المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات

الاصطلاحات

تقنية T.37

عمارة

التطبيقات والميزات المتعلقة بالفاكس OnRamp

التطبيقات والميزات المتعلقة بالفاكس OffRamp

SMTP Prime

امتدادات بريد الإنترنت متعدد الأغراض (MIME)

TIFF

طوبولوجيا

رموز الرد على SMTP

معلومات ذات صلة

المقدمة

من أجل إرسال رسائل الفاكس عبر شبكات IP، يتم إستخدام ثلاثة أجهزة:

- الفاكس داخل النطاق — يتم تشفير نغمات الفاكس رقميا بواسطة برنامج فك الترميز (codec) بنفس طريقة ترميز الصوت.

- T.38—الفاكس في الوقت الفعلي من خلال شبكات IP

- T.37—تخزين وإعادة توجيه (S&F) الفاكس على الإنترنت

لا تتمتع ميزة الفاكس داخل النطاق بشعبية كبيرة لأن هذه الطريقة غير فعالة. يرجع عدم الكفاءة هذا إلى برامج الترميز بمعدل منخفض وعدم القدرة على ترميز وتفريق نغمات الفاكس (والمودم) بدقة وأي أصوات أخرى غير كلامية. وبالتالي، من أجل إستخدام الفاكس داخل النطاق بكفاءة، يجب إستخدام برنامج ترميز بمعدل بت أعلى (G.726r32 أو G.711). وهذا يجعل معدلات توفير النطاق الترددي العريض خارج المعادلة ويجعل خيار إرسال الفاكسات واستقبالها عبر شبكات البيانات أقل جاذبية.

T.38 يقلل الحاجة إلى برامج ترميز عالية الجودة عند إرسال الفاكس عبر شبكات IP. بمجرد اتصال المكالمة وبدء مفاوضات الفاكس، تشارك كل بوابة في إرسال إشارات T.30 باستخدام أجهزة الفاكس المحلية، ولكن التفاوض من نهاية إلى نهاية. وذلك لأنه يتم تشفير رسائل T.30 إلى حزم وإرسال عبر شبكة IP. وبالمثل، يتم أيضا تشفير بيانات الصفحة وإعادة توجيهها عبر شبكة البيانات. لمزيد من التفاصيل حول ترحيل الفاكس T.38، ارجع إلى تكوين ترحيل الفاكس T.38 باستخدام VoIP.

T.37 هو تحسين على T.38 لأن T.37 يسمح بإمكانيات S&F. يحتوي فاكس S&F على وضعي تشغيل:

- OnRamp— يستقبل رسائل الفاكس التي يتم تسليمها كمرفقات بريد إلكتروني

- OffRamp—يرسل رسائل بريد إلكتروني قياسية يتم تسليمها كرسائل فاكس

يتم إستلام رسائل البريد الإلكتروني بمرفقات تنسيق ملف صورة علامة تمييز (TIFF) فقط، لكن يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني كنص عادي، نص مدعوم، أو بمرفقات TIFF. تحتوي خدمة إرسال الفاكس S&F على قيمة نظرا لتكامل هذه الطريقة مع البريد الإلكتروني. يمكنك تكوين خوادم البريد الإلكتروني لإعادة المحاولة باستمرار حتى تنجح وتقديم خدمة الفاكس التي لا تكون مشغولة أبدا. يتيح إستخدام الأسماء المستعارة للبريد الإلكتروني وقوائم التوزيع إرسال فاكس واحد إلى عناوين بريد إلكتروني متعددة، وعلى العكس، لإرسال بريد إلكتروني واحد إلى أجهزة فاكس متعددة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

يجب أن يكون قراء هذا المستند على دراية بما يلي:

- معرفة أساسية بالفاكس عبر IP (VoIP). لمزيد من المعلومات، ارجع إلى المستندات التي تحتوي على هذا المحتوى:

1. خدمات الفاكس

2. تطبيقات الفاكس عبر IP

- الوظائف الأساسية لبروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP). لمزيد من المعلومات، ارجع إلى RFC 821 .

