Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Hintergrundinformationen

Überprüfung der betroffenen Telefonnummern

PSTN-Anbieter kontaktieren

Identifizieren des PSTN-Verbindungstyps vom Control Hub

Cisco PSTN

Standortbasiertes PSTN und Cloud Connected PSTN

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Anrufe von einem WebEx Anrufer (WxC) zum PSTN (Public Switch Telefone Network), die als Spam angezeigt werden sollen, vermieden werden.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

- Webex Calling

- Steuerungs-Hub

Hintergrundinformationen

PSTN-Anbieter erkennen verdächtige Anrufe. Diese Anrufe werden als Spam-wahrscheinlich, Spam-Risiko, Betrug wahrscheinlich, und so weiter.

Falsche Identifizierung legaler Anrufe als Spam,wirkt sich auf die Einnahmeausfälle legitimer Unternehmen aus.

Überprüfung der betroffenen Telefonnummern

Wenn geschäftliche Anrufe als Spam gemeldet werden, wird empfohlen, die betroffene Nummer im Portal der kostenlosen Anruferregistrierung hinzuzufügen. Füllen Sie das Formular aus, und warten Sie auf die Validierung.

Das Portal für die kostenlose Anruferregistrierung wird nicht von Cisco verwaltet. Diese Informationen werden sofort an First Orion, Hiya und TNS verteilt. Sie verwenden diese Informationen, um die gemeldete Rufnummernidentität mit den wichtigsten US-Wireless-Betreibern zu ermöglichen und zu unterstützen.

PSTN-Anbieter kontaktieren

Wenn die Anrufe nach der Eingabe im Portal für die kostenlose Anruferregistrierung weiterhin als Spam markiert sind, wenden Sie sich an den für den Service zuständigen PSTN-Anbieter, um weitere Informationen zu erhalten.

Identifizieren des PSTN-Verbindungstyps vom Control Hub

Navigieren Sie zu Control Hub > Calling > Locations, und wählen Sie den Standort aus, zu dem die betroffene Nummer gehört:

Auf der Seite Location (Ort) finden Sie den PSTN-Verbindungstyp:

Bei der PSTN-Verbindung kann es sich um Folgendes handeln:

- Cisco PSTN - Cisco Rufplan: Cloud PSTN-Verbindung von Cisco.

- Standortbasiertes PSTN: Über Local Gateway (LGW).

- Cloud Connected PSTN (CCP): Service, der von einem der Cisco CCP-Partner bereitgestellt wird.

Cisco PSTN

Wenn der betroffene Standort das Cisco PSTN verwendet, eröffnen Sie ein Ticket beim Cisco PSTN.

Standortbasiertes PSTN und Cloud Connected PSTN

Wenn der betroffene Standort LGW oder Cloud Connected PSTN verwendet, wenden Sie sich an den PSTN-Anbieter.

Bei Verwendung des Cloud Connected PSTN wird der Dienstanbieter im Control Hub im Typ der PSTN-Verbindung des Standorts angegeben.

Wenn Ihr Service Provider zusätzliche Informationen benötigt, was von der Webex Calling-Seite an das PSTN gesendet wird, erstellen Sie ein TAC-Ticket mit den folgenden Informationen:

- Kurze Beschreibung des Problems

- Organisations-ID

- Beispiel für einen Anruf, der das Problem aufzeigte, zusammen mit der anrufenden Nummer, der angerufenen Nummer und dem Zeitstempel des Anrufs.

Zugehörige Informationen

- CCP-Anbieterinformationen

- Technischer Support und Dokumentation von Cisco