Einleitung
In diesem Dokument wird die Fehlerbehebung für den Fehler "Client-Daten nicht aktualisiert" im Cisco Secure Email Encryption-Administratorportal beschrieben.
Voraussetzungen
Grundlegendes zum Cisco Email Encryption Service (ehemals Cisco Registered Envelope Service) und Microsoft 365 (Azure AD, Entra ID)
Problem
Der Fehler "Client-Daten nicht aktualisiert" tritt auf, wenn versucht wird, die Office 365-Postfach-/Azure AD-Einstellungen unter Addin Config auf dem E-Mail-Verschlüsselungsdienst-Administratorportal wie in diesem Bild dargestellt zu speichern.
Fehler: Client-Daten nicht aktualisiert
Ursache
Falscher Mandant, Client-ID oder ungültiger Client-Schlüssel.
1. Überprüfen Sie die Sign-in Logsder registrierten Anwendung auf Entra ID (Azure AD), indem Sie zu navigieren Applications > Enterprise Applications. Klicken Sie auf E-Mail-Verschlüsselungsdienstanwendung.
2. Klicken Sie unter Activity > Sign-in logs auf Service principal sign-in. Überprüfen der letzten Fehlerversuche
Anmelde-Protokolle für die Entra-ID
Auflösung
Schritt 1: Melden Sie sich als Administrator bei Microsoft Entra ID an. Navigieren Sie zu Applications > App Registrations > All Applications. Klicken Sie auf Registered Email Encryption Service Application.
Schritt 2: Kopieren Sie auf der Seite Übersicht der registrierten Anwendung das Application (client) ID und Directory (tenant) ID. Kopieren Sie die Client secretaus Certificates & Secrets.
Microsoft Entra-Anwendungsübersicht
Client-Schlüssel kopieren
Hinweis: Wenn Sie den zuvor erstellten Wert nicht kennen, generieren Sie einen neuen geheimen Schlüssel, indem Sie auf New Client Secret klicken.
Schritt 3: Klicken Sie im CRES-Administratorportal auf die Add-in ConfigRegisterkarte. Geben Sie Tenant, Client-ID und Schlüssel aus Entra ID unter Azure AD Details ein, und klicken Sie auf Save Details.
Zugehörige Informationen