In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.
Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.
In diesem Dokument werden die verschiedenen Szenarien für Network Based Recording (NBR) und die Fehlerbehebung beschrieben.
Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:
Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:
Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.
Die netzwerkbasierte Aufzeichnung ist ab CUCM, Version 10.0(1), verfügbar und ermöglicht Ihnen die Verwendung des Gateways zur Aufzeichnung von Anrufen.
Mit dieser Funktion können Anrufe unabhängig von Gerät, Standort oder Region aufgezeichnet werden, z. B. Anrufe, die außerhalb des Netzwerks an Mobiltelefone und Telefone in Heimbüros weitergeleitet werden. Abhängig vom Anruffluss und den Teilnehmern wird automatisch die richtige Medienquelle ausgewählt.
Es ist wichtig zu verstehen, dass:
CUCM verwendet HTTP, um die Anforderung zur Anrufaufzeichnung an die Cisco Unified Communications (UC) Services-API auf CUBE zu initiieren. Die Cisco Unified Communications (UC) Services-API bietet eine einheitliche Webservice-Schnittstelle für die verschiedenen Services im IOS-Gateway. Einer dieser Dienste ist der XMF-Anbieter (Extended Media Forking), mit dem Anwendungen Anrufe überwachen und Medien-Forking bei RTP- (Real-time Transport Protocol) und sicheren RTP-Anrufen auslösen können.
Hinweis: Es kann Szenarien geben, in denen der CUCM über keinen direkten SIP-Trunk mit Gateway oder CVP verfügt.
Hinweis: Der CUCM kann beispielsweise über einen SIP-Trunk mit einem Proxy-Server ( CUSP ) verfügen, der den gesamten Datenverkehrsfluss steuert.
Hinweis: Wenn die Aufzeichnung auf dem CTI-Port aktiviert ist und der Anruf auf diesem Port eingeht, funktioniert die Aufzeichnung.
Hinweis: Im Fall von mobilen Agenten erleichtern CTI-Ports die Signalisierung und sind dann nicht mehr im RTP-Fluss. Dies sind die Endpunkte, zwischen denen das RTP übertragen wird. Der LCP- und der RCP-Port geben jedoch niemals die Signalisierung aus. Ihre Ci ‘s werden nie bis zum Ende des Gesprächs zerstört. Aus diesem Grund ist die Aufzeichnung auf dem LCP- oder RCP-Port erfolgreich, auch wenn das RTP sie nicht durchläuft.
Wenn UCCE mit CVP und CUSP mit dem so genannten umfassenden Modell bereitgestellt wird, gibt es keine SIP-Trunks zwischen CUCM und den CUBE(s). Die gesamte Kommunikation zwischen CUBE und CUCM findet über einen einzigen SIP-Trunk zum CUSP statt.
Der CUCM benötigt eine Methode, um zu ermitteln, von welchem CUBE der Anruf eingeht, damit er weiß, wohin die Aufzeichnungsanforderungen gesendet werden sollen. Hierzu wird die Anforderung zurück an die Ziel-IP-Adresse des eingehenden SIP-Trunks gesendet, der für den Anruf verwendet wurde. Wenn der CUCM die API-Anforderung jedoch an den CUSP zurücksendet, tritt kein Fehler auf. Um diese Einschränkung in Umgebungen mit CUSP zu umgehen, muss die folgende CUCM-Konfiguration implementiert werden:
Hinweis: Diese Einstellung hat keine Auswirkungen auf die Anrufverarbeitungsentscheidungen. Alle Anrufverarbeitungs- und Anrufklassen-of-Service-Entscheidungen werden so getroffen, als befinde sich der Anruf noch auf dem CUSP-SIP-Trunk, und es werden keine SIP-Nachrichten an das Ziel des neu zugeordneten Trunks gesendet.
Hinweis: Der Wert "x-cisco-origIP" im eingehenden INVITE muss mit der Ziel-IP-Adresse eines Dummy-Trunks übereinstimmen.
Hinweis: Damit der x-cisco-origIP-Header den richtigen Wert hat, muss er für das Ursprungs-CUBE richtig festgelegt werden. Das Festlegen des Werts kann durch Hinzufügen des Headers im CUBE, aber auch durch Hinzufügen im CVP erfolgen. Das UCCE Direct-Agentenskript wird bereits im Anrufinfo-Header verwendet. Daher wird nach dem Call-Info-Header für das Direct Agent-Skript ein zweiter Call-Info-Header mit der erforderlichen x-cisco-origIP hinzugefügt. Die Tests haben gezeigt, dass CUCM die erforderliche Neuklassifizierung weiterhin durchführen wird, wenn die x-cisco-origIP im zweiten Anrufinfo-Header der SIP-INVITE-Nachricht enthalten ist.
