Einleitung
In diesem Dokument wird die Methode zur Überprüfung und Behebung der Warnung "Das Anrufen von Telefonnummern ist leider nicht möglich" beschrieben.
Voraussetzungen
Zugriff auf den WebEx Control Hub zur gemeinsamen Nutzung von Protokollen mit dem TAC zur Überprüfung
Problem
WebEx kann keinen Anruf tätigen, obwohl die Anmeldung beim CUCM erfolgreich erschien. Nach dem Wählen einer beliebigen Nummer erhalten Sie "Entschuldigung, dass das Anrufen von Telefonnummern nicht möglich ist".
Lösung
Das Problem mit "UC Hybrid-Gerätetyp für diesen Benutzer in UDS gefunden. Verhindert die Registrierung" auf ein zuvor auf CUCM-Seite konfiguriertes Spark Remote-Gerät zurückzuführen.
In den Client-Protokollen wird der Fehler angezeigt:
EccManager::checkForHybridDeviceType:Found a UC Hybrid device type for this user in UDS. Preventing registration
Das Spark Remote Profile-Gerät muss aus dem CUCM entfernt werden.
Referenzdokumente:
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/hybridservices/hybridcalldevices/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call_chapter_010.html
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/12_5_1/systemConfig/cucm_b_system-configuration-guide-1251/cucm_b_system-configuration-guide-1251_chapter_0101010.html#task_C8DE518E792F7FCEAEA992639A3C2A9A