In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.
Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.
In diesem Dokument werden die Funktionen von Partitionen und CSS (Calling Search Spaces) beschrieben, mit denen Anrufweiterleitungsbeschränkungen basierend auf der Benutzerklasse und/oder dem geografischen Standort angewendet werden können. Darüber hinaus werden die Konfiguration und grundlegende Fehlerbehebung behandelt.
Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:
Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen basieren auf Cisco CallManager Server 11.0.
Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.
Partitionen können als eine Sammlung von Routenmustern angesehen werden. Verzeichnisnummern, Weiterleitungsmuster und Übersetzungsmuster können jeweils einer bestimmten Partition angehören.
CSS sind eine geordnete Liste von Routenpartitionen und legen fest, welche Partitionen von anrufenden Geräten durchsucht werden müssen, wenn sie einen Anruf abschließen möchten. Um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, muss die Partition des Angerufenen zum CSS des Angerufenen gehören.
Wenn Sie versuchen, einen Anruf zu tätigen, prüft Cisco CallManager den CSS des anrufenden Teilnehmers und ob der angerufene Teilnehmer zu einer Partition im CSS gehört. Ist dies der Fall, wird der Anruf getätigt oder das Übersetzungsmuster wird ausgeführt. Ist dies nicht der Fall, wird der Anruf abgelehnt oder das Übersetzungsmuster ignoriert.
Sie können IP-Telefonen, Verzeichnisnummern, Rufumleitung alle (CFA)/Rufumleitung bei Nichtantwort (CFNA)/Rufumleitung bei besetzt (CFB)-Zielen, Gateways und Übersetzungsmustern wieder verschiedene CSS zuweisen.
Partitionen und CSS erleichtern die Anrufweiterleitung, da sie den Routenplan je nach Organisation, Standort und/oder Anruftyp in logische Untergruppen aufteilen.
Die Funktionsweise von Partitionen und CSS lässt sich am besten anhand eines Beispiels veranschaulichen. Der nächste Abschnitt enthält zwei Beispiele: Route nach Benutzerklasse und Route nach geografischem Standort.
Dieses Beispiel zeigt, wie ein Unternehmen die Anrufweiterleitung für eine bestimmte Benutzergruppe einschränken kann. In dieser Organisation gibt es drei Arten von Benutzern:
Innerhalb der Laborumgebung können nur interne Anrufe getätigt werden.
Normale Mitarbeiter dürfen keine internationalen Nummern wählen. Die Geschäftsführung kann eine beliebige Nummer anrufen. Es werden drei Partitionen erstellt, um die Weiterleitung nach Benutzerklasse zu ermöglichen:
Diese drei Partitionen werden verwendet, um die möglichen Anrufziele zu kategorisieren. Alle IP-Telefone (Verzeichnisnummern) werden in der internen (roten) Partition abgelegt.
Die folgenden beiden Routenmuster werden auf dem Gateway konfiguriert:
Das Routenmuster 1 wird der Partition No-International (blau) zugewiesen, und das Routenmuster 2 wird der Partition International (grün) zugewiesen.
Basierend auf diesen Einschränkungen werden diese drei CSS konfiguriert und den entsprechenden Geräten zugewiesen:
In der Abbildung sind drei IP-Telefone und ein Gateway mit zwei Routenmustern dargestellt.
Beispiel 1: Telefongespräche im Labor
Angerufener Teilnehmer = Rote Partition
Calling Party Search Space 1 enthält = Rote Partition
Anruf weitergeleitet = Ja (rote Partition im CSS enthalten)
Angerufener Teilnehmer = Blaue Partition
Calling Party Search Space enthält = Rote Partition
Anrufweiterleitung = Nein (blaue Partition ist nicht im CSS enthalten)
Angerufener Teilnehmer = Grüne Partition
Calling Party Search Space enthält = Rote Partition
Anrufweiterleitung = Nein (grüne Partition ist nicht im CSS enthalten)
Beispiel 2: Anrufe von Mitarbeitern
Angerufener Teilnehmer = Rote Partition
Calling Party Search Space enthält die Partition Rot und Blau.
Anruf weitergeleitet = Ja (rote Partition im CSS enthalten)
Angerufener Teilnehmer = Blaue Partition
Calling Party Search Space enthält die Partition Rot und Blau.
Anruf weitergeleitet = Ja (blaue Partition im CSS enthalten)
Angerufener Teilnehmer = Grüne Partition
Calling Party Search Space enthält die Partition Rot und Blau.