Wichtige Konfigurationspunkte für die UCCE-Bereitstellung mit CUSP:
Um einen Rekorder als SIP-Trunk-Gerät bereitzustellen, erstellt ein Unified CM-Administrator auf der Geräteseite einen SIP-Trunk-Gerät und gibt den Gerätenamen und die IP-Adresse des Rekorders in das Feld Zieladresse ein.
Um Leitungsstatus von Agenten für die Anrufaufzeichnung bereitzustellen, müssen ein oder mehrere Anrufaufzeichnungsprofile erstellt werden. Anschließend wird ein Aufnahmeprofil für eine Liniendarstellung ausgewählt. Um ein Aufzeichnungsprofil zu erstellen, öffnet ein Unified CM-Administrator die Seite "Device Setting" (Geräteeinstellungen) und wählt Call Recording Profile (Anrufaufzeichnungsprofil) aus. Im Feld Recording Destination Address gibt der Administrator die DN oder die URL des Recorders ein. Im Feld Recording Calling Search Space gibt der Administrator die Partition des für den Rekorder konfigurierten SIP-Trunks ein.
Für jedes Gateway, das Anrufe an den Aufzeichnungsserver weiterleiten muss, muss ein dedizierter Dummy-Trunk auf dem CUCM konfiguriert werden. Denken Sie daran, dass dieser Trunk nicht für echte SIP-Signalisierungen verwendet wird und keine Anrufentscheidungen beeinflusst. Die wichtigsten Konfigurationsschritte sind wie folgt:
Um das Routenmuster für den Rekorder bereitzustellen, öffnet der Administrator die Konfigurationsseite für das Routenmuster und gibt ein Routenmuster ein, das auf der Rekorder-DN basiert. Der Administrator wählt den SIP-Trunk für den Rekorder aus und speichert dann das Routenmuster. Wenn die Rekorder-Adresse als SIP-URL angegeben wird und der RHS der URL nicht zum Unified CM-Cluster gehört, muss ein SIP-Routenmuster konfiguriert werden. Beim Pattern-Feld sollte es sich um die Domäne oder die IP-Adresse des Recorders (der RHS-Teil der Recorder-URL) und beim SIP-Trunk-Feld um den SIP-Trunk für den Recorder handeln.
Um den clusterweiten Service-Parameter für den Aufzeichnungsbenachrichtigungston bereitzustellen, öffnet der Administrator die Seite "Service-Parameter" der Unified CM-Administration und sucht den Eintrag für den Wiedergabemeldungsbenachrichtigungston für beobachtetes Ziel. Der Administrator gibt Ja oder Nein ein. Der Administrator sucht dann den Eintrag für Play Recording Notification Tone für das beobachtete verbundene Ziel. Der Administrator gibt Ja oder Nein ein.
Diese Konfiguration ermöglicht die HTTP-Kommunikation und die XMF-Anbieterkonfiguration:
CUBE001:
ip http server
no ip http secure-server
ip http max-connections 1000
ip http timeout-policy idle 600 life 86400 Anfragen 86400
ip http client source-interface Port-channel20.307
las ich
Nachrichtenaustausch max-failure 2
Quelladresse 10.106.230.20
Prüfintervall-Keepalive 5
Sondieren von max. Ausfällen 5
!
Provider xmf
remote-url 1 http://10.106.97.140:8090/ucm_xmf
remote-url 2 http://10.106.97.141:8090/ucm_xmf
remote-url 3 http://10.106.97.143:8090/ucm_xmf
remote-url 4 http://10.106.97.144:8090/ucm_xmf
CUBE002:
ip http server
no ip http secure-server
ip http max-connections 1000
ip http timeout-policy idle 600 life 86400 Anfragen 86400
ip http client source-interface Port-channel20.307
las ich
Nachrichtenaustausch max-failure 2
Quelladresse 10.106.230.20
Prüfintervall-Keepalive 5
Sondieren von max. Ausfällen 5
!
Provider xmf
remote-url 1 http://10.106.97.140:8090/ucm_xmf
remote-url 2 http://10.106.97.141:8090/ucm_xmf
remote-url 3 http://10.106.97.143:8090/ucm_xmf
remote-url 4 http://10.106.97.144:8090/ucm_xmf
Um einen korrekten Wert für den x-cisco-origIP-Header zu erhalten, muss darauf geachtet werden, dass dieser auf dem Ursprungs-CUBE richtig festgelegt wird. Die Einstellung des Wertes kann auf verschiedene Weise erfolgen, und es ist auch nicht notwendig, dies auf dem CUBE zu tun, beispielsweise kann es auch auf CVP eingestellt werden. Dies ist ein Beispiel-SIP-Profil, das den Wert "x-cisco-origIP" in der ausgehenden INVITE-Nachricht von CUBE an CUSP statisch festlegt.
