Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konventionen

Layer-1-Probleme

Ist die Beleuchtung des Carrier Detection (CD) an der Vorderseite des Cisco DSL-Routers ein- oder ausgeschaltet?

Verwendet Ihr ISP ein DSLAM, das den Alcatel-Chipsatz unterstützt?

Ist der DSL-Anschluss auf der Rückseite des Cisco DSL-Routers an die DSL-Wandbuchse angeschlossen?

Ist die ATM-Schnittstelle administrativ ausgefallen?

Ist die Kabelbelegung korrekt?

Verfügen Sie über das richtige Netzteil für den Cisco 827?

Ist der DSL-Betriebsmodus korrekt?

Wurde der Stromkreis korrekt getestet/bereitgestellt?

Layer-2-Probleme

Verfügen Sie über die richtigen PVC-Werte (Permanent Virtual Circuit) (VPI/VCI)?

Können Sie das Standard-Gateway von Ihrem PC aus pingen?

Befindet sich der Bridge-Port im Weiterleitungsstatus?

Gibt es einen Eintrag in der Bridge-Tabelle?

Zugehörige Informationen

Einführung

Es gibt viele Gründe, warum Ihre DSL-Verbindung (Digital Subscriber Line) nicht ordnungsgemäß funktioniert. Ziel dieses Dokuments ist es, die Fehlerursache zu isolieren und zu beheben. Der erste Schritt zur Fehlerbehebung besteht darin, festzustellen, welche Ebene Ihres ADSL-Services (Asymmetric Digital Subscriber Line) fehlschlägt. Der Ausfall kann auf drei Ebenen auftreten.

- Layer 1 - Physische DSL-Konnektivität mit dem Digital Subscriber Line Access Multiplexer (DSLAM) Ihres ISP

- Layer 2.1 - ATM-Konnektivität

- Layer 2.2 - Point-to-Point Protocol over ATM (PPPoA), Point-to-Point Protocol over Ethernet (PPPoE), RFC1483 Bridging oder RFC1483 Routing

- Layer 3 - IP

Am einfachsten können Sie ermitteln, auf welcher Ebene Sie die Fehlerbehebung beginnen sollen, indem Sie den Befehl show ip interface brief eingeben. Die Ausgabe dieses Befehls unterscheidet sich je nach Konfiguration geringfügig.

827-ESC#show ip interface brief

Interface     IP-Address     OK?     Method    Status     Protocol

ATM0          unassigned     YES     manual     up         up

ATM0.1        unassigned     YES     unset      up         up

Ethernet0     10.10.10.1     YES     manual     up         up

Wenn die Status von ATM0 und ATM0.1 aktiv sind und das Protokoll aktiviert ist, beginnen Sie mit der Fehlerbehebung auf Layer 2.

Wenn die ATM-Schnittstellen ausgefallen sind oder weiterhin hochfahren und dann ausfallen (sie bleiben nicht aktiv), beginnen Sie mit der Fehlerbehebung auf Layer 1.

Voraussetzungen

Anforderungen

Für dieses Dokument bestehen keine speziellen Anforderungen.

Verwendete Komponenten

Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardwareversionen beschränkt.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Layer-1-Probleme

Ist die Beleuchtung des Carrier Detection (CD) an der Vorderseite des Cisco DSL-Routers ein- oder ausgeschaltet?

Wenn die CD-Lampe leuchtet, fahren Sie mit dem Abschnitt Layer-2-Probleme in diesem Dokument fort.

Wenn die CD-Lampe nicht leuchtet, fahren Sie mit der nächsten Frage fort.

Verwendet Ihr ISP ein DSLAM, das den Alcatel-Chipsatz unterstützt?

Überprüfen Sie diese Informationen mit Ihrem ISP.

Ist der DSL-Anschluss auf der Rückseite des Cisco DSL-Routers an die DSL-Wandbuchse angeschlossen?

Wenn der DSL-Anschluss nicht an die DSL-Wandbuchse angeschlossen ist, schließen Sie den Anschluss mit einem 4-poligen oder 6-poligen RJ-11-Kabel an die Wand an. Dies ist ein Standard-Telefonkabel.

Ist die ATM-Schnittstelle administrativ ausgefallen?