Anrufweiterleitung = Nein (grüne Partition ist nicht im CSS enthalten)
Beispiel 3: Manager-Anrufe
Angerufener Teilnehmer = Rote Partition
Calling Party Search Space enthält die Partition Rot und Blau.
Anruf weitergeleitet = Ja (rote Partition im CSS enthalten)
Angerufener Teilnehmer = Blaue Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau und Grün.
Anruf weitergeleitet = Ja (blaue Partition im CSS enthalten)
Angerufener Teilnehmer = Grüne Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau und Grün.
Anrufweiterleitung = Ja (grüne Partition im CSS enthalten)
Es ist auch möglich, die Anrufweiterleitung auf Basis der verschiedenen Arten von Benutzern und Standorten einzuschränken. Nehmen wir ein Unternehmen, dessen Mitarbeiter sich an zwei verschiedenen Standorten befinden:
Dabei sind die Mitarbeiter in zwei unterschiedliche Benutzerklassen unterteilt:
Diese Einschränkungen werden angewendet:
Basierend auf diesen Einschränkungen werden diese Partitionen konfiguriert:
Alle IP-Telefone werden in die interne Partition gelegt (rot).
Es gibt zwei Gateways, die sich an zwei verschiedenen Standorten befinden und für die diese drei Routenmuster konfiguriert sind:
Anrufe von Standort 2, die den Standort 1 anrufen, müssen über dieses Routenmuster über Gateway 1 weitergeleitet werden:
Anrufe von Standort 1, die sich an Standort 2 wenden, müssen über dieses Routenmuster über Gateway 2 weitergeleitet werden:
Anrufe von Standort 1 oder 2, die eine externe Rufnummer verwenden, können entweder über Gateway 1 oder Gateway 2 weitergeleitet werden.
Hinweis: Gehen Sie der Einfachheit halber davon aus, dass Benutzer immer die Ortsvorwahl wählen müssen, auch wenn sie sich im gleichen Bereich befinden.
Diese CSS werden verwendet:
Gateway 1:
Gateway 2:
Manager-IP-Telefon an Standort 1:
Mitarbeiter-IP-Telefon an Standort 1:
Manager-IP-Telefon an Standort 2:
Mitarbeiter-IP-Telefon an Standort 2:
Beispiel 1: Mitarbeiter an Standort 1 ruft an:
Angerufener Teilnehmer = Rote Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau und Orange.
Anruf weitergeleitet = Ja
Der angerufene Teilnehmer stimmt mit dem Routenmuster überein, bei dem die Ortsvorwahl 1 vorhanden ist = Blaue Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau und Orange.
Anruf weitergeleitet = Ja, über Gateway 1
Der angerufene Teilnehmer stimmt mit dem Routenmuster überein, bei dem die Ortsvorwahl 2 vorhanden ist = orange Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau und Orange.
Anruf weitergeleitet = Ja, über Gateway 2
Der angerufene Teilnehmer stimmt mit dem Routenmuster für alle Anrufe überein = Grüne Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau und Orange.
Anruf weitergeleitet = Nein
Beispiel 2. Mitarbeiter an Standort 2 ruft an:
Angerufener Teilnehmer = Rote Partition
Calling Party Search Space enthält = Rot, Blau und Orange
Anruf weitergeleitet = Ja
Der angerufene Teilnehmer stimmt mit dem Routenmuster überein, bei dem die Ortsvorwahl 2 vorhanden ist = orange Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau und Orange.
Anruf weitergeleitet = Ja, über Gateway 2
Der angerufene Teilnehmer stimmt mit dem Routenmuster überein, bei dem die Ortsvorwahl 1 vorhanden ist = Blaue Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau und Orange.
Anruf weitergeleitet = Ja, über Gateway 1
Der angerufene Teilnehmer stimmt mit dem Routenmuster für alle Anrufe überein = Grüne Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau und Orange.
Anruf weitergeleitet = Nein
Beispiel 3. Manager an Standort 1 ruft an:
Angerufener Teilnehmer = Rote Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau, Orange und Grün.
Anruf weitergeleitet = Ja
Der angerufene Teilnehmer stimmt mit dem Routenmuster überein, bei dem die Ortsvorwahl 1 vorhanden ist = Blaue Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau, Orange und Grün.
