In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.
Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.
In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie die Self-Provisioning-Funktion auf CUCM (IVR-basiert) konfigurieren.
Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:
Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Unified Communications Manager 10.5.
Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.
Self-Provisioning ist eine Funktion, die in der Version 10.x von Cisco Unified Communications Manager (CUCM) eingeführt wurde. Es bietet eine Plug-and-Play-Funktionalität, die den Bereitstellungsprozess für das Telefon vereinfacht. Mithilfe der automatischen Registrierung, einiger Vorlagen- und Profilkonfigurationen sowie eines IVR-Services können CUCM-Administratoren Telefone mit minimaler Vorabkonfiguration bereitstellen.
Self-Provisioning (IVR-basiert), ähnlich der alten TAPS-Methode (Tool for Auto Registered Phones). Der Hauptunterschied bei der Selbstbereitstellung besteht darin, dass der IVR-Service auf CUCM ausgeführt wird, sodass Sie UCCX nicht wie bei TAPS benötigen.
1. Erstellen einer Vorlage für Universal Device (UDT).
Schritt 1: Navigieren zu Benutzerverwaltung > Benutzertelefon-Hinzufügen > Vorlage für Universal-Geräte und Neue Vorlage hinzufügen.
Schritt 2: Wenden Sie die Konfiguration an, die die Telefone nach der automatischen Registrierung für das neue UDT übernehmen sollen.
2. Erstellen einer Universal Line Template (ULT).
Schritt 1: Navigieren Sie zu Benutzerverwaltung > Benutzer/Telefon hinzufügen > Vorlage für Benutzeranschlüsse, wie im Bild gezeigt.
Schritt 2: Fügen Sie die Routenpartition und den CSS hinzu, die nach der automatischen Registrierung auf dem Telefon erwartet werden.
Hinweis: Diese Vorlage für Universal-Geräte und die Vorlage für universelle Leitungen sollten mit der automatischen Registrierung verknüpft werden, damit die Telefone die Konfiguration übernehmen können, wenn sie automatisch registriert werden.
3. Fügen Sie dem CUCM-Knoten Vorlagen für die Konfiguration der automatischen Registrierung hinzu, und navigieren Sie zu System > Cisco Unified CM, wie im Bild gezeigt.
4. Hinzufügen eines neuen Benutzerprofils zur Selbstbereitstellung
Schritt 1: Navigieren Sie zu Benutzerverwaltung > Benutzereinstellungen > Benutzerprofil, wie im Bild gezeigt.
Schritt 2: Fügen Sie die Vorlage für Benutzergeräte und die Vorlage für Benutzerproduktreihen hinzu, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Endbenutzer zum Bereitstellen des eigenen Telefons zulassen.
Hinweis: Diese Einstellungen werden angewendet, wenn die Benutzer versuchen, die Geräte mit ihren eigenen Erweiterungen selbst bereitzustellen.
Hinweis: Sie können auch einen maximalen Grenzwert für die Anzahl der Geräte festlegen, nach dem die Selbstbereitstellung für Benutzer nicht funktioniert.
Beispiel: Wenn dem Benutzer bereits 9 Geräte zugewiesen wurden, da der Höchstwert im obigen Screenshot auf 10 festgelegt ist, kann der Benutzer nur ein Gerät selbst bereitstellen.
Hinweis: Wenn das Kontrollkästchen "Endbenutzer zum Bereitstellen des eigenen Telefons zulassen" deaktiviert ist, bleibt es deaktiviert. Self-Provisioning funktioniert für Benutzer nicht.
5. Erstellen Sie Feature Template Group und weisen Sie das Benutzerprofil zu. Navigieren Sie jetzt zu Benutzerverwaltung > Benutzer/Telefon hinzufügen > Feature Group Template (Vorlage für Funktionsgruppen), und klicken Sie auf Add New (Neu hinzufügen).
6. Erstellen Sie einen Benutzer über die Seite zum Hinzufügen von Schnellbenutzern/Telefonen, und fügen Sie die Vorlage Funktionsgruppe hinzu.
Schritt 1: Navigieren Sie zu Benutzerverwaltung > Benutzertelefon hinzufügen > Schnellbenutzer-/Telefonanlage hinzufügen.
Schritt 2: Fügen Sie die Standard-CCM-Endbenutzer unter Zugehörigkeit zur Zugriffskontrollgruppe hinzu.
Schritt 3: Fügen Sie dem Benutzer im Feld Erweiterung eine Erweiterung hinzu, und klicken Sie auf + Symbol unter Aktion, um das Feld zu aktivieren.