—
Sprachklasse SIP-Profile 666
request INVITE sip-header Call-Info add "Call-Info: <sip:10.106.242.27>;PURPOSE=x-cisco-origIP"
—
Wenn das UCCE-System bereits auf den Call-Info-Header angewiesen ist, wird ein zweiter Call-Info-Header mit der erforderlichen xcisco-origIP verwendet. Die Tests haben gezeigt, dass CUCM die erforderliche Neuklassifizierung weiterhin vornehmen wird, wenn die x-cisco-origIP im zweiten Anrufinfo-Header der SIP-INVITE-Nachricht enthalten ist. Die gleichen Tests haben gezeigt, dass die anderen Systeme jedoch nicht mehr funktionieren, wenn der neue Call-Info-Header an die erste Stelle gesetzt wird. Dieses Profil muss auf die ausgehenden DFÜ-Peers angewendet werden, die auf den CUSP verweisen.
Eine detaillierte Konfiguration finden Sie unter folgendem Link:
01382866.006 |12:52:49.858 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from 10.106.97.135 on port 53696 index 65 with 1695 bytes: [105066,NET] INVITE sip:9876@eu91.voip.test SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.106.97.135:5060;branch=z9hG4bKc7z5eWQrKkRtP5FKnbAb6w~~780271 Via: SIP/2.0/TCP 10.106.97.136:5062;branch=z9hG4bKhYyfmvtY8.fM7CSyQd9K4Q~~48611 Max-Forwards: 63 Record-Route: <sip:rr$n=cvp@10.106.97.135:5060;transport=tcp;lr> To: <sip:9876@CVP001.eu91.lab.test;transport=tcp> From: +1234567890 <sip:+1234567890@10.106.97.136:5062>;tag=dsf816dd0c Contact: <sip:+1234567890@10.106.97.136:5062;transport=tcp> Expires: 60 Diversion: <sip:+123459876@10.106.97.137>;reason=unconditional;screen=yes;privacy=off Call-ID: 694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A-149182876973312598@10.106.97.136 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 250 User-Agent: CVP 10.5 (1) ES-18 Build-36 Date: Mon, 10 Apr 2017 12:52:38 GMT Min-SE: 1800 Cisco-Guid: 1766213308-0488837607-2832368234-3409041498 Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER Allow-Events: telephone-event P-Asserted-Identity: <sip:+1234567890@10.106.97.138> Session-Expires: 1800 Content-Disposition: session;handling=required History-Info: <sip:\u95> History-Info: <sip:\u95> Call-Info: <sip:10.106.97.138>;purpose=x-cisco-origIP Cisco-Gucid: 694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A Supported: timer Supported: resource-priority Supported: replaces Supported: sdp-anat Content-Type: application/sdp App-Info: <10.106.97.136:8000:8443> v=0 o=CiscoSystemsSIP-GW-UserAgent 2790 2026 IN IP4 10.106.97.138 s=SIP Call c=IN IP4 10.106.242.1 t=0 0 m=audio 16552 RTP/AVP 8 101 c=IN IP4 10.106.242.1 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-15 a=ptime:20
01382890.009 |12:52:49.861 |AppInfo ||PretransformCallingPartyNumber=+1234567890 |CallingPartyNumber=+1234567890 |DialingPartition=SYS-DN-PlainE164-PT |DialingPattern=9876 |FullyQualifiedCalledPartyNumber=9876 |DialingPatternRegularExpression=(9876) |DialingWhere=
01382897.001 |12:52:49.862 |AppInfo |LBMIF: CI: 43358624 ASSOC 43358625 01382897.002 |12:52:49.862 |AppInfo |LBMIF: CI: 43358625 ASSOC' 43358624
01382902.001 |12:52:49.862 |AppInfo |LineCdpc(135): -dispatchToAllDevices-, sigName=CcSetupReq, device=LCP_47483708 01382905.002 |12:52:49.862 |AppInfo |StationCdpc(59): StationCtiCdpc-CtiEnableReq CH=0|0 DevName=LCP_47483708 DN=442086180755 Lock=0 FId=0 Side=0 LineFilter=1111111011011111111111010011111111111101110111111 for DN=442086180755
01382949.001 |12:52:49.865 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.106.97.135 on port 53696 index 65 [105068,NET] SIP/2.0 180 Ringing Via: SIP/2.0/TCP 10.106.97.135:5060;branch=z9hG4bKc7z5eWQrKkRtP5FKnbAb6w~~780271,SIP/2.0/TCP 10.106.97.136:5062;branch=z9hG4bKhYyfmvtY8.fM7CSyQd9K4Q~~48611 From: +1234567890 <sip:+1234567890@10.106.97.136:5062>;tag=dsf816dd0c To: <sip:9876@CVP001.eu91.lab.test;transport=tcp>;tag=46359~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358624 Date: Mon, 10 Apr 2017 12:52:49 GMT Call-ID: 694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A-149182876973312598@10.106.97.136 CSeq: 1 INVITE Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY Allow-Events: presence Record-Route: <sip:rr$n=cvp@10.106.97.135:5060;transport=tcp;lr> Server: Cisco-CUCM10.5 Supported: X-cisco-srtp-fallback Supported: Geolocation P-Asserted-Identity: <sip:9876@10.107.28.14> Remote-Party-ID: <sip:9876@10.107.28.14>;party=called;screen=yes;privacy=off Contact: <sip:9876@10.107.28.14:5060;transport=tcp> Content-Length: 0
LCP und die Calling Number Rings und Remote CTI Port (RCP) Erweitert den Anruf auf die angerufene Nummer, d. h. den Agenten.
