المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

المشكلة

الحل

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا وثيقة مشكلة واجهت عندما يحاول أن يركب ترخيص ل cisco unified Attendant Console (CUAC) صيغة 9.x، ويزود حل للمشكلة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بوحدة تحكم الطلب التلقائي الموحدة من Cisco.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- Cisco Unified Attendant Console Department Edition (CUDAC / CUAC DE) الإصدارات 8.x و 9.x

- Cisco Unified Attendant Console Premium Edition (CUBAC / CUAC BE)، الإصداران 8.x و 9.x

- Cisco Unified Attendant Console Enterprise Edition (CUEAC / CUAC EE)، الإصداران 8.x و 9.x

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)، الإصداران 8.x و 9.x

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

مع الإصدار 9.x من CUAC والإصدارات الأحدث، يكون الترخيص خاصا بالإصدار. تحدث المشكلة الموضحة في هذا المستند إذا حاولت تثبيت ترخيص الإصدار 8.x على نظام الإصدار 9.x. كما يلزم الحصول على تراخيص جديدة لإجراء عمليات الترقية.

المشكلة

يتعذر تثبيت ترخيص على إصدار 9.x CUAC (Department أو Business أو Enterprise Edition). تعطي القارن هذا خطأ رسالة:

Invalid serial number or registration code. Please re-enter the details and try again.

الحل

تحدث هذه المشكلة عند طلب منتج غير صحيح، ويتم تثبيت رمز إتفاقية الترخيص (LAC) المرتبط بذلك المنتج على الإصدار غير الصحيح. للتحقق من رقم المنتج (SKU) من أمر مبيعات المنتج، أستخدم أوصاف المنتج التالية:

CUAC الإصدار 9.0 الإلكتروني

- المستوى الأعلى: L-CUAC9X-ATT-CON

- الإدارة: L-CUACD9X-ATT-CON

- الأعمال: L-CUACB9X-ATT-CON

- Enterprise: L-CUACE9X-ATT-CON

ورق CUAC الإصدار 9.0

- المستوى الأعلى: CUAC9X-ATT-CON

- الإدارة: CUACD9X-ATT-CON

- الأعمال: CUACB9X-ATT-CON

- إنتربرايز: CUACE9X-ATT-CON

CUAC Business، الإصدار 8.6 والورقة السابقة

- القسم: كود-أت-كون

- الأعمال: كوب-أت-كون

- إنتربرايز: كو إيه إيه كون

إن يكون هذا تثبيت جديد، هذا خيار أن يحل الإصدار:

- قم بتنزيل الإصدار 8.6 أو إصداره الأقدم وتثبيته، بحيث تكون وحدة التحكم في الوصول (LAC) الحالية صالحة.

- إذا كان هناك اشتراك صالح في برنامج Cisco Unified Communications Software (UCSS) وعقد ضمان الخدمة الموسع (ESW)، فاستخدم أداة ترقية منتجات Cisco (PUT) من أجل إنشاء وحدة تحكم في الوصول (LAC) جديدة. ثم احصل على ملف ترخيص جديد.

- في حالة عدم وجود عقد UCSS و ESW صالح، أشرك فريق الحساب حتى يتمكن من إرجاع عملية الشراء الحالية ووضع أمر مبيعات جديد لإصدار SKU الصحيح (الإصدار 9).

إذا كانت هذه هي ترقية النظام، فهذه هي الخيارات المتاحة لحل المشكلة:

- إذا كان هناك عقد UCSS و ESW صالح، فاستخدم أداة ترقية منتجات Cisco (PUT) لإنشاء وحدة تحكم في الوصول (LAC) جديدة. ثم يمكنك الحصول على ملف ترخيص جديد.

- إذا لم يكن هناك عقد UCSS و ESW صالح، فيجب شراء ترقية a-la-carte.

معلومات ذات صلة

- مجموعة التراخيص

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems