Einleitung
In diesem Dokument wird ein Problem beschrieben, bei dem sich Jabber nach einem Neustart des Servers oder nach dem Beenden/Starten des XCP-Router-Diensts nicht anmelden kann.
Problem
Wenn IM&P-Knoten nach einer Änderung des Domänennamens neu gestartet werden müssen oder der XCP-Router-Dienst aufgrund einer Änderung des IM-Adressschemas beendet/gestartet werden muss, schlägt die Anmeldung der Jabber-Clients möglicherweise mit dem Fehler "kann nicht mit dem Server kommunizieren" fehl.
Schritte zur Fehlerbehebung
Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie folgende Punkte:
1. Wenn sich im Cluster mehrere IM&P-Knoten befinden, überprüfen Sie die Trennung im CLI-Modus des primären IM&P-Knotens, und vergewissern Sie sich, dass der Status "(2) Setup Completed" (Einrichtung abgeschlossen) anzeigt:
admin:utils dbreplication runtimestate
Cluster Detailed View from IMP01 (2 Servers):
PING DB/RPC/ REPL. Replication REPLICATION SETUP
SERVER-NAME IP ADDRESS (msec) DbMon? QUEUE Group ID (RTMT) & Details
----------- ---------- ------ ------- ----- ----------- ------------------
IMP01 x.x.x.1 0.032 Y/Y/Y 0 (g_3) (2) Setup Completed
IMP02 x.x.x.2 0.340 Y/Y/Y 0 (g_5) (2) Setup Completed
2. Stellen Sie sicher, dass sich auf IM&P-Knoten sowohl der XCP-Verbindungsmanagementdienst als auch der XCP-Authentifizierungsdienst im Startzustand befinden.
Wählen Sie Diagnostics (Diagnose) > System Troubleshooter (Systemproblembehandlung) > XCP Troubleshooter (XCP-Problembehandlung), und stellen Sie sicher, dass alle aktiviert sind.
3. Starten Sie den Cisco XCP-Verbindungsverwaltungsdienst und den Cisco XCP-Authentifizierungsdienst manuell in der CLI, wenn die Dienste nicht bereits gestartet wurden.
admin:utils service start Cisco XCP Authentication Service
admin:utils service start Cisco XCP Connection Manager
Anmerkung: Wenn Sie den Cisco XCP-Router anhalten, werden alle XCP-Feature-Dienste automatisch angehalten.
Für eine grundlegende IM- und Presence-Service-Bereitstellung müssen die folgenden Services aktiviert werden:
・ Cisco SIP-Proxy
・ Cisco Presence Engine
•Cisco XCP Connection Manager
•Cisco XCP-Authentifizierungsservice
Referenzlink:
Konfiguration und Verwaltung des IM- und Presence-Service auf Cisco Unified Communications Manager, Version 10.5(2)