager Express-Router mit einem NTP-Server synchronisiert wurde und die richtige Uhrzeit hat:

CME3.2.1#show ntp status

Clock is unsynchronized, stratum 16, no reference clock

nominal freq is 250.0000 Hz, actual freq is 249.9989 Hz, precision is 2**16

reference time is C546AEE8.4A0E878B (21:17:28.289 PST Wed Nov 17 2004)

clock offset is 1.6617 msec, root delay is 54.09 msec

root dispersion is 3880.97 msec, peer dispersion is 3879.30 msec

CME3.2.1#show clock

15:33:18.214 PST Thu Nov 18 2004

Hinweis: Damit Änderungen an der Zeitzoneneinstellung wirksam werden können, müssen Sie die Sep*.conf.xml-Datei aktualisieren, indem Sie einen Befehl für die Erstellung von cnf-Dateien eingeben und anschließend den Befehl cnf-files erstellen. Außerdem müssen Sie die Cisco IP-Telefoneinheiten der Serie 7970 mithilfe des Befehls Reset neu starten.

5. Damit Cisco CallManager Express die Datei Sep*.conf.xml erstellt, muss die CLI "type 7970" unter dem ephone konfiguriert werden. Beispiel:

ephone  1

mac-address 0011.2032.C999

type 7970

button  1:1 2:2 3o23,24 4:27

Es ist dann von entscheidender Bedeutung, dass Sie die folgenden Befehle ausgeben:

CCM3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CCM3.2.1(config)#tele

CCM3.2.1(config)#telephony-service

CCM3.2.1(config-telephony)#create cnf-files

CNF file creation is already On

Updating CNF files

CNF files update complete

CCM3.2.1(config-telephony)#end

Dies erzwingt den Cisco CallManager Express-Router, eine Konfigurationsdatei mit der MAC-Adresse 0011.2032.C999 zu erstellen, die speziell für das Cisco 7970 IP-Telefon gilt. Ohne diese CLI (Load 7970) erstellt Cisco CallManager Express kein SEP00112032c999.cnf.xml. Diese XML-Datei wird benötigt, damit das Cisco IP-Telefon 7970 ordnungsgemäß arbeiten kann (das die richtige Uhr enthält).

CallManager Express 4.0

Führen Sie die folgenden Konfigurationsschritte für CallManager Express 4.0 aus:

1. Wenn Sie CallManager Express 4.0 verwenden, stellen Sie sicher, dass diese IP-Telefon-Dateien des 7970 im Flash-Speicher abgelegt sind:

CME4.0#show flash

System CompactFlash directory:

File  Length   Name/status

1   31441504  c3825-ipvoicek9-mz.124-9.T.bin

2   1994898  CVM70.2-0-2-26.sbn

3   866919   Jar70.2-9-2-26.sbn

4   591      TERM70.7-0-3-0S.loads

5   1979692  cnu70.2-7-6-26.sbn

6   591      term70.default.loads

7   591      term71.default.loads

Hinweis: Die Dateinamen der Telefon-Firmware für jeden Telefontyp und die Cisco CME-Version sind im entsprechenden Dokument zu den von Cisco CME unterstützten Firmware-, Plattform-, Speicher- und Sprachprodukten aufgeführt.

2. Aktivieren der TFTP-Dateifreigabe für neue Telefon-Firmware-Dateien

CME4.0#conf t

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME4.0(config)#tftp-server flash:CVM70.2-0-2-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:Jar70.2-9-2-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:TERM70.7-0-3-0S.loads

CME4.0(config)#tftp-server flash:cnu70.2-7-6-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:term70.default.loads

3. Ordnen Sie den Telefontyp einer Telefon-Firmware-Datei zu, und starten Sie das Telefon neu.

CME4.0(config)#telephony-service

CME4.0(config-telephony)#load 7970 TERM70.7-0-3-0S

!--- When configuring the load command, do not include !--- the .sbin or .loads file extension

CME4.0(config-telephony)#create cnf-files

Um zu überprüfen, welche Telefon-Firmware auf einem bestimmten Telefon installiert ist, führen Sie den Befehl show ephone phone-load aus.

CME4.0#show ephone phone-load

DeviceName        CurrentPhoneload       PreviousPhoneload           LastReset

=====================================================================================

!

SEP001759E7492C    7.0(3.0S)                                          Initialized

!--- The DeviceName includes the MAC address for the IP phone

Überprüfen

Dieser Abschnitt enthält Informationen, die Sie verwenden können, um zu überprüfen, ob Ihre Konfiguration ordnungsgemäß funktioniert.

