المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الاصطلاحات

التكوين

CallManager Express 3.2.1

CallManager Express 4.0

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

كيفية أستكشاف أخطاء نظام Cisco CME وإصلاحها

معلومات ذات صلة

المقدمة

يدعم هاتف بروتوكول الإنترنت بالألوان طراز 7970 من Cisco على Cisco CallManager Express 3.2.1 والإصدارات الأحدث. يتطلب الهاتف وجود برنامج ثابت، والذي يعتمد على إصدار Cisco CallManager Express الذي تستخدمه. يتم تكوين إصدار البرنامج الثابت في وضع تكوين خدمة الهاتف. يشرح هذا المستند الخطوات التي يجب عليك إكمالها لضمان تسجيل هاتف Cisco 7970 IP والعمل بشكل صحيح مع Cisco CallManager Express.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

تأكد من استيفاء المتطلبات التالية قبل أن تحاول إجراء هذا التكوين:

- معرفة واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة ب Cisco CallManager Express

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco CallManager Express، الإصدار 3.2.1 و CallManager Express 4.0 و Cisco 7970 IP Phone.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الاصطلاحات

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

التكوين

في هذا القسم، تُقدّم لك معلومات تكوين الميزات الموضحة في هذا المستند.

ملاحظة: أستخدم أداة بحث الأوامر (للعملاء المسجلين فقط) للحصول على مزيد من المعلومات حول الأوامر المستخدمة في هذا القسم.

CallManager Express 3.2.1

أكمل خطوات التكوين التالية ل CallManager Express 3.2.1:

1. تأكد من وضع ملفات هاتف بروتوكول الإنترنت (IP) المحددة التالية من Cisco 7970 في ذاكرة Cisco CallManager Express Flash:

cnu70.62-0-1-6.sbn

jvm70.602ES1R6.sbn

TERM70.DEFAULT.loads

TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

Jar70.2-8-0-104.sbn

ملاحظة: للحصول على هذه الملفات، يجب تنزيل ملف CME-123-11XL.zip من قسم تنزيل البرامج الصوتية (العملاء المسجلون فقط) في مركز البرامج ضمن التطبيقات الصوتية > الخدمات الهاتفية Cisco CallManager Express/Cisco IOS والخدمات الهاتفية SRS. يتم ضغط ملفات هاتف بروتوكول الإنترنت Cisco 7970 IP Phone في ملف 7970-602SR1-5.tar.

أصدرت العرض برق أمر in order to دققت أن هذا مبرد وضعت على البرق:

CME3.2.1#show flash:

1  16219864  c1700-ipvoice-mz.123-11.XL.bin

2  1796886  cnu70.62-0-1-6.sbn

3   988400   jvm70.602ES1R6.sbn

4   612      TERM70.DEFAULT.loads

5   616      TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

6   713081   Jar70.2-8-0-104.sbn

2. قم بتكوين شبكات CLI هذه حتى يمكن لهاتف بروتوكول الإنترنت Cisco 7970 IP تنزيل هذه الملفات:

CME3.2.1#configure terminal

CME3.2.1#tftp-server flash:cnu70.62-0-1-6.sbn

CME3.2.1#tftp-server flash:jvm70.602ES1R6.sbn

CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.DEFAULT.loads

CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

CME3.2.1#tftp-server flash:Jar70.2-8-0-104.sbn

3. تأكد من تكوين الحمل المناسب لهاتف Cisco 7970 IP تحت الخدمة الهاتفية:

CME3.2.1#configure terminal

CME3.2.1(config)#telephony-service

CME3.2.1(config-telephony)#load 7970 TERM70.6-0-2SR1-0-5s

4. تحصل الساعات في وحدات هاتف بروتوكول الإنترنت Cisco 7970 على توقيت جرينتش المركزي (GMT) من ساعات موجه Cisco CallManager Express. لعرض الوقت المحلي الصحيح، يجب موازنة كل وقت وحدات هاتف Cisco 7970 IP 7970 تقريبا باستخدام أمر المنطقة الزمنية.

CME3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME3.2.1(config)#telephony-service

CME3.2.1(config-telephony)#time-zone 5

!--- 5 for Pacific Standard/Daylight Time -480.

