Lösung einer falschen Anrufer-ID mit dem PSTN

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Aktualisiert:13. Oktober 2023

Dokument-ID:220989

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Identifizieren des PSTN-Verbindungstyps vom Control Hub

Überprüfen Sie, ob der Cisco Rufplan für den Benutzer aktiviert ist.

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie bei ausgehenden Anrufen mit dem Cisco PSTN falsche Anrufer-ID behoben werden kann.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

Webex Calling
Steuerungs-Hub

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren nur auf Standorten, die das Cisco PSTN verwenden.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Identifizieren des PSTN-Verbindungstyps vom Control Hub

Schritt 1: Navigieren Sie zuControl Hub>Locations, und wählen Sie den Location aus, zu dem die betroffene Nummer gehört.

Locations Standorte

Schritt 2. Überprüfen Sie auf der Seite Location (Ort) auf der Registerkarte Calling (Anrufe) die PSTN-Verbindung.

PSTN Connection PSTN-Verbindung

Überprüfen Sie, ob der Cisco Rufplan für den Benutzer aktiviert ist.

Prüfen Sie zunächst, ob der Benutzer Probleme mit der Anrufer-ID hat und über den Cisco Calling Plan verfügt:

Schritt 1: Navigieren Sie zu Benutzer, und wählen Sie den Benutzer aus:

User Window

Schritt 2: Navigieren Sie zur Registerkarte Calling (Anrufe) > Call Handling (Anrufbearbeitung)> Outgoing call (Berechtigungen für ausgehende Anrufe).

Calling Tab 1

Schritt 3: Überprüfen Sie, ob der Benutzer den Cisco Calling Plan aktiviert hat.

Outbound Calling Permissions

Schritt 4: Nachdem Sie überprüft haben, ob der Cisco Anrufplan aktiviert ist, müssen Sie die Anrufer-ID für den Benutzer überprüfen. Kehren Sie zur Registerkarte Calling (Anrufe) zurück, und wählen Sie Caller ID (Anrufer-ID).

Calling Tab 2

Schritt 5: Überprüfen der Konfiguration der Anrufer-ID

Caller ID Tab

Wenn die Anrufer-ID korrekt konfiguriert ist, aber bei ausgehenden Anrufen immer noch die falsche Anrufer-ID anzeigt, muss ein Ticket beim Cisco PSTN Support Team geöffnet werden, um den CNAM zu ändern.