01382957.000 |12:52:49.882 |SdlSig |CtiEnableReq |null0 |StationCdpc(2,100,64,60) |StationD(2,100,63,245) |2,200,13,85.12075^10.241.240.197^RCP_47483708 |[R:N-H:0,N:4,L:0,V:0,Z:0,D:0] mDataCount=1 LH=2|431 mbMore=T bConsultWithoutMedia=F mediaTerm=2 01382957.001 |12:52:49.882 |AppInfo |StationCdpc(2,100,64,60): StationCtiCdpc::StationCtiCdpc 01382957.002 |12:52:49.882 |AppInfo |StationCdpc(60): StationCtiCdpc-CtiEnableReq CH=0|0 DevName=RCP_47483708 DN=442086180755 Lock=0 FId=0 Side=0 LineFilter=1111111011011111111111010011111111111101110111111 for DN=442086180755 01382958.000 |12:52:49.882 |SdlSig |StationOutputSetRinger |restart0 |StationD(2,100,63,245) |StationD(2,100,63,245) |2,200,13,85.12075^10.241.240.197^RCP_47483708 |[R:N-H:0,N:3,L:0,V:0,Z:0,D:0] Mode=RingOff Duration=Normal Line=0 CI=0 01382958.001 |12:52:49.882 |AppInfo |StationD: (0000245) SetRinger ringMode=1(RingOff).
01383005.013 |12:52:49.885 |AppInfo ||PretransformCallingPartyNumber=9876 |CallingPartyNumber=9876 |DialingPartition=TE-PSTNInternational-PT |DialingPattern=+.[1-9]! |FullyQualifiedCalledPartyNumber=+1122334455 |DialingPatternRegularExpression=(+)([1-9][0-9]+)
01383012.001 |12:52:49.885 |AppInfo |LBMIF: CI: 43358626 ASSOC 43358627 01383012.002 |12:52:49.885 |AppInfo |LBMIF: CI: 43358627 ASSOC' 43358626
01383048.001 |12:52:49.888 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.241.242.99 on port 5060 index 55 [105069,NET] INVITE sip:1122334455@10.106.22.199:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0870d07a53 From: <sip:9876@10.107.28.14>;tag=46360~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358627 To: <sip:1122334455@10.106.22.199> Date: Mon, 10 Apr 2017 12:52:49 GMT Call-ID: 98b4ac00-8eb18021-67f3-c2e4110a@10.107.28.14 Supported: timer,resource-priority,replaces Min-SE: 1800 User-Agent: Cisco-CUCM10.5 Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY CSeq: 101 INVITE Expires: 180 Allow-Events: presence, kpml Supported: X-cisco-srtp-fallback,X-cisco-original-called Call-Info: <sip:10.107.28.14:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500" Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=VIDEO_UNSPECIFIED Cisco-Guid: 2561977344-0000065536-0000000138-3269726474 Session-Expires: 1800 P-Asserted-Identity: <sip:9876@10.107.28.14> Remote-Party-ID: <sip:9876@10.107.28.14>;party=calling;screen=yes;privacy=off Contact: <sip:9876@10.107.28.14:5060;transport=tcp>;DeviceName="RCP_47483708" Max-Forwards: 70 Content-Length: 0 01383182.002 |12:53:00.624 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from 10.106.22.199 on port 5060 index 55 with 1204 bytes: [105079,NET] SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0870d07a53 Record-Route: <sip:rr$n=cube-pool-int@10.106.22.199:5060;transport=tcp;lr> To: <sip:1122334455@10.106.22.199>;tag=AD1038-15B8 From: <sip:9876@10.107.28.14>;tag=46360~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358627 Contact: <sip:1122334455@10.106.97.138:5060;transport=tcp> Require: timer Remote-Party-ID: <sip:+1122334455@10.106.97.138>;party=called;screen=no;privacy=off Call-ID: 98b4ac00-8eb18021-67f3-c2e4110a@10.107.28.14 CSeq: 101 INVITE Content-Length: 250 Date: Mon, 10 Apr 2017 12:52:49 GMT Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER Allow-Events: telephone-event Supported: replaces Supported: sdp-anat Supported: timer Server: Cisco-SIPGateway/IOS-15.4.3.M5 Session-Expires: 1800;refresher=uac Content-Type: application/sdp Content-Disposition: session;handling=required v=0 o=CiscoSystemsSIP-GW-UserAgent 6311 9012 IN IP4 10.106.97.138 s=SIP Call c=IN IP4 10.106.242.1 t=0 0 m=audio 16554 RTP/AVP 8 101 c=IN IP4 10.106.242.1 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-15 a=ptime:20
01383470.004 |12:53:00.650 |AppInfo |StationD: (0000388) INFO- sendSignalNow, sigName=StationOffHook, cdpc=59 01383471.000 |12:53:00.651 |SdlSig-O |CtiLineCallAnswerRes |NA RemoteSignal |UnknownProcessName(2,200,25,1) |StationD(2,100,63,388) |2,200,13,85.12078^10.241.240.197^LCP_47483708 |[R:N-H:0,N:3,L:1,V:0,Z:0,D:0] AsyncResponse=29664 mResult=0x0 01383472.000 |12:53:00.651 |SdlSig |StationOutputSetRinger |restart0 |StationD(2,100,63,388) |StationD(2,100,63,388) |2,200,13,85.12078^10.241.240.197^LCP_47483708 |[R:N-H:0,N:2,L:1,V:0,Z:0,D:0] Mode=RingOff Duration=Normal Line=0 CI=0 01383472.001 |12:53:00.651 |AppInfo |StationD: (0000388) SetRinger ringMode=1(RingOff).