Führen Sie den folgenden Befehl im Aktivierungsmodus des Routers aus, um zu ermitteln, ob die ATM0-Schnittstelle vom Administrator deaktiviert wurde:

Router#show interface atm 0

ATM0 is administratively down, line protocol is down

<... snipped ...>

Wenn der ATM0-Schnittstellenstatus vom Administrator deaktiviert wurde, führen Sie den Befehl no shutdown unter der ATM0-Schnittstelle aus.

Router#configigure terminal

Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

Router(config)#interface atm 0

Router(config-if)#no shut

Router(config-if)#end

Router#write memory

Ist die Kabelbelegung korrekt?

Wenn der ATM0-Schnittstellenstatus ausgefallen ist, wird auf der ADSL-Leitung kein Carrier angezeigt. Dies weist im Allgemeinen auf eines von zwei Problemen hin:

- Die aktiven Pins an der DSL-Wandbuchse sind falsch.

- Ihr ISP hat keinen DSL-Dienst an dieser Wandbuchse aktiviert.

Pinbelegungen der Cisco DSL Router xDSL-Ports

Der RJ-11-Anschluss stellt über eine modulare RJ-11-Standardbuchse (6 Pins) eine xDSL-Verbindung zu externen Medien her.

Stift

Beschreibung

1

XDSL_Tipp

4

XDSL_Ring

Geben Sie den Befehl show interface atm 0 im enable-Modus des Routers ein, um festzustellen, ob die ATM0-Schnittstelle ausgefallen ist.

Router#show interface atm 0

ATM0 is down, line protocol is down

<... snipped ...>

Wenn die ATM-Schnittstelle ausgefallen oder deaktiviert ist (nicht administrativ deaktiviert), überprüfen Sie die Stiftspitze der DSL-Wandbuchse. Der DSL-Router verwendet ein Standard-RJ-11-Kabel (4- oder 6-polig), um die ADSL-Verbindung zur Wandbuchse herzustellen. Das mittlere Pin-Paar am RJ-11-Kabel dient zum Übertragen des ADSL-Signals (Pins 3 und 4 an einem 6-poligen Kabel oder Pins 2 und 3 an einem 4-poligen Kabel).

Wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtigen Pins an der Wandbuchse haben und die ATM0-Schnittstelle immer noch nicht oder nicht verfügbar ist, ersetzen Sie das RJ-11-Kabel zwischen dem DSL-Anschluss und der Wandbuchse. Wenn die Schnittstelle nach dem Austausch des RJ-11-Kabels immer noch nicht erreichbar ist, wenden Sie sich an Ihren ISP, und lassen Sie den ISP überprüfen, ob der DSL-Dienst an der von Ihnen verwendeten Wandbuchse aktiviert wurde.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Pins an der Wandbuchse aktiv sind, fragen Sie Ihren ISP.

Verfügen Sie über das richtige Netzteil für den Cisco 827?

Wenn Sie überprüft haben, dass Ihr ADSL-Kabel funktioniert und die richtigen Pinbelegungen aufweist, müssen Sie im nächsten Schritt sicherstellen, dass Sie über das richtige Netzteil für den 827 verfügen.

Hinweis: Das 827 verwendet nicht dasselbe Netzteil wie andere Router der Serie 800.

Um festzustellen, ob Sie das richtige Netzteil haben, suchen Sie auf der Rückseite des Netzadapters nach Ausgangsdaten +12 V 0,1 A, -12 V 0,1 A, +5 V 3A, -24 V 0,12 A und -71 V 0,12 A. Wenn Ihrem Netzteil die +12 V- und -12 V-Stromzugänge fehlen, dann ist es für einen anderen Router der Cisco Serie 800 geeignet und funktioniert nicht auf dem Router 827. Wenn Sie das falsche Netzteil verwenden, wird der Cisco 827 hochgefahren, kann jedoch nicht mit dem ISP DSLAM verbunden werden.

Ist der DSL-Betriebsmodus korrekt?

Wenn bis zu diesem Punkt des Fehlerbehebungsverfahrens für Layer 1 alles richtig ist, müssen Sie im nächsten Schritt sicherstellen, dass Sie den richtigen DSL-Betriebsmodus haben. Cisco empfiehlt die Verwendung von dsl-Betriebsmodus auto, wenn Sie nicht sicher sind, welche DMT-Technologie Ihr ISP verwendet.

