المحتويات

المقدمة

معلومات أساسية

المشكلة

الحل

المقدمة

يصف هذا المستند مشكلة تمت مصادفتها مع Cisco Unity Connection (UC) حيث يتعذر على مسؤول مكتب المساعدة إعادة تعيين أرقام التعريف الشخصية (PIN) للبريد الصوتي لجميع المستخدمين.

معلومات أساسية

باستخدام الاتصالات الموحدة، يتم منح بعض المستخدمين وظائف خاصة من أجل إدارة بعض الوظائف. ومن أجل تحقيق ذلك، يتم تعيين أدوار خاصة لهؤلاء المستخدمين تمنحهم أذونات خاصة تتجاوز المستخدمين العاديين. على سبيل المثال، إذا كنت تريد أن يكون لدى المستخدم القدرة على إعادة تعيين أرقام PIN للبريد الصوتي الخاصة بالمستخدمين الآخرين، فعندئذ تقوم بتعيينهم دور مسؤول مكتب المساعدة.

المشكلة

عندما يحاول مسؤول مكتب المساعدة إعادة تعيين أرقام PIN للبريد الصوتي الخاصة بالمستخدمين الآخرين، يتم تلقي رسالة غير معتمدة في بعض الأحيان.

الحل

حاليا في الاتصالات الموحدة، يمكن لمستخدم تم تعيينه لدور مسؤول مكتب المساعدة إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي لأي شخص باستثناء المستخدمين الذين لديهم هذه الأدوار المعينة لهم:

- مسؤول النظام

- مسؤول المستخدم

- فني

- المسؤول عن بعد

- مسؤول التدقيق

- تحية للمسؤول

- مسؤول مكتب المساعدة (أي جهاز آخر)

- حساب مفوض الوصول إلى علبة البريد

- مسؤول النص التدقيق