CME3.2.1(config-telephony)#end

ملاحظة: تأكد من أن موجه Cisco CallManager Express يستلم الساعة من خادم بروتوكول وقت الشبكة (NTP):

CME3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME3.2.1(config)#ntp server 129.7.1.66

CME3.2.1(config)#end

قم بإصدار الأوامر show clock وshow ntp للتحقق من مزامنة موجه Cisco CallManager Express مع خادم NTP وتوفير الوقت الصحيح:

CME3.2.1#show ntp status

Clock is unsynchronized, stratum 16, no reference clock

nominal freq is 250.0000 Hz, actual freq is 249.9989 Hz, precision is 2**16

reference time is C546AEE8.4A0E878B (21:17:28.289 PST Wed Nov 17 2004)

clock offset is 1.6617 msec, root delay is 54.09 msec

root dispersion is 3880.97 msec, peer dispersion is 3879.30 msec

CME3.2.1#show clock

15:33:18.214 PST Thu Nov 18 2004

ملاحظة: لكي يسري مفعول التغييرات على إعداد المنطقة الزمنية، يجب تحديث ملف Sep*.conf.xml بإصدار أمر no create cnf-files ثم create cnf-files. أيضا، أنت ينبغي reboot ال cisco 7970 ip هاتف وحدة مع ال reset أمر.

5. in order for cisco CallManager Express أن يخلق ال sep*.conf.xml، ال CLI "type 7970" ينبغي كنت شكلت تحت ال ephone. على سبيل المثال:

ephone  1

mac-address 0011.2032.C999

type 7970

button  1:1 2:2 3o23,24 4:27

ومن ثم فمن المهم أن تقوم بإصدار هذه الأوامر:

CCM3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CCM3.2.1(config)#tele

CCM3.2.1(config)#telephony-service

CCM3.2.1(config-telephony)#create cnf-files

CNF file creation is already On

Updating CNF files

CNF files update complete

CCM3.2.1(config-telephony)#end

هذا يفرض على الموجه Cisco CallManager Express إنشاء ملف تكوين باستخدام عنوان MAC 0011.2032.C999 المحدد لهاتف Cisco 7970 IP. بدون واجهة سطر الأوامر (CLI) هذه (التحميل 7970)، لا يقوم Cisco CallManager Express بإنشاء SEP00112032c999.cnf.xml. يلزم ملف .xml هذا حتى يمكن أن يعمل هاتف Cisco 7970 IP بشكل صحيح (والذي يتضمن الساعة الصحيحة).

CallManager Express 4.0

أكمل خطوات التكوين التالية ل CallManager Express 4.0:

1. إذا كنت تقوم بتشغيل CallManager Express 4.0، فتأكد من وضع ملفات هاتف IP 7970 هذه في ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة):

CME4.0#show flash

System CompactFlash directory:

File  Length   Name/status

1   31441504  c3825-ipvoicek9-mz.124-9.T.bin

2   1994898  CVM70.2-0-2-26.sbn

3   866919   Jar70.2-9-2-26.sbn

4   591      TERM70.7-0-3-0S.loads

5   1979692  cnu70.2-7-6-26.sbn

6   591      term70.default.loads

7   591      term71.default.loads

ملاحظة: يتم سرد أسماء ملفات البرامج الثابتة للهاتف لكل نوع هاتف وإصدار Cisco CME في مستند البرامج الثابتة والأنظمة الأساسية والذاكرة والمنتجات الصوتية المدعومة من Cisco CME المناسب.

2. تمكين مشاركة ملفات TFTP لملفات البرامج الثابتة للهاتف الجديد.

CME4.0#conf t

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME4.0(config)#tftp-server flash:CVM70.2-0-2-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:Jar70.2-9-2-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:TERM70.7-0-3-0S.loads

CME4.0(config)#tftp-server flash:cnu70.2-7-6-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:term70.default.loads

3. قم بإقران نوع الهاتف بملف برنامج ثابت للهاتف وأعد تشغيل الهاتف.

CME4.0(config)#telephony-service

CME4.0(config-telephony)#load 7970 TERM70.7-0-3-0S

!--- When configuring the load command, do not include !--- the .sbin or .loads file extension

CME4.0(config-telephony)#create cnf-files

للتحقق من البرنامج الثابت للهاتف المثبت على هاتف إلكتروني معين، قم بإصدار الأمر show ephone-load.

CME4.0#show ephone phone-load

DeviceName        CurrentPhoneload       PreviousPhoneload           LastReset

=====================================================================================

!

SEP001759E7492C    7.0(3.0S)                                          Initialized

!--- The DeviceName includes the MAC address for the IP phone

التحقق من الصحة

يوفر هذا القسم معلومات يمكنك إستخدامها للتأكد من أن التكوين يعمل بشكل صحيح.