Dies sind die Befehle zum Konfigurieren der automatischen Erkennung im Betriebsmodus:

Router#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

Router(config)#interface atm 0

Router(config-if)#dsl operating-mode auto

Router(config-if)#end

Router#write memory

Wurde der Stromkreis korrekt getestet/bereitgestellt?

Holen Sie diese Informationen von Ihrem ISP oder Telefonanbieter ein.

Layer-2-Probleme

Verfügen Sie über die richtigen PVC-Werte (Permanent Virtual Circuit) (VPI/VCI)?

Führen Sie diese Schritte aus, um festzustellen, ob auf dem Router die richtigen VPI/VCI-Werte (Virtual Path Identifier/Virtual Circuit Identifier) konfiguriert sind.

1. Überprüfen Sie Ihre Version der Cisco IOS®-Software.

Wichtig: Dies funktioniert nicht mit der Cisco IOS-Softwareversion 12.1(1)XB.

Router#show version

!--- Used to determine your Cisco IOS software release.

Cisco Internetwork Operating System Software

IOS (tm) C820 Software (C820-OSY656I-M), Version 12.1(3)XG3,

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)

!--- The two lines immediately preceding appear on one line on the router.

TAC:Home:SW:IOS:Specials for info

Copyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc.

Compiled Wed 20-Dec-00 16:44 by detang

Image text-base: 0x80013170, data-base: 0x80725044

<... snipped ...>

2. Konfigurieren Sie den Router für die Debugging-Protokollierung.

Router#configure terminal

Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

Router(config)#logging console

Router(config)#logging buffer

Router(config)#service timestamp debug datetime msec

Router(config)#service timestamp log datetime msec

Router(config)#end

Router#write memory

Building configuration...

[OK]

Router#terminal monitor

3. Aktivieren Sie Debugging auf dem Router.

Router#debug atm events

ATM events debugging is on

Router#

2d18h:

2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EF74 length=52

2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

!--- Your VPI/VCI.

2d18h:

2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EEC0 length=52

2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

2d18h:

2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EECC length=52

2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

2d18h:

2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EED8 length=52

2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

4. Stellen Sie sicher, dass Sie ATM-Ereignisse auf dem Cisco DSL-Router debuggen haben, und gehen Sie dann zu einer funktionierenden Internetverbindung, und pingen Sie die IP-Adresse, die Ihnen Ihr ISP statisch zugewiesen hat.

Es spielt keine Rolle, ob Sie diese IP-Adresse auf dem Cisco DSL-Router konfiguriert haben. Wichtig ist, dass Ihre ATM-Schnittstelle aktiv/aktiv ist und Sie die IP-Adresse pingen, die Ihnen Ihr ISP gegeben hat. Wenn die erwartete Ausgabe nach dem Ping-Test nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren ISP, um Unterstützung zu erhalten.

5. Deaktivieren Sie das Debuggen auf dem Router.

<< Warten 60 Sekunden >>

Router#undebug all

!--- Used to turn off the debug events.

All possible debugging has been turned off.

Überprüfen Sie Ihre VPI/VCI-Werte, und nehmen Sie dann die erforderlichen Änderungen an Ihrer Konfiguration vor.

Wenn die Ausgabe während der 60 Sekunden des Debuggens nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren ISP.

Können Sie das Standard-Gateway von Ihrem PC aus pingen?

In einer Bridge-Umgebung ist das Pingen des Standard-Gateways ein guter Verbindungstest. Wenn Sie generell einen Ping an Ihr Standard-Gateway senden können, wissen Sie, dass die Services auf Layer 1 und Layer 2 ordnungsgemäß funktionieren. Öffnen Sie ein MS-DOS-Fenster, und versuchen Sie, einen Ping an das Standard-Gateway zu senden.

C:\>ping 192.168.1.1

Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data:

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<10ms TTL=247

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<10ms TTL=247

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<10ms TTL=247

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<10ms TTL=247

Ping statistics for 192.168.1.1:

Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

Wenn Ihre Erfolgsrate 80-100 Prozent beträgt, senden Sie einen Ping an eine gültige Internetadresse (198.133.219.25 lautet www.cisco.com). Wenn Sie das Standard-Gateway vom PC aus anpingen können, aber keine andere Internetadresse pingen können, stellen Sie sicher, dass in der Konfiguration nur eine statische Standardroute vorhanden ist (z. B. IP-Route 0.0.0.0 0.0 192.168.1.1).