المكونات

للحصول على أحدث ميزات الفاكس ودعم الأجهزة، ارجع إلى خدمات الفاكس من Cisco عبر دليل تطبيق IP وملاحظات إصدار برنامج Cisco IOS software للإصدار قيد الاستخدام. بشكل عام، تتضمن الأنظمة الأساسية المدعومة ل T.37 ما يلي:

- 175x

- 26xx و 36xx

- 37x5

- 5300 و 5350 و 5400 و 5800 و 5850

يوفر هذا الجدول أرقام الأداء المتعلقة ببعض هذه الأنظمة الأساسية:

النظام الأساسي

قيد

1750

128 م كحد أدنى لذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، و 256 م إذا كنت تستخدم خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) 2. 0 أو ما لا يقل عن 192 جلسة فاكس على وضع الاستعداد للهاتف (S&F)

5300

60 جلسة فاكس متزامنة خاصة ب S&F (واردة أو صادرة) أو ما يصل إلى 120 جلسة عمل صوتية (نقل الصوت أو IVR أو الفاكس) (2 مكالمات الفاكس الخاصة ب S&F) + المكالمات الصوتية = 120

5850

عقد 120 جلسة عمل وجلسة كاملة بلغ مجموعها 800 جلسة - عقد 192 جلسة عمل وجلسة عمل مجموعها 750 جلسة

لأغراض هذا المستند، تم إستخدام هذه المكونات:

1. cisco 3660 مع cisco ios ® برمجية صيغة 12.2(15)T9

2. Cisco AS5300 مع برنامج Cisco IOS، الإصدار 12.2(15)T9

3. Cisco AS5350 مع برنامج Cisco IOS، الإصدار 12.2(15)T9

4. خادم SMTP، الإصدار 5.0.2195.4453

الاصطلاحات

للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات، ارجع إلى اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية.

تقنية T.37

عمارة

T.37 هو تطبيق يجلس فوق واجهة برمجة تطبيق التحكم في المكالمات (CCAPI) تماما كما هو الحال بالنسبة للتطبيق الافتراضي الذي يتم إستخدامه من خلال نقل الصوت عبر IP (VoIP) أو IVR. يتم استدعاؤه بواسطة إعداد التطبيق تحت نظير الطلب (إما بريد الوسائط المتعددة عبر IP [MMoIP] أو خدمة الهاتف القديمة العادية [POTS]). يستخدم T.37 مفهوم نظير الطلب الهاتفي ل MOIP (MMoIP لمعلمات جلسة عمل البريد الإلكتروني الفردية مثل Disposition وإعلامات الرسائل.

التطبيقات والميزات المتعلقة بالفاكس OnRamp

ميزات OnRamp على بطاقات ميزة الصوت (VFC) وعلى الوحدات النمطية لمعالج الإشارة الرقمية (DSP) من NextPort

تمتد التطبيقات المتعلقة بالفاكس S&F إلى ميزات معينة على وحدات VFC الخاصة ب AS5300 وعلى الوحدات النمطية DSP عبر NP على AS5400 و AS5350 (المعروفة أيضا باسم تطبيق Libretto). هذه هي الميزات الرئيسية:

- يقبل إستدعاءات OnRamp جديدة من IVR أو مباشرة إذا لم تكن هناك حاجة إلى مصادقة

- يوفر أحداث الإعداد والجسر والمعاملات مع موفر خدمة الهاتف الصوتي (VTSP) وموفر خدمة وسائط الفاكس (FMSP) وموفر خدمة وسائط المستندات (DMSP)

- إنشاء ملف fax_record للإشارة إلى معلومات محددة على الفاكس

ميزات FMSP ل OnRamp

- يوفر التدريب والتفاوض على مودم الفاكس

- يعمل على إلغاء تشفير إشارات الفاكس T.30 من شبكة الهاتف المحولة العامة (PSTN)

- يحول إشارات T.30 إلى حزم T.38

- مضمن ضمن ضمن بيانات بروتوكول مخطط بيانات المستخدم (UDP)

- مستخرجات بيانات T.4، تتضمن رأس الحزمة

- يوفر الشفافية تجريد البايت (تضمين إرتباط البيانات [DLE] DLE)

- يولد كشف نهاية الصفحة (DLE يتبعه ETX، وهو نهاية الدفق الذي يشير إلى نهاية تدفق البيانات الصوتية.) للفاكسات