01383497.001 |12:53:00.651 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager-wait_MediaConnectRequest(43358624,43358625) 01383497.002 |12:53:00.651 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager- storeMediaInfo(CI=43358624): ADD NEW ENTRY, size=3 01383497.003 |12:53:00.651 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager- storeMediaInfo(CI=43358625): ADD NEW ENTRY, size=4
01383508.002 |12:53:00.652 |AppInfo |MediaResourceCdpc(185)::waiting_MrmAllocateMtpResourceReq - CI=43358630 Count=1 TryPassThru=1
01383607.002 |12:53:00.655 |AppInfo | StationCdpc: startRecordingIfNeeded - Device LCP_47483708, startedByCti=0, RecordingType=1. Cannot start -- not in active state yet. haveCodec=1, inActiveStat=0 01383614.016 |12:53:00.655 |AppInfo | StationCdpc: startRecordingIfNeeded - Device LCP_47483708, locking codec, codecType=2 01383614.017 |12:53:00.655 |AppInfo | StationCdpc: star_MediaExchangeAgenaQueryCapability - Device LCP_47483708, codec locked due to recording, codecType=2 01383614.018 |12:53:00.655 |AppInfo | StationCdpc: startRecordingIfNeeded - Device LCP_47483708, startedByCti=0, RecordingType=1. haveCodec=1, inActiveStat=1 01383614.019 |12:53:00.655 |AppInfo |StatiopnCdpc::StartRecordingIfNeeded DeviceName =LCP_47483708 RecordinngMethod =1 01383614.020 |12:53:00.655 |AppInfo | StationCdpc: startRecordingIfNeeded - Device LCP_47483708. FinalToneDir=3, initial=3, svc:ToObserved=0, svc:toConnected=0 recorderDestination=123456789
01383640.003 |12:53:00.657 |AppInfo |RecordManager::- await_SsDataInd lParties=(43358624,43358625) 01383641.000 |12:53:00.657 |SdlSig |SsDataInd |await_recordingFeatureData |Recording(2,100,100,77) |RecordManager(2,100,101,1) |2,200,13,85.12078^10.241.240.197^LCP_47483708 |[R:N-H:0,N:0,L:1,V:0,Z:0,D:0] SsType=33554461 SsKey=0 SsNode=2 SsParty=43358625 DevId=(0,0,0) BCC=9 OtherParty=43358624 NodeOtherParty=2 clearType = 0 CSS=587b40f7-bead-433d-9ddf-a99ca36b0753 CNumInfo = 0 CNameInfo = 0 ssDevType=4 ssOtherDevType=8 FDataType=16opId=-2147483643ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F ssCause = 0 ssUserState = 2 ssOtherUserState = 2 PL=5 PLDmn=0 networkDomain= delayAPTimer=F geolocInfo={geolocPkid=, filterPkid=, geolocVal=, devType=4} cfwdTimerAction=0 matchInterceptPartition= matchInterceptPattern= 01383641.001 |12:53:00.657 |AppInfo |Recording::- (0000077) -await_recordingFeatureData_SsDataInd: mRecordingMethod=[1] 01383641.002 |12:53:00.657 |AppInfo |Recording::- (0000077) -await_recordingFeatureData_SsDataInd: Trigger started. mRecordingMethod=[1] 01383645.001 |12:53:00.657 |AppInfo |Recording::- (0000077) -processGWPreferred .... 01383645.002 |12:53:00.657 |AppInfo |Recording::- (0000077) -getRecordingAnchorMode: PeerBib=[1];peerCMDevType=[8];qSigApduSupported=[0] 01383645.003 |12:53:00.657 |AppInfo |Recording::- (0000077) -processGWPreferred: GW Recording - sideABibEnabled=[1]
1383671.008 |12:53:00.658 |AppInfo ||PretransformCallingPartyNumber= |CallingPartyNumber= |DialingPartition= |DialingPattern=b0026901001 |FullyQualifiedCalledPartyNumber=b0026901001 |DialingPatternRegularExpression=(b0026901001)
01383681.000 |12:53:00.658 |SdlSig |CcSetupReq |restart0 |SIPvBIB(2,100,69,1) |Cdcc(2,100,219,295) 01383681.001 |12:53:00.658 |AppInfo |SIPvBIB::restart0_CcSetupReq: primCallCi=43358624 primCallBranch=0. 01383682.000 |12:53:00.658 |SdlSig |CcSetupReq |restart0 |SIPvBIBCdpc(2,100,68,55) |SIPvBIB(2,100,69,1) |2,200,13,85.12078^10.241.240.197^LCP_47483708 |[R:N-H:0,N:0,L:1,V:0,Z:0,D:0] CI=43358633 CI.branch=0 sBPL.plid=65 sBPL.l=0 sBPL.pl=5 sBPL.msd=0 01383682.001 |12:53:00.658 |AppInfo |CcSetupReq onBehalfOf=Recording refCI=43358624, CI=43358633
01383761.001 |12:53:00.668 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.106.97.135 on port 53696 index 65 [105082,NET] SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TCP 10.106.97.135:5060;branch=z9hG4bKc7z5eWQrKkRtP5FKnbAb6w~~780271,SIP/2.0/TCP 10.106.97.136:5062;branch=z9hG4bKhYyfmvtY8.fM7CSyQd9K4Q~~48611 From: +1234567890 <sip:+1234567890@10.106.97.136:5062>;tag=dsf816dd0c To: <sip:9876@CVP001.eu91.lab.test;transport=tcp>;tag=46359~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358624 Date: Mon, 10 Apr 2017 12:52:49 GMT Call-ID: 694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A-149182876973312598@10.106.97.136 CSeq: 1 INVITE Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY Allow-Events: presence, kpml Record-Route: <sip:rr$n=cvp@10.106.97.135:5060;transport=tcp;lr> Supported: replaces Server: Cisco-CUCM10.5 Supported: X-cisco-srtp-fallback Supported: Geolocation Session-Expires: 1800;refresher=uas Require: timer P-Asserted-Identity: <sip:9876@10.107.28.14> Remote-Party-ID: <sip:9876@10.107.28.14>;party=called;screen=yes;privacy=off Contact: <sip:9876@10.107.28.14:5060;transport=tcp>;DeviceName="LCP_47483708" Content-Type: application/sdp Content-Length: 246 v=0 o=CiscoSystemsCCM-SIP 46359 1 IN IP4 10.107.28.14 s=SIP Call c=IN IP4 10.17.229.27 b=TIAS:64000 b=CT:64 b=AS:64 t=0 0 m=audio 23304 RTP/AVP 8 101 a=ptime:20 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-15
Hier wird die Aufzeichnung über das Gateway bevorzugt:
01383780.001 |12:53:00.669 |AppInfo |Recording::- (0000077) -setMetaDataWithLocalPhoneOrGWForking: forkingPos=[2];forkingGuid=[694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A];resDevNum=[+1234567890] 01383780.002 |12:53:00.669 |AppInfo |Recording::- (0000077) -buildOtherParm: OtherParm=[x-nearend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A].
