Identifizierungsverfahren zur Änderung des Anrufer-ID-Namens bei Neuzuweisung einer Durchwahl

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Aktualisiert:18. Juli 2024

Dokument-ID:222146

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponente

Hintergrundinformationen

Vorgehensweise

Einleitung

In diesem Dokument wird das Verfahren beschrieben, mit dem Kunden den Anrufer-ID-Namen einer Benutzerdurchwahl ändern können, die einem anderen Besitzer/Benutzer zugewiesen wurde.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

Webex Calling
Steuerungs-Hub
Erstellung neuer Benutzer

Verwendete Komponente

Die Informationen in diesem Dokument wurden auf Basis der Geräte in einemspezifische Laborumgebung. Alle in diesem Dokument verwendeten Gerätemit einer gelöschten (Standard-)Konfiguration gestartet. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist,stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen jedes Befehls verstehen.

Hintergrundinformationen

Tipp: Cisco empfiehlt stets, die WebEx Calling-Benutzer/Konten nicht wiederzuverwenden, um Konflikte zu vermeiden, und als Best Practice den nicht mehr verwendeten Benutzer zu löschen und einen neuen zu erstellen.

Häufig weisen Administratoren Benutzern in ihrer Organisation neue zu, die nicht mehr verwendet werden, wenn ein früherer Eigentümer das Unternehmen verlässt oder nicht genügend Lizenzen vorhanden sind.

Administratoren ändern normalerweise die Identitätsdaten des Benutzers, damit diese neu zugewiesen werden.

User Identity Configuration Konfiguration der Benutzeridentität. Konfiguration des vorherigen Besitzers.

Configuration of new owner Konfiguration der Benutzeridentität Konfiguration des neuen Besitzers.

Wenn jedoch ein neuer Besitzer einen Anruf durchführt, zeigt der Anrufer-ID-Name im Bildschirm des Benutzers, der den Anruf erhält, weiterhin den Namen des vorherigen Besitzers an (in diesem Fall NY Testing).

Vorgehensweise

Beachten Sie, dass die im Control Hub konfigurierten Identitätsinformationen nur der Benutzerkonfiguration entsprechen, nicht aber der Konfiguration des Anrufers.

Der Anrufer-ID-Name ist eine SIP-Konfiguration, die im Von-Header einer SIP-Einladung bereitgestellt wird und für die Zielpartei zur Identifizierung des Ursprungs-Namens verwendet werden soll.

Um sicherzustellen, dass in den Zielnummern die aktuelle Besitzer-Anrufer-ID angezeigt wird, müssen die Felder für den Vornamen und den Nachnamen der Anrufer-ID mit den folgenden Schritten aktualisiert werden:

Schritt 1: Navigieren Sie zu Benutzer > Anrufen > Nummern > Anrufer-ID, und ändern Sie den Vornamen und den Nachnamen der Anrufer-ID entsprechend.

Schritt 2: Klicken Sie auf Save (Speichern).

Calling ID configuration section Konfigurationsabschnitt für die Anrufer-ID.

Nun kann das Ziel die korrekte Anrufer-ID des ursprünglichen Benutzers in seiner Multiplattform-Telefon- oder WebEx App anzeigen.

Anmerkung: Dieses Verfahren gilt für die meisten eingegangenen Rechtssachen. Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, beim TAC anzurufen, um ein Ticket zur weiteren Analyse zu erstellen.