Einleitung
In diesem Dokument wird die Behebung der Verzögerung von drei Sekunden beschrieben, die bei Anrufen in WebEx App aufgetreten ist.
Voraussetzungen
Verschieben Sie das WebEx Client-Protokoll auf den WebEx Control Hub, und laden Sie die Cisco Calling Environment Data-Datei in das Ticket hoch, damit das TAC sie lesen kann. TAC benötigt die E-Mail-Adresse und die Organisations-ID des Benutzers.
Problem
Während des WebEx App-Aufrufs werden die ersten 3 Sekunden der Audioaufnahme verworfen.
Lösung
Die Protokollsignatur befindet sich in den WebEx Client-Protokollen. Es zeigt an, dass der Anruf gepuffert wurde.
"EccMediaConnectionManager::onFirstBufferReceived:Cost 0.31s to Recv first play buffer after call connected"
Die Einstellungen können im WebEx Control Hub-Portal vom Product Server Manager (DSM) deaktiviert werden.
- desktop-cucm-audio-drop-seconds-disabled
- Mobile-CUCM-Audio-Drop-Sekunden deaktiviert