In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.
Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.
In diesem Artikel wird beschrieben, wie die Funktion Dial via Office-Reverse (DVO-R) in Cisco Unified Communications Manager und Cisco Jabber für Android oder iPhone so konfiguriert wird, dass sie über Cisco Expressway Mobile und Remote Access verwendet werden können.
Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:
Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.
Zum Einrichten von DVO-R müssen Sie folgende Schritte ausführen:
Hinweis: Überprüfen Sie vor der Konfiguration und Aktivierung von DVO-R, ob Ihr mobiler Cisco Jabber-Client sich registrieren und einen Anruf bei einer UnternehmenNebenstelle über die Cisco Expressway MRA-Verbindung tätigen kann.
Gehen Sie wie folgt vor, um Cisco Unified Communications Manager zur Unterstützung von DVO-R einzurichten:
Mit diesem Verfahren können Sie eine Enterprise Feature Access Number (EFAN) für Cisco Jabber DVO-R-Anrufe einrichten.
Hinweis: Wenn Sie jemanden anrufen, der DVO-R verwendet, ist die von der angerufenen Person erhaltene Anrufer-ID Ihre Unternehmensnummer und nicht die EFAN. EFAN wird nur als Anrufer-ID für die Rückrufkomponente an die Mobiltelefonnummer oder die alternative Rufnummer verwendet.
Hinweis: Es ist auch möglich, ein Mobilitätsprofil für Cisco Jabber-Geräte einzurichten (optional, wenn Sie bereits eine EFAN-Standardeinstellung konfiguriert haben). Mithilfe von Mobilitätsprofilen können Sie die DVO-R-Einstellungen für einen mobilen Client einrichten. Nachdem Sie ein Mobilitätsprofil erstellt haben, können Sie es einem Benutzer oder einer Benutzergruppe zuweisen, z. B. den Benutzern in einer Region oder einem Standort. Weitere Informationen finden Sie im Cisco Jabber Deployment and Installation Guide für Ihre Version.
Mithilfe der folgenden Verfahren können Sie DVO-R für jedes TCT- oder BOT-Gerät einrichten.
Hinweis: Verwenden Sie dieses Verfahren, um eine Mobilitätsidentität hinzuzufügen, um die Nummer des Mobilgeräts als Zielnummer anzugeben. Sie können nur eine Nummer angeben, wenn Sie eine Mobilitätsidentität hinzufügen. Wenn Sie eine alternative Nummer angeben möchten, z. B. eine zweite Mobiltelefonnummer, können Sie ein Remote-Ziel einrichten. Die Konfigurationsmerkmale der Mobility Identity sind mit denen der Remote-Zielkonfiguration identisch.
Hinweis: Wenn Sie DVO-R für einen Benutzer aktivieren, müssen Sie eine Zielnummer für die Mobility Identity des Benutzers eingeben.
Das nachfolgende Diagramm zeigt die erforderliche Konfiguration der Mobilitätsidentität für ein Android-Gerät.
Das nachfolgende Diagramm zeigt die erforderliche Konfiguration der Mobilitätsidentität für ein iPhone-Gerät.
In den beiden folgenden Diagrammen wird die Konfiguration des Dual-Modus für ein Android-Gerät und die Aktivierung von DVO-R beschrieben.
In den beiden folgenden Diagrammen wird die Konfiguration des Dual-Modus für ein iPhone-Gerät und die Aktivierung von DVO-R beschrieben.
Mit SNR (Single Number Reach) kann die native Mobiltelefonnummer klingeln, wenn jemand die Arbeitsnummer anruft, wenn:
Hinweis: Obwohl SNR die Benutzerfreundlichkeit verbessern kann, ist DVO-R nicht für die Arbeit erforderlich.
Zum Einrichten der SNR-Funktion müssen Sie Folgendes ausführen:
Gehen Sie folgendermaßen vor, um SNR für Endbenutzer zu aktivieren.