01383793.012 |12:53:00.669 |AppInfo |Digit analysis: analysis results 01383793.013 |12:53:00.669 |AppInfo ||PretransformCallingPartyNumber=b0026901001 |CallingPartyNumber=b0026901001 |DialingPartition=SYS-NiceRecording-PT |DialingPattern=123456789 |FullyQualifiedCalledPartyNumber=123456789 |DialingPatternRegularExpression=(123456789)
01383807.001 |12:53:00.670 |AppInfo |RouteListControl::idle_CcSetupReq - RouteList(NICERecording-01-RL), numberSetup=0 numberMember=1 vmEnabled=0
01383831.001 |12:53:00.671 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.17.230.4 on port 5060 index 1 [105083,NET] INVITE sip:123456789@10.17.230.4:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0d30bfa6ec From: <sip:+1234567890@10.107.28.14;x-nearend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A>;tag=46365~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358634 To: <sip:123456789@10.17.230.4> Date: Mon, 10 Apr 2017 12:53:00 GMT Call-ID: 9f432380-8eb1802c-67f6-c2e4110a@10.107.28.14 Supported: timer,resource-priority,replaces Min-SE: 1800 User-Agent: Cisco-CUCM10.5 Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY CSeq: 101 INVITE Expires: 180 Allow-Events: presence Supported: X-cisco-srtp-fallback Supported: Geolocation Cisco-Guid: 2671977344-0000065536-0000000139-3269726474 Session-Expires: 1800 P-Asserted-Identity: <sip:+1234567890@10.107.28.14> Remote-Party-ID: <sip:+1234567890@10.107.28.14>;party=calling;screen=yes;privacy=off Contact: <sip:+1234567890@10.107.28.14:5060;transport=tcp>;isFocus Max-Forwards: 70 Content-Length: 0
SIP/2.0 200 OK From: <sip:+1234567890@10.107.28.14;x-nearend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A>;tag=46365~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358634 To: <sip:123456789@10.17.230.4>;tag=ea1fb60-0-13c4-5506-90037-9c2acf-90037 Call-ID: 9f432380-8eb1802c-67f6-c2e4110a@10.107.28.14 CSeq: 101 INVITE Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0d30bfa6ec Supported: timer Contact: <sip:123456789@10.17.230.4:5060;transport=TCP> Session-Expires: 1800;refresher=uas Content-Type: application/sdp Content-Length: 119 v=0 o=VRSP 0 0 IN IP4 127.0.0.1 s=NICE VRSP c=IN IP4 127.0.0.1 t=0 0 m=audio 1000 RTP/AVP 0 4 8 9 18 a=recvonly 01383896.001 |12:53:00.673 |AppInfo |Recording::- (0000077) -setMetaDataWithLocalPhoneOrGWForking: forkingPos=[2];forkingGuid=[694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A];resDevNum=[+1234567890] 01383896.002 |12:53:00.673 |AppInfo |Recording::- (0000077) -buildOtherParm: OtherParm=[x-farend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A].
01384017.001 |12:53:00.678 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.17.230.4 on port 5060 index 1 [105086,NET] ACK sip:123456789@10.17.230.4:5060;transport=TCP SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0e716815d6 From: <sip:+1234567890@10.107.28.14;x-nearend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A>;tag=46365~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358634 To: <sip:123456789@10.17.230.4>;tag=ea1fb60-0-13c4-5506-90037-9c2acf-90037 Date: Mon, 10 Apr 2017 12:53:00 GMT Call-ID: 9f432380-8eb1802c-67f6-c2e4110a@10.107.28.14 User-Agent: Cisco-CUCM10.5 Max-Forwards: 70 CSeq: 101 ACK Allow-Events: presence Content-Type: application/sdp Content-Length: 232 v=0 o=CiscoSystemsCCM-SIP 46365 1 IN IP4 10.107.28.14 s=SIP Call c=IN IP4 10.106.242.1 b=TIAS:0 b=AS:0 t=0 0 m=audio 7000 RTP/AVP 8 101 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=sendonly a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-15