- نسخ البيانات إلى المخازن المؤقتة وإدراج المخازن المؤقتة في DMSP

ميزات DMSP ل OnRamp

- تحويل بيانات الفاكس T.4 إلى صور TIFF التي تستخدم مكتبات TIFF أو مكتبات النص

- يقبل المخازن المؤقتة من FMSP لتحويل TIFF عن طريق حدث قائمة انتظار Cisco IOS

التطبيقات والميزات المتعلقة بالفاكس OffRamp

ميزات FMSP ل OffRamp

- تنفيذ جميع عمليات بروتوكول الفاكس من الفئة الثانية

- يستلم T.38 ربط من VTSP ويعدل هذه الحزم مرة أخرى إلى إشارات T.30

- يستخرج بيانات T.4 من بروتوكول T.30 ويسلم بيانات إلى DMSP

- يضيف بايت الشفافية (DLE)

- إنشاء إشارة نهاية الصفحة (DLE ETX)

- إدراج وحدات بت التعبئة (للحد الأدنى من وقت بند المسح)

- إرسال البيانات في قائمة انتظار الأغطية أو الحمولة

ميزات DMSP ل OffRamp

- معالجة المخازن المؤقتة للبيانات من FMSP

- يقوم بإجراء إستدعاءات لمحرك TIFF لتحويل بيانات TIFF أو النص (الرأس) إلى تنسيق بيانات الفاكس T.4 (يتجاوز الخطوط لكل صفحة، دقة الوضوح، والترميز)

- يعالج إدارة المخزن المؤقت لمحرك TIFF

ميزات محول النص إلى الفاكس ل OffRamp

- معالجة المخازن المؤقتة للبيانات من DMSP

- يقوم بإجراء المكالمات إلى "النص" إلى "محرك الفاكس" من أجل تحويل بيانات النص إلى تنسيق بيانات الفاكس (يقوم بتمرير الخطوط لكل صفحة، دقة الوضوح، والترميز)

- يعالج إدارة المخزن المؤقت للنص إلى محرك الفاكس

ميزات OffRamp على VFC وعلى وحدات DSP الخاصة ب NP

- أحداث الإعداد والجسر والمعاملات باستخدام VTSP و FMSP و DMSP

- إنشاء أحداث المحفوظات أو الاستدعاء النشطة باستخدام قاعدة معلومات الإدارة

- إنشاء ملفات fax_payload و fax_records

SMTP Prime

الهدف من بروتوكول SMTP هو تسليم البريد الإلكتروني بشكل موثوق وفعال. يعالج SMTP طلب بريد بهذا النموذج الأساسي:

- تم إعداد قناة إرسال ثنائية الإتجاه بين المرسل والمستلم.

- يقوم المرسل بإنشاء أوامر SMTP التي يتم إرسالها إلى المستلم.

- يستجيب المستقبل باستخدام ردود SMTP.

أوامر SMTP

هذه هي أوامر SMTP الشائعة:

ملاحظة: الأوامر غير حساسة لحالة الأحرف (على سبيل المثال، البريد=MaiL). للحصول على قائمة بأكملها، ارجع إلى القسم 4.1 من RFC 821 .

- Helo—يحدد المرسل-SMTP إلى المستلم-SMTP. يحدد المستقبل-SMTP نفسه في الرد OK. يجب أن تكون الرسالة الأولى في تبادل SMTP إذا كانت ملحقات الخدمة غير مدعومة.

vdtl-5300-7a#telnet 172.18.106.36 25

Trying 172.18.106.36, 25 ... Open

220 testlab-smtp.testlab-t37.com Microsoft ESMTP MAIL Service,

Version: 5.0.2195.4453 ready at Tue, 5 Mar 2002 12:08:24 -0500

mail from:<tom@testlab-t37.com>

503 5.5.2 Send hello first

- EHLO—يستخدم بدلا من الأمر HELO لبدء جلسة من عميل يدعم ملحقات خدمة SMTP. إذا لم يعتمد الخادم ملحقات الخدمة، يقوم الخادم بإنشاء إستجابة خطأ.

- البريد—بدء حركة بريد. يحتوي حقل الوسيطة على العنوان الذي يأتي منه البريد الإلكتروني (مثل علبة بريد المرسل).

- RCPT—يحدد مستلم البريد الإلكتروني. يتم تحديد العديد من المستلمين بواسطة أوامر متعددة (مثل الحقل إلى:).