Schritt 4: Wenn eine neue Nebenstelle erstellt werden soll, klicken Sie auf Neu und fügen Sie eine neue DN hinzu, wie in der Bildoption 1 gezeigt. Wenn die Erweiterung bereits auf dem CUCM vorhanden ist und dem Benutzer zugewiesen werden soll, wählen Sie diese Option aus dem Dropdown-Menü aus, das hier in Option 2 des Bildes angezeigt wird.
Hinweis: Sobald der Benutzer erstellt wurde, wird die primäre Leitung standardmäßig als Self-Service-Benutzer-ID verwendet.
7. Überprüfen Sie, ob der Endbenutzer die primäre Durchwahl, die Self-Service-Benutzer-ID, das Benutzerprofil und die Standard-CCM-Rolle erhalten hat. Navigieren Sie jetzt zu Benutzerverwaltung > Endbenutzer und greifen Sie auf den neu erstellten Benutzer zu, wie im Bild gezeigt.
8. Um einen CTI-Routenpunkt zu erstellen, navigieren Sie zu Device > CTI Route Point, und klicken Sie auf Add New (Neu hinzufügen), wie im Bild gezeigt.
Schritt 1: Fügen Sie die Namen- und Gerätepool-Einträge hinzu, und klicken Sie auf Speichern, wie im Bild gezeigt.
Schritt 2: Hinzufügen einer Verzeichnisnummer zum CTI-Routenpunkt
9. Um einen neuen Anwendungsbenutzer hinzuzufügen, navigieren Sie zu Benutzerverwaltung > Anwendungsbenutzer, und klicken Sie auf Neu hinzufügen.
Schritt 1: Fügen Sie den erstellten CTI-Routenpunkt unter Kontrollierte Geräte hinzu.
Schritt 2: Fügen Sie den Abschnitt Berechtigungsinformationen zum Standard-CTI-aktiviert und zum Standard-CTI-Zulassen der Steuerung aller Geräte hinzu.
10. Der Self-Provisioning Service kann auf Systemebene eingerichtet werden, um den sicheren Modus zu verwenden. Außerdem kann ein Kennwort festgelegt werden. Für diese Funktion ist standardmäßig der Non-Authentication Required Mode festgelegt, der keine PIN zur Selbstbereitstellung erfordert.
Schritt 1: Navigieren Sie zu Benutzerverwaltung > Selbstbereitstellung.
Schritt 2: Fügen Sie den CTI-Routenpunkt und Anwendungsbenutzer zur Selbstbereitstellung hinzu.
Hinweis: Bei jeder Konfigurationsänderung der IVR-Einstellungen ist ein Neustart der IVR-Selbstbereitstellung erforderlich, um die Änderung auszulösen.
Cisco Call Manager
Dieser Dienst ist mit der Telefonregistrierung verknüpft und muss auf dem Knoten aktiviert werden, zu dem die Registrierung versucht wird.
Self-Provisioning IVR
Diesen Service finden Sie unter CM-Services auf der Seite Feature Services in Cisco Unified Serviceability.
Hinweis: Sie können die Selbstbereitstellung selbst dann konfigurieren, wenn der Dienst deaktiviert ist. Der Administrator kann den Benutzern jedoch mithilfe des IVR-Dienstes keine IP-Telefone zuweisen. Dieser Dienst ist standardmäßig deaktiviert.
Hinweis: Der IVR-Service zur Selbstbereitstellung wird nur auf Publisher ausgeführt.
Fehler: Die Warnung "Gerät kann nicht bereitgestellt werden" wird empfangen.
Ursache: Gerät ist bereits bereitgestellt, kann nicht erneut bereitgestellt werden.
Rufen Sie zur weiteren Fehlerbehebung das "Self-Provisioning IVR Service"-Protokoll von RTMT ab.
Dateinamen haben das Format PnP####.log. (# steht für eine Zahl.)
Die Traces werden standardmäßig auf Info Level (Informationsstufe) festgelegt.
Die maximale Dateigröße beträgt standardmäßig 1 MB. Die maximale Anzahl gespeicherter Dateien beträgt standardmäßig 10.
Hinweis: Wenn Sie entweder die Einstellungen für die maximale Dateianzahl oder die maximale Dateigröße im Fenster Ablaufverfolgungskonfiguration ändern, löscht das System alle Dienstprotokolldateien mit Ausnahme der aktuellen Datei, d. h. wenn der Dienst ausgeführt wird.
Wenn der Dienst nicht aktiviert wurde, löscht das System die Dateien unmittelbar nach der Aktivierung des Dienstes.