PCAP-Nachverfolgung von MPP-IP-Telefonen erfassen

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Aktualisiert:2. Februar 2024
Dokument-ID:221619

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird der Prozess zum Sammeln einer PCAP-Ablaufverfolgung von MPP Cisco IP-Telefonen beschrieben.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

    • Control Hub-Administration
    • Zugriff auf die Webseite für Cisco IP-Telefone.
    • Gerät mit Administratorkennwort.
    note-icon

    Anmerkung: Bei über WebEx Calling (WxC) bereitgestellten Geräten muss der WxC-Support aktiviert werden.

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Hintergrundinformationen

    Ein Packet Capture (PCAP) Trace ist eine Erfassung, die von einer Netzwerkschnittstelle für eine Netzwerkanalyse und Fehlerbehebung übernommen wird. Die Ausgabedatei ist eine .pcap und kann in jedem Network Packet Analyzer wie Wireshark gelesen werden.

    Cisco IP-Telefone übernehmen manchmal nicht die Konfigurationsdateien, die bereitgestellt werden sollen, oder sie haben Probleme mit der Registrierung von WebEx Calling Services.

    In diesem Fall ist es sehr hilfreich, eine PCAP-Verfolgung direkt vom IP-Telefon zu erhalten, um zu erfahren, was im Netzwerk geschieht.

    Vorgehensweise

    Schritt 1: Navigieren Sie zur Admin-Seite https://IP_ADDRESS_PHONE/Admin

    note-icon

    Anmerkung: Wenn die IP-Adresse unbekannt ist, finden Sie sie unter Einstellungen > Status > Network Status > IPv4 Status (Einstellungen > Status > Netzwerkstatus > IPv4-Status) heraus.

    Schritt 2: Melden Sie sich als Benutzername Admin an, geben Sie das Kennwort ein, und wählen Sie die Schaltfläche Anmelden.

    Log In PageAnmeldeseite

    note-icon

    Anmerkung: Bei Geräten zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird die Anmeldeseite nicht angezeigt. Die Konfigurationsseite wird direkt angezeigt.

    Schritt 3. Wählen Sie Info und dann Debug Info im oberen Menü.

    Top MenuOberes Menü

    Schritt 4. Wählen Sie Start Packet Capture rechts auf der Seite aus.

    Start Packet CapturePaketerfassung starten

    Schritt 5. Die Optionen für die Paketerfassung werden angezeigt. Wählen Sie Filter All (Alle filtern) und anschließend die Schaltfläche Submit (Senden).

    Packet Capture OptionsOptionen zur Paketerfassung

    Schritt 6: Versuchen Sie, das aktuelle Problem neu zu erstellen oder zu reproduzieren.

    Schritt 7.Nachdem Sie das Problem erfolgreich wiederhergestellt haben, fahren Sie mit der Auswahl der Option Stopp Packet Capture (Paketerfassung beenden) fort.

    Stop Packet CapturePaketerfassung beenden

    Schritt 8. Sobald das Telefon die Erstellung der pcap abgeschlossen hat, wird die neue Datei angezeigt. 

    New Pcap FileNeue PCAP-Datei

    Schritt 9.PRT-Protokoll herunterladen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Link, und wählen Sie Link speichern unter...  um die Protokolle herunterzuladen.

    Save linkLink speichern

    Schritt 10. Wählen Sie das Verzeichnis, in dem Sie speichern möchten und die Schaltfläche Speichern.

    SaveSpeichern

    Zugehörige Informationen

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    02-Feb-2024
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Jesus Teran
      Technical Consulting Engineer

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