- البيانات—بيانات البريد (مثل نص البريد الإلكتروني). تشير نقطة في السطر نفسها (تسلسل الأحرف <CRLF>.<CRLF>) إلى نهاية البيانات.

- الإرسال—بدء تسليم رسالة البريد.

- إنهاء — يغلق جلسة SMTP. لازم رد موافقة قبل تسكر القناة.

ردود SMTP

يجب أن يقوم كل أمر SMTP بإنشاء رد واحد تماما. تتألف ردود SMTP من رقم مكون من ثلاثة أرقام يتبعه نص. تشير الأرقام إلى الحالة التي سيتم إدخالها بعد ذلك، والنص هو الرد الذي تم فك ترميزه والمقصود أن يقوم المستخدم بتصحيح الأخطاء. للحصول على قائمة كاملة من رموز الرد على SMTP، راجع قسم رموز الرد على SMTP بهذا المستند. تمت إضافة أكواد حالة النظام المحسنة التي سيتم إستخدامها مع إعلامات حالة التسليم (DSN) مع RFC 1893 للحصول على ردود معينة، توفر هذه الرموز المحسنة معلومات أكثر تفصيلا حول المعاملة. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر، ارجع إلى قسم "تفاصيل SMTP" في RFC 821 .

نموذج جلسة

في هذا مثال، ببساطة Telnet إلى ال SMTP نادل وأمر إصدار. لا يتم إستخدام عملاء البريد الإلكتروني لإرسال البريد الإلكتروني. تعد الألفة مع هذه الأوامر وتدفق الرسائل أمرا مهما عند تصحيح أخطاء S&F من الفاكس على البوابات. وتساعد هذه المعرفة على التخلص من قطع اللغز.

- أوامر المرسل مسبوقة ب S:.

- ردود المتلقي مسبوقة ب R:.

- رموز الرد بأحرف مائلة.

- توجد أوامر SMTP في علامات اقتباس.

- رموز حالة النظام باللون الغامق.

vdtl-5300-7a#telnet 172.18.106.36 25

Trying 172.18.106.36, 25 ... Open

R: 220 testlab-smtp.testlab-t37.com Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 5.0.2195.4453 ready at Tue, 5 Mar 2002 12:10:01 -0500

S: "helo" testlab-t37.com

R: 250 testlab-smtp.testlab-t37.com Hello [15.80.7.11]

S: "mail" from:<tom@testlab-t37.com>

R: 250 2.1.0 tom@testlab-t37.com....Sender OK

S: "rcpt" to:<john@testlab-t37.com>

R: 250 2.1.5 john@testlab-t37.com

S: "data"

R: 354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>

Subject: This is a test email sent from telnetting to the SMTP server on port 25

From: Tom Jackson

هذا بريد إلكتروني مرسل من Tom إلى John على خادم testlab-smtp بواسطة Telnet إلى المنفذ 25 على الخادم، حيث يتم إستخدام أوامر SMTP فقط من سطر الأوامر:

R: 250 2.6.0 <testlab-smtpeYrQz0ek6He00000002@testlab-smtp.testlab-t37.com> Queued mail for delivery

S: "quit"

R: 221 2.0.0 testlab-smtp.testlab-t37.com Service closing transmission channel

[Connection to 172.18.106.36 closed by foreign host]

vdtl-5300-7a#

امتدادات بريد الإنترنت متعدد الأغراض (MIME)

يحدد RFC 821 بروتوكول SMTP، والذي يعد بروتوكولا مستقلا عن نظام الإرسال الفرعي المعين ويتطلب قناة تدفق بيانات مرتبة فقط يمكن الاعتماد عليها. يحدد RFC 822 البريد، وهو معيار لتنسيق الرسائل النصية عبر الإنترنت الخاصة بوكالة مشاريع البحث المتقدمة (ARPA). يعتبر كلا الوثيقتين إشارات ممتازة إلى ميزة تفضيل نفسك عبر بروتوكول SMTP. يزيل MIME العديد من القيود التي يضعها RFC 822 على متن رسائل البريد الإلكتروني. يتيح MIME الخيارات التالية:

- مجموعات أحرف أخرى غير US-ASCII

- نص مغنى

- الصور

- الصوت

- رسائل أخرى (مغلفة بشكل موثوق)