Anruf weitergeleitet = Ja, über Gateway 1
Der angerufene Teilnehmer stimmt mit dem Routenmuster überein, bei dem die Ortsvorwahl 2 vorhanden ist = orange Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau, Orange und Grün.
Anruf weitergeleitet = Ja, über Gateway 2
Der angerufene Teilnehmer stimmt mit dem Routenmuster für alle Anrufe überein = Grüne Partition
Der Calling Party Search Space enthält die Partitionen Rot, Blau, Orange und Grün.
Anruf weitergeleitet = Ja, entweder über Gateway 1 oder 2
Hinweis: Beachten Sie, dass das Gerät und die Leitung über einen CSS verfügen können, wenn es sich um ein IP-Telefon handelt. Daher hat der Anschluss-CSS Vorrang vor dem Geräte-CSS.
Hinweis: Jedes Gerät, das einen Anruf tätigt, kann explizit einen beliebigen Wählplaneintrag erreichen, der sich in der Partition <None> befindet. Um unerwartete Ergebnisse zu vermeiden, sollten Sie die Wählplaneinträge nicht in der Partition <None> belassen.
Die maximale Länge der kombinierten CSS-Klausel (Gerät und Muster) umfasst 1024 Zeichen, die Trennzeichen zwischen Partitionsnamen enthalten (z. B. 'Partition 1:Partition 2:Partition 3'). Da die CSS-Klausel Partitionsnamen verwendet, variiert die maximale Anzahl der Partitionen in einem CSS je nach Länge der Partitionsnamen. Da die CSS-Klausel den CSS des Geräts und den CSS des Routenmusters kombiniert, gibt die maximale Zeichenbegrenzung für einen einzelnen CSS 512 an (die Hälfte der kombinierten CSS-Klauselbegrenzung von 1024 Zeichen).
Wenn Sie Partitionen und CSSs erstellen, sollten Sie die Namen der Partitionen relativ zur Anzahl der Partitionen, die Sie in einem CSS einschließen möchten, kurz halten.
Hinweis: Wenn Sie eine Partition umbenennen, funktioniert die Partition sofort nicht mehr und funktioniert erst nach dem Neustart des CallManager ordnungsgemäß. Wenn Sie CallManager nicht sofort neu starten können, können Sie alternativ eine neue Partition erstellen und dann die alte Partition löschen. Für dieses Verfahren ist kein Neustart von CallManager erforderlich.
Einschränkungen der CSS-Partition |
|
Länge des Partitionsnamens |
Maximale Anzahl von Partitionen |
2 Zeichen |
170 |
3 Zeichen |
128 |
4 Zeichen |
102 |
5 Zeichen |
86 |
... |
... |
10 Zeichen |
46 |
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Partitionen und CSS in Cisco CallManager 11.x zu konfigurieren:
Gehen Sie wie folgt vor, um die Partitionen in Cisco CallManager 11.0 zu definieren:
Call Routing > Class of control > Partition
auf der Hauptseite von Cisco CallManager Administration aus, und klicken Sie auf Add New
im sich öffnenden Fenster angezeigt.
Save
(Sie können mehrere Partitionen in einem Vorgang einfügen).
Gehen Sie wie folgt vor, um die Partitionen in Cisco CallManager 11.0 zu definieren:
Call Routing > Class of control > Class of Control
auf der Hauptseite von Cisco CallManager Administration aus, und klicken Sie auf Add New
im sich öffnenden Fenster angezeigt.
Save
um Ihre Konfiguration zu speichern.
Route Partition
Dropdown-Liste aus, und klicken Sie dann auf Save
. Wenn Sie eine Sicherheitswarnung erhalten, klicken Sie auf Save
erneut. Klicken Sie anschließend auf Apply Config
.
Route Partition
aus.Save
.Update
.
Dies ist eine Liste möglicher Symptome, wenn Sie den Anruf aufgrund von Fehlkonfigurationen in Partitionen oder CSSs nicht tätigen können:
Die Zuordnung zwischen Verzeichnisnummern (Directory Numbers, DNs) und CSSs finden Sie in der SQL-Datenbank. NumPlan
. Führen Sie die entsprechende SQL-Abfrage aus, um auf die Tabelle zuzugreifen, die die DNs und die CSS-Kennung enthält. Um den Namen des CSS zu erfahren, müssen Sie zum CallingSearchSpace
-Tabelle und suchen Sie den Bezeichner.