01384043.001 |12:53:00.679 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.17.230.4 on port 5060 index 1 [105087,NET] INVITE sip:123456789@10.17.230.4:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0f5120dbe5 From: <sip:+1234567890@10.107.28.14;x-farend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A>;tag=46366~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358637 To: <sip:123456789@10.17.230.4> Date: Mon, 10 Apr 2017 12:53:00 GMT Call-ID: 9f432380-8eb1802c-67f7-c2e4110a@10.107.28.14 Supported: timer,resource-priority,replaces Min-SE: 1800 User-Agent: Cisco-CUCM10.5 Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY CSeq: 101 INVITE Expires: 180 Allow-Events: presence Supported: X-cisco-srtp-fallback Supported: Geolocation Cisco-Guid: 2671977344-0000065536-0000000140-3269726474 Session-Expires: 1800 P-Asserted-Identity: <sip:+1234567890@10.107.28.14> Remote-Party-ID: <sip:+1234567890@10.107.28.14>;party=calling;screen=yes;privacy=off Contact: <sip:+1234567890@10.107.28.14:5060;transport=tcp>;isFocus Max-Forwards: 70 Content-Length: 0
SIP/2.0 200 OK From: <sip:+1234567890@10.107.28.14;x-farend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A>;tag=46366~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358637 To: <sip:123456789@10.17.230.4>;tag=ea1f830-0-13c4-5506-90037-22ea55b6-90037 Call-ID: 9f432380-8eb1802c-67f7-c2e4110a@10.107.28.14 CSeq: 101 INVITE Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0f5120dbe5 Supported: timer Contact: <sip:123456789@10.17.230.4:5060;transport=TCP> Session-Expires: 1800;refresher=uas Content-Type: application/sdp Content-Length: 119 v=0 o=VRSP 0 0 IN IP4 10.10.1.10 s=NICE VRSP c=IN IP4 127.0.0.1 t=0 0 m=audio 1000 RTP/AVP 0 4 8 9 18 a=recvonly
01384207.001 |12:53:00.882 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.17.230.4 on port 5060 index 1 [105091,NET] ACK sip:123456789@10.17.230.4:5060;transport=TCP SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b1013a924b6 From: <sip:+1234567890@10.107.28.14;x-farend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A>;tag=46366~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358637 To: <sip:123456789@10.17.230.4>;tag=ea1f830-0-13c4-5506-90037-22ea55b6-90037 Date: Mon, 10 Apr 2017 12:53:00 GMT Call-ID: 9f432380-8eb1802c-67f7-c2e4110a@10.107.28.14 User-Agent: Cisco-CUCM10.5 Max-Forwards: 70 CSeq: 101 ACK Allow-Events: presence Content-Type: application/sdp Content-Length: 232 v=0 o=CiscoSystemsCCM-SIP 46366 1 IN IP4 10.107.28.14 s=SIP Call c=IN IP4 10.106.242.1 b=TIAS:0 b=AS:0 t=0 0 m=audio 7000 RTP/AVP 8 101 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=sendonly a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-15
Der RCP-Port hört Warteschleifenmusik ab, trennt dann später die Verbindung zu Warteschleifenmusik und verbindet sich wieder mit dem Agent, um den Agenten schließlich mit der anrufenden Nummer zu verbinden.
