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Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu lösen. Sollte es in der Anleitung Probleme beim Kunden/Partner geben, lassen Sie ihn bitte ein Ticket beim Lizenzierungs-Support öffnen (https://www.cisco.com/go/scm), um die Lösung zu erleichtern. Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco-Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Support-Teams sind.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

- Aktives Cisco.com

- Der Benutzer muss die Rolle eines Smart Account-Administrators ODER eine Rolle eines Virtual Account-Administrators haben.

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter cisco.com an.

Schritt 2: Wählen Sie den Smart Account aus dem Smart Account Selector oben rechts aus.

Schritt 3: Klicken Sie auf Konto verwalten im Abschnitt Smart Account verwalten.

Schritt 4: Klicken Sie im Dashboard-Menü auf Virtual Accounts (Virtuelle Konten).

Schritt 5: Klicken Sie auf den Namen des virtuellen Kontos, um die Benutzer dieses virtuellen Kontos zu bearbeiten.

Schritt 6: Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzer.

Schritt 7: Wählen Sie das Feld vor den Benutzern, die Sie entfernen möchten.

Schritt 8: Klicken Sie auf Auswahl aufheben.

Fehlerbehebung:

1. Ich erhalte keine Option zum Aufheben der Zuweisung für einen bestimmten Benutzer? Benutzer mit Smart Account-Administrator- oder Smart Account-Benutzerzugriff können nicht aus dem virtuellen Konto entfernt werden.

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, öffnen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM).

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