للتحقق من قيام Cisco CallManager Express بإنشاء ملف تكوين لهاتف Cisco 7970 IP، قم بإصدار الأمر show telephony-service tftp-binding. يتيح لك هذا الأمر عرض ملفات SEP*.cnf.xml المرتبطة بالهواتف الفردية:

CCM3.2.1#show telephony-service tftp-bindings

tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf

tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf alias SEPDefault.cnf

tftp-server system:/its/XMLDefault.cnf.xml alias XMLDefault.cnf.xml

tftp-server system:/its/ATADefault.cnf.xml

tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP0011211117D0.cnf.xml

tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP00112032C999.cnf.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-tones.xml alias United_States/7960-to

nes.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-font.xml alias English_United_States/

7960-font.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-dictionary.xml alias English_United_S

tates/7960-dictionary.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-kate.xml alias English_United_States/

7960-kate.xml

tftp-server system:/its/united_states/SCCP-dictionary.xml alias English_United_S

tates/SCCP-dictionary.xml

للتحقق من أن سجلات Cisco 7970 مع Cisco CallManager Express، قم بإصدار الأمر show ephone:

CCM3.2.1#show ephone

ephone-1 Mac0011.2032.C999 TCP socket[1] activeLine0 REGISTERED

mediaActive0 offhook0 ringing0 reset0 reset_sent0 paging 0 debug0

IP10.10.10.13 3855 7970 keepalive 8908 max_line 8

button 1 dn 1 number 2901500 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

button 2 dn 2 number 2901566 auto dial 2901567 CH1 IDLE shared

button 3 dn 23 number 2901555 CH1 IDLE mwi overlay shared

button 4 dn 27 number 2918888 CH1 IDLE shared

button 5 dn 30 number 2909999 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

button 6 dn 31 number 2901515 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

overlay 3 23(2901555) 24(2901557)

speed dial 12900013 James

speed dial 22900015 Matt

speed dial 315627166448 Albert's Cell

speed dial 42901510 Bill

paging-dn 9

Username Joe Password 12345

after-hour exempt

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

كيفية أستكشاف أخطاء نظام Cisco CME وإصلاحها

لاستكشاف أخطاء نظام Cisco CallManager Express وإصلاحها، قم بتنفيذ المهام التالية:

1. قم بإصدار الأمر show ephone لعرض جميع الهواتف المسجلة. إذا لم يتم تسجيل أي هواتف، فعليك بتنفيذ الخطوات التالية:

1. تحقق من تكوين DHCP، بما في ذلك الموجه الافتراضي وعنوان خادم TFTP (الخيار 150).

2. قم بإصدار الأمر dir للتحقق من أن الملفات المطلوبة موجودة في ذاكرة Flash للموجه.

3. تحقق من تعيين الأمر tftp-server للملفات المطلوبة.

4. قم بإصدار الأمر debug ephone register mac-address لعرض نشاط تسجيل هاتف Cisco IP.

5. أصدرت ال debug ip dhcp أمر in order to أكدت ال DHCP عملية.

2. قم بإصدار الأمر show ephone لعرض جميع الهواتف المسجلة. إذا تم تسجيل الهواتف وعرضها، فعليك بتنفيذ المهام التالية:

1. تحقق من صحة ربط زر الهاتف برقم الدليل.

2. تحقق من أن هواتف Cisco IP تظهر كمسجلة.

3. أستخدم عرض الإعدادات على الهاتف للتحقق من إعدادات معلمات IP على هاتف Cisco IP.

4. أصدرت العرض هاتفأمر in order to فحصت أن ال keepalive حساب يكون قيد تحديث.

5. قم بإصدار الأمر debug ephone register mac-address لإعادة ضبط الهاتف ومراقبة إعادة التسجيل. يعرض هذا الأمر هواتف Cisco IP.

6. قم بإصدار الأمر show ephone-dn summary للتحقق من حالة خطوط هاتف Cisco IP.

7. تحقق من عنوان IP الخاص بالهواتف وحاول إختبار اتصال العناوين.

3. أصدرت ال debug ephone keepalive أمر in order to ثبتت keepalive تصحيح ل ال cisco ip هاتف.

4. قم بإصدار الأمر debug ephone state لتعيين تصحيح أخطاء الحالة لهواتف Cisco IP.

معلومات ذات صلة

- CallManager Express: إنشاء صورة خلفية مخصصة لهاتف بروتوكول الإنترنت طراز 7970

- مدير الاتصالات الموحدة الفائق لدليل مسؤول النظام من Cisco

- الأسئلة المتداولة حول هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) الموحدة سلسلة Cisco 7900

- دليل إدارة سلسلة هاتف بروتوكول الإنترنت Cisco IP 7970

- أستكشاف أخطاء هاتف بروتوكول الإنترنت (IP) من Cisco وإصلاحها 7970

- دعم تقنية الصوت

- دعم منتجات الاتصالات الصوتية والاتصالات الموحّدة

- استكشاف أخطاء خدمة IP الهاتفية من Cisco وإصلاحها

- الدعم الفني - Cisco Systems