01384484.001 |12:53:04.609 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager-wait_MediaConnectRequest(43358626,43358627) 01384484.002 |12:53:04.609 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager- storeMediaInfo(CI=43358626): EXISTING ENTRY DISCOVERED, size=9 01384484.003 |12:53:04.609 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager- storeMediaInfo(CI=43358627): EXISTING ENTRY DISCOVERED, size=9
Erst wenn 200 OK für das Near-End und das Remote-End-Gerät "Invite" (Einladen) eingetreten sind, sendet CUCM eine SDL HTTP-Anfrage, um die Aufzeichnung zu initiieren.
01384808.000 |12:53:04.672 |SdlSig |SdlHTTPReq |wait |SdlHTTPService(2,100,6,1) |CayugaInterface(2,100,34,1) |2,100,14,283.3^10.17.230.4^* |[T:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] method: 3 url: http://10.106.97.138:8090/cisco_xmf data: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <soapenv:Envelope xmlns:soapenv="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope"> <soapenv:Body> <RequestXmfConnectionMediaForking xmlns="http://www.cisco.com/schema/cisco_xmf/v1_0"> <msgHeader> <transactionID>Cisco:UCM:CayugaIf:1:69</transactionID> <registrationID>C094:XMF:Unified CM 10.5.2.12901-1:1</registrationID> </msgHeader> <callID>42</callID> <connID>554</connID> <action> <enableMediaForking> <nearEndAddr> <ipv4>10.17.230.5</ipv4> <port>42095</port> </nearEndAddr> <farEndAddr> <ipv4>10.17.230.5</ipv4> <port>42094</port> </farEndAddr> <preserve>true</preserve> </enableMediaForking> </action> </RequestXmfConnectionMediaForking> </soapenv:Body> </soapenv:Envelope>
01384843.001 |12:53:04.674 |AppInfo |Recording::- (0000077) - Media Setup Complete: mRecordingCallInfo 01384843.002 |12:53:04.674 |AppInfo |RCD_RecordingCallInfo::print: resourceInfo 01384843.003 |12:53:04.674 |AppInfo |RCD_ResourceInfo::print: nodeId=2 01384843.004 |12:53:04.674 |AppInfo |RCD_ResourceInfo::print: bNum 01384843.005 |12:53:04.674 |AppInfo |RCD_Utility::printCcPtyNum: CcPtyNum contains only Directory Number (b0026901001) 01384843.006 |12:53:04.674 |AppInfo |RCD_RecordingCallInfo::print: recordedPartyInfo 01384843.007 |12:53:04.674 |AppInfo |RCD_RecordedPartyInfo::print: ssAe 01384843.008 |12:53:04.674 |AppInfo |RCD_Utility::printSsAe: ss=43358625, nodeId=2 01384843.009 |12:53:04.674 |AppInfo |RCD_RecordedPartyInfo::print: partyNum 01384843.010 |12:53:04.674 |AppInfo |RCD_Utility::printCcPtyNum: CcPtyNum contains only Directory Number (+1234567890) 01384843.011 |12:53:04.674 |AppInfo |RCD_RecordedPartyInfo::print: deviceName = LCP_47483708 01384843.023 |12:53:04.674 |AppInfo |RCD_Utility::printCcPtyNum: CcPtyNum contains only Directory Number (123456789) 01384843.024 |12:53:04.674 |AppInfo |RCD_RecorderPartyInfo::print: partition = 812fe5de-3a9b-4d67-9fdd-023582e18388, deviceName = NICERecording-01
Überarbeitung | Veröffentlichungsdatum | Kommentare |
---|---|---|
1.0 |
23-Jun-2017 |
Erstveröffentlichung |