- ملفات tar

- بوستسكريبت

- مؤشرات إلى الملفات القابلة ل FTP

يمكن لفاكس S&F من Cisco معالجة رسائل البريد الإلكتروني باستخدام أنواع المحتوى التالية:

- نص عادي

- نص مغنى

- مرفق الصورة (ملف تخصيص TIFF F [TIFF-F])

هناك العديد من الطرق لترميز نص أو مرفق بريد إلكتروني. يمكن أن تتعامل الفاكس S&F من Cisco مع رسائل البريد الإلكتروني المشفرة باستخدام الخيارات التالية:

- 7 بت

- 8 بت

- القاعدة 64

- قابل للطباعة حسب السعر

TIFF

TIFF تم تطويره من قبل Adobe لوصف بيانات الصورة التي تأتي بشكل نموذجي من الماسحات الضوئية، منجبات الإطارات، وبرامج الطلاء أو تصحيح الصور. تنسيق TIFF هو تنسيق غني بالميزات للغاية مع الإمكانات التالية:

- يصف بيانات المستوى الثنائي، الدرجات الرمادية، ألوان اللوح، واللون الكامل للصورة

- يسمح بعدة أنظمة ضغط

- تسمح بإدراج معلومات خاصة أو خاصة الغرض

هناك العديد من الخيارات والطرق المختلفة لاستخدام TIFF من أجل تشفير البيانات. تأخذ بوابات Cisco T.37 مرفق TIFF وتحول ذلك المرفق إلى فاكس خاص بتطبيقات OffRamp. ومع ذلك، يجب أن يتوافق تنسيق TIFF مع ملف التعريف F، وهو وضع الفاكس الممتد الأبيض والأسود. يتم وصف TIFF-F في RFC 2301 . يدعم TIFF-F أجهزة تشفير Huffman المعدلة (MH)، والقراءة المعدلة (MR)، والترميز المعدل للقراءة المعدلة (MMR).

طوبولوجيا

في هذا المستند، يتم إستخدام الرسم التخطيطي للشبكة كمخطط للشبكة.

ملاحظة: تعمل بوابة VDTL-5300-7a كبوابة OnRamp، و VDTL-5350-8a تعمل كبوابة OffRamp.

للحصول على تكوين كل بوابة وتصحيح أخطائها، ارجع إلى الروابط التالية:

1. تكوين بوابة OnRamp وتصحيح أخطائها

2. تكوين بوابة OffRamp وتصحيح أخطائها

يقدم هذا القسم تلميحات سريعة حول كيفية إستخدام خادم البريد الإلكتروني الخاص ب Exchange هذا. هناك عدة خيارات عند الوصول إلى خادم البريد الإلكتروني:

- يمكن الوصول إلى حسابات HTTP—Email باستخدام أي مستعرض ويب.

- IMAP4 و POP3—إعداد أي عميل بريد إلكتروني للاتصال ب testlab-smtp.cisco.com.

يحتاج كل من يريد الوصول إلى الخادم إلى حساب، لذلك يجب على مسؤول الشبكة إنشاء هذه الحسابات للمستخدمين. أسماء المستخدمين وكلمات المرور الافتراضية لخادم SMTP في هذا المستند، testlab-smtp، هي اسم مستخدم كل فرد (كلا من اسم المستخدم وكلمة المرور متماثلان). المجال هو testlab-t37.com.

يمكن إرسال البريد الإلكتروني من أي مكان من حساب البريد الإلكتروني هذا. لذلك، من الممكن أن يكون لأي من عناصر إنشاء OnRamp أي عنوان صالح في نظير طلب MMOIP:

!

dial-peer voice 1 mmoip

session target mail to:username@cisco.com

!

يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني OffRamp من هذا الحساب بسبب عنوان موجه المختبر 15.x.x.x. يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني من هذا الحساب مباشرة إلى موجه ذي حقل إلى: مثل في هذا المثال:

إلى: الفاكس=9-555-8354@15.80.7.107

أو يمكن إستبدال عنوان IP باسم مضيف الموجه:

إلى: الفاكس=9-555-8354@vdtl-5350-8a.testlab-t37.com

ومع ذلك، تتطلب هذه الطريقة الثانية إدخال نظام اسم المجال (DNS) في testlab-smtp.

