Einleitung
In diesem Dokument wird ein am 16. Juni 2022 identifiziertes Problem mit ausgehenden E-Mails für Cisco Secure Email Cloud Gateway-Kunden beschrieben, die von UCEPROTECT aufgelistete IP-Adressen verwendeten.
Problem
Kunden von Cisco Secure Email Cloud Gateway meldeten am 16. Juni 2022 einen Anstieg des Volumens ausgehender E-Mails in Zustellungswarteschlangen, die mit abgelehnten oder zurückgesendeten Nachrichten in Verbindung standen. Nach dem Sammeln von Informationen und der Fehlerbehebung identifizierte Cisco die IP-Adressen in einer Cisco zugewiesenen autonomen Systemnummer (ASN), die von UCEPROTECT aufgelistet wurde. UCEPROTECT bietet Remote Block List (RBL)-Services.
Lösung
Partner, E-Mail-Administratoren und Kunden nutzen manchmal die UCEPROTECT-Informationen als Quelle für ihre Sperrliste. Es wurde jedoch nicht beobachtet, dass Sperrlisten, die mit einer UCEPROTECT-Liste konfiguriert wurden, geschäftliche Auswirkungen oder E-Mail-Fluss-Probleme verursachen.
Um sich von einer RBL zu entfernen, benötigt UCEPROTECT eine Zahlung an die Organisation, im Gegensatz zu anderen renommierten RBL-Services. Cisco empfiehlt weder eine Zahlung an die zu löschende Liste, noch leistet Cisco eine Zahlung, wenn eine solche Liste in Zukunft auftritt.
Der Grund für diese Haltung bei Cisco ist, dass UCEPROTECT sehr strenge Richtlinien für die Notierung verwendet.
Cisco empfiehlt seinen Kunden, die UCEPROTECT-Sperrliste nicht zu verwenden, und empfiehlt seinen E-Mail-Empfängern und Partnern, dasselbe zu tun.
Hinweis: Cisco unterstützt weder die Zahlungsaufforderungen für die Löschung von UCEPROTECT noch die Verfahren und Richtlinien für die Löschung von UCEPROTECT.
Wenden Sie sich an das Cisco TAC, oder eröffnen Sie online ein Support-Ticket, wenn Sie Support benötigen.
Hinweis: Das Cisco TAC schließt automatisch alle offenen Support-Tickets für die UCEPROTECT RBLs. Das TAC bietet jedoch Unterstützung für andere RBL-Listen. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihr Cisco CX-Team.
Zusätzliche Informationen
Cisco Secure Email Gateway-Dokumentation
Secure Email Cloud Gateway - Dokumentation
Cisco Secure Email und Web Manager-Dokumentation
Cisco Secure-Produktdokumentation