Um zu überprüfen, ob Cisco CallManager Express eine Konfigurationsdatei für ein Cisco 7970 IP-Telefon erstellt hat, führen Sie den Befehl show telephone-service tftp-bindung aus. Mit diesem Befehl können Sie die Dateien SEP*.cnf.xml anzeigen, die einzelnen Telefonen zugeordnet sind:

CCM3.2.1#show telephony-service tftp-bindings

tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf

tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf alias SEPDefault.cnf

tftp-server system:/its/XMLDefault.cnf.xml alias XMLDefault.cnf.xml

tftp-server system:/its/ATADefault.cnf.xml

tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP0011211117D0.cnf.xml

tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP00112032C999.cnf.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-tones.xml alias United_States/7960-to

nes.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-font.xml alias English_United_States/

7960-font.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-dictionary.xml alias English_United_S

tates/7960-dictionary.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-kate.xml alias English_United_States/

7960-kate.xml

tftp-server system:/its/united_states/SCCP-dictionary.xml alias English_United_S

tates/SCCP-dictionary.xml

Führen Sie den Befehl show ephone aus, um zu überprüfen, ob sich der Cisco 7970 bei Cisco CallManager Express registriert:

CCM3.2.1#show ephone

ephone-1 Mac0011.2032.C999 TCP socket[1] activeLine0 REGISTERED

mediaActive0 offhook0 ringing0 reset0 reset_sent0 paging 0 debug0

IP10.10.10.13 3855 7970 keepalive 8908 max_line 8

button 1 dn 1 number 2901500 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

button 2 dn 2 number 2901566 auto dial 2901567 CH1 IDLE shared

button 3 dn 23 number 2901555 CH1 IDLE mwi overlay shared

button 4 dn 27 number 2918888 CH1 IDLE shared

button 5 dn 30 number 2909999 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

button 6 dn 31 number 2901515 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

overlay 3 23(2901555) 24(2901557)

speed dial 12900013 James

speed dial 22900015 Matt

speed dial 315627166448 Albert's Cell

speed dial 42901510 Bill

paging-dn 9

Username Joe Password 12345

after-hour exempt

Fehlerbehebung

Problembehandlung bei einem Cisco CME-System

Führen Sie folgende Schritte aus, um eine Fehlerbehebung für das Cisco CallManager Express-System durchzuführen:

1. Geben Sie den Befehl show ephone aus, um alle registrierten Telefone anzuzeigen. Wenn keine Telefone registriert sind, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie die DHCP-Konfiguration, einschließlich des Standardrouters und der TFTP-Serveradresse (Option 150).

2. Geben Sie den Befehl dir ein, um zu überprüfen, ob die erforderlichen Dateien im Flash-Speicher des Routers vorhanden sind.

3. Überprüfen Sie, ob der Befehl tftp-server für die erforderlichen Dateien festgelegt ist.

4. Geben Sie den Befehl debug ephone register MAC-address ein, um die Registrierungsaktivitäten für das Cisco IP-Telefon anzuzeigen.

5. Geben Sie den Befehl debug ip dhcp ein, um den DHCP-Vorgang zu bestätigen.

2. Geben Sie den Befehl show ephone aus, um alle registrierten Telefone anzuzeigen. Wenn Telefone registriert sind und angezeigt werden, führen Sie folgende Schritte aus:

1. Überprüfen Sie, ob die Telefontastenbindung an die Verzeichnisnummer korrekt ist.

2. Überprüfen Sie, ob die Cisco IP-Telefone als registriert angezeigt werden.

3. Verwenden Sie die Anzeige Einstellungen auf dem Telefon, um die IP-Parametereinstellungen auf dem Cisco IP-Telefon zu überprüfen.

4. Geben Sie den Befehl show phone ein, um zu überprüfen, ob die Keepalive-Anzahl aktualisiert wird.

5. Geben Sie den Befehl debug ephone register MAC-address ein, um das Telefon zurückzusetzen und die erneute Registrierung zu beobachten. Dieser Befehl zeigt die Cisco IP-Telefone an.

6. Geben Sie den Befehl show ephone-dn summary ein, um den Zustand der Cisco IP-Telefonleitungen zu überprüfen.

7. Überprüfen Sie die IP-Adresse der Telefone, und versuchen Sie, einen Ping an die Adressen zu senden.

3. Führen Sie den Befehl debug ephone keepalive aus, um das Keepalive-Debuggen für die Cisco IP-Telefone festzulegen.

4. Führen Sie den Befehl debug ephone state aus, um das Zustandsdebuggen für die Cisco IP-Telefone festzulegen.

Zugehörige Informationen

- CallManager Express: Erstellen eines angepassten Hintergrundbilds für das IP-Telefon 7970

- Cisco Unified Communications Manager Express - Handbuch für Systemadministratoren

- Häufig gestellte Fragen zu Cisco Unified IP-Telefonen der Serie 7900

- Administrationsleitfaden für Cisco IP-Telefone der Serie 7970

- Fehlerbehebung beim Cisco IP-Telefon 7970

- Unterstützung von Sprachtechnologie

- Produkt-Support für Sprach- und Unified Communications

- Fehlerbehebung bei Cisco IP-Telefonie

- Technischer Support - Cisco Systems