رموز الرد على SMTP

بالنسبة لبعض ردود SMTP، تتوفر معلومات أكثر تفصيلا حول الحركة إذا كنت تفهم بشكل أفضل التنسيق المستخدم لرموز الرد هذه. الأرقام الثلاثة الخاصة برمز الرد على SMTP لها أهمية خاصة. تشير الخانة الأولى إلى ما إذا كانت الاستجابة جيدة أو سيئة أو غير مكتملة:

- 1xx - رد أولي إيجابي

- 2xx: رد إيجابي للإنجاز

- 3xx— رد وسيط موجب

- 4xx—رد سلبي عابر على الاكتمال

- 5xx— رد السالب الدائم للإكمال

الرقم الثاني يرمز الردود في فئات مختلفة:

- x0x—الصيغة

- x1x—معلومات

- x2x—الاتصالات

- x3x — غير محدد حتى الآن

- x4x — غير محدد حتى الآن

- نظام البريد x5x

تعطي الخانة الثالثة المزيد من التفاصيل عن الفئة المحددة بواسطة الرقم الثاني. فيما يلي قائمة كاملة برموز الرد على SMTP:

ملاحظة: مصدر المواد لرموز الرد هنا هو وثائق RFC، المذكورة في قسم المرجع في هذا المستند.

رموز الرد الشائعة ل SMTP

- 211—حالة النظام أو رد تعليمات النظام

- 214— رسالة تعليمات (معلومات حول كيفية إستخدام المستقبل أو أهمية أمر معين غير قياسي، هذا الرد يكون مفيدا للمستخدم البشري فقط).

- 220 <domain>—الخدمة جاهزة

- 221 <domain>—قناة إرسال إغلاق الخدمة

- 250—الإجراء البريدي المطلوب جيد، مكتمل

- 251—المستخدم ليس محليا؛ إعادة التوجيه إلى <المسار الأمامي>

- 354—بدء إدخال البريد، الانتهاء ب <CRLF>.<CRLF>

- 421 <domain>— الخدمة غير متوفرة، إغلاق قناة الإرسال (قد يكون هذا ردا على أي أمر إذا كان يجب إيقاف تشغيل الخدمة.)

- 450—لم يتم إتخاذ إجراء البريد المطلوب، صندوق البريد غير متوفر (على سبيل المثال، صندوق البريد مشغول)

- 451—تم إجهاض الإجراء المطلوب، حدث خطأ محلي أثناء العملية

- 452—لم يتم إتخاذ الإجراء المطلوب، مع عدم كفاية تخزين النظام

- 500—خطأ في بناء الجملة، لم يتم التعرف على الأمر (قد يتضمن هذا أخطاء مثل سطر الأوامر طويل جدا.)

- 501—خطأ في بناء الجملة في المعلمات أو الوسائط

- 502—لم يتم تنفيذ الأمر

- 503—تسلسل أوامر غير صحيح

- 504—لم يتم تنفيذ معلمة الأمر

- 550—لم يتم إتخاذ الإجراء المطلوب، وصندوق البريد غير متوفر (مثل صندوق البريد غير موجود أو لا يوجد وصول)

- 551—مستخدم ليس محلي، جرب <forward-path>

- 552—تم إجهاض إجراء البريد المطلوب وتجاوز توزيع التخزين

- 553—لم يتم إتخاذ الإجراء المطلوب، لم يتم السماح باسم علبة البريد (مثل بناء جملة علبة البريد غير صحيح)

- 554—فشلت المعاملة

معلومات ذات صلة

- RFC 821

- المعيار RFC 1651

- المعيار RFC 1893

- المعيار RFC 2034

- المعيار RFC 2301

- المعيار RFC 2302

- المعيار RFC 2303

- المعيار RFC 2304

- المعيار RFC 2305

- المعيار RFC 2532

- المعيار RFC 2045

- المعيار RFC 2046

- المعيار RFC 2047

- المعيار RFC 2048

- المعيار RFC 2049

- دعم تقنية الصوت

- دعم منتجات الاتصالات الصوتية واتصالات IP

- استكشاف أخطاء خدمة IP الهاتفية من Cisco وإصلاحها

- الدعم الفني - Cisco Systems