تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.
ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).
يوضح هذا المستند كيفية عمل ميزة المكالمات المتعددة لكل سطر في Cisco CallManager.
توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بإدارة Cisco CallManager.
تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco CallManager 11.x والإصدارات الأحدث.
تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.
يصف هذا المستند الميزة الموجودة في Cisco CallManager 11.x التي تعمل على توسيع عدد المكالمات لكل رقم دليل (DN)، مما يجعلها قاعدة بيانات قابلة للتكوين. الحد الأقصى المطلق لعدد المكالمات لكل مظهر سطر هو 200.
في بعض الإصدارات السابقة، يمكن لجهاز واحد فقط إجراء مكالمات نشطة لمظهر خط مشترك مع أجهزة متعددة. بمعنى آخر، إذا كان أحد الأجهزة لديه مكالمة نشطة، فلا يمكن لأي أجهزة أخرى إستخدام مظهر الخط المشترك هذا لإجراء مكالمة جديدة. كما لا يمكنه تلقي مكالمة جديدة واردة أو إستئناف مكالمة قيد الانتظار. تتيح الميزة الجديدة في Cisco CallManager 11.x لجميع الأجهزة ذات مظهر الخط المشترك إمكانية إجراء مكالمات جديدة أو استقبالها أو إستئناف المكالمات التي تم إجراؤها في نفس الوقت.
يحتوي Cisco CallManager 11.x على مفهوم "مشغل إرسال المكالمات مشغول" لاستبدال علامة انتظار المكالمات الأصلية. يتم تغيير ميزة إعادة التوجيه ل Call Forward Busy (CFB) للسماح بإعداد قاعدة بيانات قابل للتكوين بتشغيل CFB على قاعدة مظهر كل سطر. إذا رفضت جميع الأجهزة المسجلة التي تشترك في نفس DN مكالمة واردة، تتم إعادة توجيه هذه المكالمة إلى وجهة CFB إذا تم تعيينها.
يتم تغيير ميزة "عدم إستجابة إعادة توجيه المكالمات (CFNA)" للسماح بإعداد قاعدة البيانات القابل للتكوين لمدة التنبيه قبل تشغيل CFNA، على أساس كل DN.
هذه هي المكالمات المتعددة لكل سطر في Cisco CallManager 11.x:
تجعل الميزة الجديدة في Cisco CallManager 11.x قاعدة البيانات هذه قابلة للتكوين، لكل مظهر سطر، لكل مجموعة. ومع ذلك، نظرا لمحدودية الذاكرة المتوفرة في الأجهزة مثل هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) من Cisco 7914 والعدد الكبير من الخطوط التي يمكن إرفاقها بها، من الضروري الحد من الحد الأقصى لعدد المكالمات لجميع الخطوط على جهاز واحد. يتم تخزين هذا التحديد في قاعدة البيانات لكل نوع جهاز.
وبمجرد الوصول إلى هذا الحد، لا يمكن للمستخدم إستخدام هذا السطر لبدء مكالمات جديدة ولا يتم عرض مكالمات واردة جديدة.
ملاحظة: يمكن لجهاز MCD عرض أكثر من مثلتي مكالمات لكل DN في أي وقت معين. لا تقوم معلومات العرض لمثيل مكالمة واحد بمقاطعة معلومات العرض لمثيل إستدعاء آخر.
جهاز MCD |
جهاز غير MCD |
|||
الحد الأقصى لعدد المكالمات لكل DN |
أقل من أو تساوي 200 (القيمة الافتراضية 4 |
أقل من أو يساوي 2 (الافتراضي 2) |
ملاحظة: مع CallManager 11.0 والإصدارات الأحدث، يمكن ل 300 خط/هاتف مشاركة DN نفسها.
قد يرغب بعض المستخدمين في توجيه المكالمات الواردة إلى وجهة CFB قبل الوصول إلى الحد الأقصى لعدد المكالمات المسموح بها لكل مظهر سطر. تتوفر ميزة "مشغل الانشغال" في Cisco CallManager 11.0 للوفاء بمتطلبات المستخدم هذه. إذا كانت جميع الأجهزة التي تشترك في سطر معين مشغولة، يتم رفض إستدعاء DN المحدد بسبب مشغول. إذا تم تعيين وجهة CFB ل DN تلك، فإن هذا الاستدعاء المرفوض يتم توجيهه إلى وجهة CFB.
"المشغل المشغول" قابل للتكوين لقاعدة البيانات لكل مظهر سطر ولكل نظام مجموعة. لا يمكن أن يتجاوز الحد الأقصى لعدد الاستدعاءات المعينة ل DN هذا. يتم تعيين القيمة الافتراضية لأجهزة MCD على 2. بشكل افتراضي، يكون المشغل المشغول هذا هو 1 للأجهزة التي ليست من نوع MCD. نظرا لأن الحد الأقصى لعدد الاستدعاءات محدد بالفعل إلى 2، لا يمكن تعيين هذا لأكثر من 2.
يقوم مشغل مشغول هذا باستبدال علامة انتظار المكالمة لكل DN. إذا تم تعيين علامة انتظار المكالمة إلى true أثناء الترحيل، يتم تعيين مشغل "الانشغال" على 2. وإلا، يتم تعيينها على 1
في الإصدارات السابقة، يتم تكوين مؤقت CFNA من خلال معلمة خدمة ويكون الافتراضي 12 ثانية. تتيح الميزة الجديدة في Cisco CallManager 11.0 إمكانية تكوين قاعدة البيانات لكل شبكة محلية (DN) وكل مجموعة. الافتراضي هو 12 ثانية. ينطبق هذا على كل من أجهزة MCD والأجهزة غير MCD.
أكمل الخطوات التالية لتكوين مكالمات متعددة لكل سطر:
3. انقر فوق بحث.
يتم سرد الأجهزة المسجلة في Cisco CallManager هذا. انقر على جهاز معين تريد فيه تكوين الميزات المذكورة في هذا المستند.
على سبيل المثال، انقر على السطر 1 - 5027 في الجانب الأيسر في الأعلى.
يدعم Cisco Unified Communications Manager (CUCM) العديد من المكالمات على نفس الخط. يعتمد ذلك على طراز الهاتف إذا ما كان بإمكان بعض الهواتف عرض ما يصل إلى 200 مكالمة على خط واحد أم لا. يقوم المستخدم بالتمرير لعرض كل مكالمة. تؤدي ميزة المكالمات المتعددة لكل سطر إلى إستبعاد الحاجة إلى إنشاء مثيلات متعددة ل DN نفسه في أقسام مختلفة للسماح للمستخدمين بمشاركة سطر ما، مع إمكانية تلقي مكالمات متعددة ووضعها خارج نفس السطر. من أجل إدارة أكثر من مكالمة واحدة بسهولة وعرض اسم المكالمة ورقمها على الخط، يوجد نموذج جديد للتفاعل بين المستخدم والمستخدم على شاشة الهاتف. في صفحة "تكوين رقم الدليل"، قم بتكوين معلمات سطر انتظار المكالمات/المكالمات المتعددة هذه على كل سطر من الهاتف:
لا يوجد حاليًا إجراء للتحقق من صحة هذا التكوين.
لا تتوفر حاليًا معلومات محددة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا التكوين.