Dies ist ein Beispiel für die Numplan
und CallingSearchSpace
Datenbanken, bei denen die Durchwahlnummer 3001 den CSS mit dem Namen CSS_E
:
Tabellenname: NumPlan
Spaltenname: DNOrPattern-Wert: 3001!— 3001 ist die Verzeichnisnummer.
Spaltenname: fkCallingSearchSpace_SharedLineAppearvalue:!— Dieser Wert ist der CSS-Bezeichner:
{7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87}
Tabellenname: CallingSearchSpace
Spaltenname: pkid!— Dieser Wert ist die CSS-Kennung:
Wert: {7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87}
Spaltenname: NameWert: CSS_E!— CSS_E ist der Name des CSS.
Ein Problem mit der Anrufweiterleitung tritt im Prinzip dann auf, wenn der Anruf nicht an den Punkt gelangt, an dem Sie ihn erwarten. Der Benutzer nimmt den Hörer ab, beginnt mit dem Wählen und erhält einen Reorder-Ton, noch bevor das Wählen abgeschlossen ist, oder der Benutzer beendet das Wählen und erhält dann den Reorder-Ton.
Es kann von Vorteil sein, die CCM-Ablaufverfolgung zu lernen. Normalerweise besteht die beste Möglichkeit, ein Gerät in der CCM-Ablaufverfolgung zu finden, darin, nach der auf dem Gerät konfigurierten DN zu suchen. Wenn das anrufende Gerät ein Gateway ist (der Anruf geht auf einem Gateway ein) und das Gateway keine Informationen zur Anrufernummer erhält, können Sie in der Ablaufverfolgung nach dem Gerätenamen des Gateways suchen. Sie können CallManager Serviceability verwenden, um nach dem Gerät zu suchen und die zugehörigen Ablaufverfolgungen anzuzeigen.
Wenn Sie sich die Cisco CallManager-Ablaufverfolgungen ansehen, wird diese Zeile angezeigt, wenn ein Telefon versucht, einen Anruf zu tätigen:
Ziffernanalyse: match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Intern:No-International", dd="")
In diesem Beispiel untersucht Cisco CallManager die interne (rot) und die nicht-internationale (blau) Partition auf übereinstimmende Weiterleitungsmuster, Übersetzungsmuster oder Verzeichnisnummern.
Wenn eine Ziffer gewählt wird und Cisco CallManager Muster findet, die mit diesen Partitionen übereinstimmen, werden in den Leiterbahnen folgende Zeilen angezeigt:
Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd="0") Digit analysis: potentialMatches=PotentialMatchesExist
Wenn der Cisco CallManager ein Muster findet, das zu einer Partition passt, die nicht Teil dieser Partitionen ist, werden folgende Zeilen angezeigt:
Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd="00") Digit analysis: potentialMatches=NoPotentialMatchesExistStationD: 06b3b5a8 StartTone tone=37(ReorderTone)
Der Benutzer hört dann einen Reorder-Ton (schneller Besetztton).
Hinweis: 'Ihr Anruf kann nicht wie gewählt abgeschlossen werden. Bitte konsultieren Sie Ihr Verzeichnis und rufen Sie erneut an oder fragen Sie Ihren Telefonisten.'
Wenn die vollständige Nummer gewählt wird und mit einer beliebigen Partition im CSS übereinstimmt, werden folgende Zeilen angezeigt:
Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd="027045429#") Digit analysis: analysis
resultsPretransformCallingPartyNumber=2001CallingPartyNumber=2001DialingPartition=No-InternationalDialingPattern=0[1-
9]!#DialingRoutePatternRegularExpression=(0[1-9]X+#)DialingWhere=PatternType=EnterprisePotentialMatches=NoPotentialMatchesExistDialingSdlProcessId=
(1,32,1)PretransformDigitString=027045429#PretransformTagsList=SUBSCRIBERPretransformPositionalMatchList=027045429#CollectedDigits=027045429#T
agsList=SUBSCRIBERPositionalMatchList=027045429#DisplayName=RouteBlockFlag=RouteThisPatternInterceptPartition=InterceptPattern=InterceptWhere=Int
erceptSdlProcessId=(0,0,0)InterceptSsType=0InterceptSsKey=0
Das Ziel 027045429 ist Teil der No-International-Partition.
Überarbeitung | Veröffentlichungsdatum | Kommentare |
---|---|---|
1.0 |
04-Apr-2002 |
Erstveröffentlichung |