Hinweis: Mit Cisco Jabber können Benutzer eine Rückrufnummer für DVO-R-Anrufe angeben, die sich von der Mobiltelefonnummer des Geräts unterscheidet, und mit der Funktion zum Umleiten des Calling Search Space wird gesteuert, welche Rückrufnummern erreichbar sind. Wenn der Benutzer die DVO-R-Rückrufnummer mit einer alternativen Rufnummer eingerichtet hat, stellen Sie sicher, dass Sie den Wählplan für die Weiterleitung von Anrufen an die alternative Rufnummer eingerichtet haben.
In den beiden folgenden Diagrammen wird beschrieben, wie die Konfiguration für einen Endbenutzer abgeschlossen wird.
Verwenden Sie diese Prozedur, um ein Remote-Ziel hinzuzufügen und eine zusätzliche Nummer als Zielnummer anzugeben. Die Konfigurationsmerkmale der Mobility Identity sind mit denen der Remote-Zielkonfiguration identisch. Zusätzliche Remote-Ziele können eine beliebige Art von Telefonnummer sein, z. B. private Telefonnummern, Konferenzraumnummern oder mehrere Mobiltelefonnummern für zusätzliche Mobilgeräte. Sie können mehr als ein Remote-Ziel hinzufügen.
Hinweis: Um zu verhindern, dass der Rückrufabschnitt von Cisco Unified Communications Manager zu Ihrer Voicemail weitergeleitet wird und der Voicemail-Anruf an die angerufene Person weitergeleitet wird, empfiehlt Cisco, die DVO-R-Voicemail-Richtlinie auf "Vom Benutzer gesteuert" zu setzen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie einen DTMF-Ton erzeugen müssen, indem Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken, bevor der Anruf fortgesetzt werden kann.
Vorsicht: Wenn die vom Benutzer gesteuerte Voicemail-Umgehung aktiviert wird, muss die DTMF vom Betreiber erfolgreich an den Cisco Unified Communications Manager weitergeleitet werden, damit die Benutzer DVO-R-Anrufe tätigen können.
Mit diesem Verfahren richten Sie Cisco Unified Communications Manager ein, um die vom Benutzer gesteuerte Vermeidung von Voicemail zu unterstützen.
Das folgende Diagramm zeigt, wie DTMF-basierte Funktionen aktiviert werden.
Legen Sie unter den Einstellungen in Ihrem Cisco Jabber-Client die Anrufoptionen auf Mobile Voice Network (oder Autoselect) fest, und legen Sie eine DVO-R-Rückrufnummer fest.
Die Rückrufnummer wird automatisch mit der Nummer ausgefüllt, die in Cisco Unified Communications Manager als Mobility Identity konfiguriert wurde. Für DVO-R mit Rückruf an eine alternative Nummer wird die vom Benutzer konfigurierte alternative Nummer verwendet. Die ausgewählte Nummer ist die Nummer, die bei DVO-R-Anrufen aufgerufen wird.
Das folgende Diagramm zeigt die Konfiguration von Cisco Jabber für Android für DVO-R.
Das folgende Diagramm zeigt die Konfiguration von Cisco Jabber für das iPhone für DVO-R.
Das folgende Diagramm zeigt den Anrufablauf des Clients für DVO-R unter Verwendung der Mobility-Identität, sobald dieser ordnungsgemäß auf Cisco Jabber für Android eingerichtet wurde.
Das folgende Diagramm zeigt den Anrufablauf des Clients für DVO-R unter Verwendung einer alternativen Nummer, sobald diese korrekt eingerichtet wurde.
Das folgende Diagramm zeigt den Anrufablauf des Clients für DVO-R - unter Verwendung der Mobility-Identität - nach der richtigen Einrichtung auf Cisco Jabber für das iPhone.
Für diese Konfiguration sind derzeit keine spezifischen Informationen zur Fehlerbehebung verfügbar.