Einleitung
In diesem Dokument wird die Lösung für ein Problem beschrieben, das bei WebEx Anrufen auftritt und bei dem registrierte Faxgeräte eine Nummer 488 "Not Acceptable Here" erhalten.
Voraussetzungen
Anforderungen
Administratorzugriff im Control Hub
Verwendete Komponenten
Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:
- Webex Calling
- Steuerungs-Hub
Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.
Problem
Faxanrufe funktionieren nicht, da das T.38-Protokoll nicht zwischen dem Fax-Gerät und der WebEx Cloud ausgehandelt wird. In diesem Szenario wird von Webex Calling als Antwort auf die Re-Invite-Anweisung für den Switchover zur Aushandlung des T.38-Modus eine 488 "Not Acceptable Here" (Nicht akzeptabel hier) generiert.
Anmerkung: In diesem Dokument wird davon ausgegangen, dass der T.38-Modus bereits im Control Hub auf dem Gerät konfiguriert ist.
Anrufnachrichtenfluss
Lösung
Schritt 1. Gehen Sie im Control Hub zu Management.
Schritt 2. Wählen Sie die Registerkarte Workspace oder Benutzer aus. Dies hängt davon ab, welchen dieser Optionen Sie das Fax-Gerät zugewiesen haben.
Schritt 3: Wählen Sie den Arbeitsbereich oder Benutzer aus, dem das Faxgerät zugewiesen wurde.
Schritt 4: Wählen Sie die Registerkarte Calling (Anrufe).
Wählen Sie die Registerkarte Calling (Anrufe)
Schritt 5: Blättern Sie nach unten, und wählen Sie Anruferfahrung aus.
Call Experience-Option
Schritt 6. Wählen Sie in den Komprimierungsoptionen die Option Normale Komprimierung aus.
Normale Komprimierungseinstellung
Schritt 7: Starten Sie das Faxgerät und das Faxgerät neu, um sicherzustellen, dass die Änderungen in den Konfigurationsdateien für das in der WebEx Cloud registrierte Faxgerät aktualisiert werden.
Zugehörige Informationen