Wenn Sie in diesem Beispiel bereits eine korrekte statische Standardroute haben und keine Internetadressen pingen können, wenden Sie sich an Ihren ISP, um das Routing-Problem zu beheben.

Wenn der Ping-Test fehlschlägt, wird eine Ausgabe ähnlich dieser Ausgabe angezeigt. Fahren Sie in diesem Fall mit den Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fort.

C:\>ping 192.168.1.1

Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data:

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Ping statistics for 192.168.1.1:

Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

Befindet sich der Bridge-Port im Weiterleitungsstatus?

Damit Ihr Cisco DSL-Router Pakete an Ihren ISP weiterleitet, muss sich Ihre überbrückte Schnittstelle im Weiterleitungsstatus befinden. Wenn sich Ihre Bridge-Schnittstelle im Blockierungsstatus befindet, müssen Sie eine Schleife im Netzwerk entfernen, bevor Sie Datenverkehr weiterleiten können. Die häufigste Ursache einer Schleife in einem DSL-Netzwerk ist die Verwendung von zwei überbrückten DSL-Schaltungen zum selben ISP.

Router#show spanning-tree

Bridge group 1 is executing the ieee compatible Spanning Tree protocol

Bridge Identifier has priority 32768, address 0001.96a4.a8bc

Configured hello time 2, max age 20, forward delay 15

Current root has priority 32768, address 0000.0c25.36f4

Root port is 3 (ATM0), cost of root path is 1562

Topology change flag not set, detected flag not set

Number of topology changes 2 last change occurred 00:00:56 ago from Ethernet0

Times:  hold 1, topology change 35, notification 2

hello 2, max age 20, forward delay 15

Timers: hello 0, topology change 0, notification 0, aging 300

Port 2 (Ethernet0) of Bridge group 1 is forwarding

Port path cost 100, Port priority 128, Port Identifier 128.2.

Designated root has priority 32768, address 0000.0c25.36f4

Designated bridge has priority 32768, address 0001.96a4.a8bc

Designated port id is 128.2, designated path cost 1562

Timers: message age 0, forward delay 0, hold 0

Number of transitions to forwarding state: 1

BPDU: sent 44, received 0

Port 3 (ATM0) of Bridge group 1 is forwarding

Port path cost 1562, Port priority 128, Port Identifier 128.3.

Designated root has priority 32768, address 0000.0c25.36f4

Designated bridge has priority 32768, address 0000.0c25.36f4

Designated port id is 128.17, designated path cost 0

Timers: message age 2, forward delay 0, hold 0

Number of transitions to forwarding state: 1

BPDU: sent 2, received 53

Router#

Gibt es einen Eintrag in der Bridge-Tabelle?

Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Bridge-Schnittstelle eine Weiterleitung durchführt, müssen Sie ermitteln, ob die MAC-Adresse (Media Access Control) für Layer 2 Ihres ISP-Gateway-Routers vorhanden ist. Verwenden Sie den Befehl show bridge, um die Layer-2-Adresse zu überprüfen. Dieser Befehl listet alle Layer-2-Einträge für eine bestimmte Bridge-Gruppe auf.

In diesem Beispiel gibt es zwei Einträge in der Bridge-Tabelle. Der erste Eintrag ist die MAC-Adresse des PC-Clients im LAN. Der zweite Eintrag ist die MAC-Adresse des ISP-Gateway-Routers (Standard-Gateway). Wenn sich die MAC-Adresse des ISP-Gateway-Routers nicht in der Bridge-Tabelle befindet, wenden Sie sich an Ihren ISP, um Ihre Netzwerkeinstellungen zu überprüfen.

Router#show bridge

Total of 300 station blocks, 298 free

Codes: P - permanent, S - self

Bridge Group 1:

Address            Action     Interface    Age    RX count    TX count

0010.a492.e1d2     forward    Ethernet0     4          163           4

0010.7bb9.bd1a     forward    ATM0          0            4           3

Router#

Zugehörige Informationen

- Cisco DSL Router-Konfigurations- und Fehlerbehebungsleitfaden - Cisco DSL Router - Cisco DSL Router: RFC1483 Pure Bridging

- Cisco DSL Router - Konfigurations- und Fehlerbehebungsleitfaden

- Technischer Support und Dokumentation - Cisco Systems