المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

تحليل تدفق المكالمات في Cisco Jabber ل Windows

شروط سجل Jabber

ال csf-unified.log

تكامل Office (انقر للاتصال بسجلات Jabber)

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند الإجراء المستخدم لتحليل تدفق المكالمات في Cisco Jabber ل Windows.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من cisco Jabber ل Windows صيغة 9.x.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco Jabber ل Windows الإصدار 9.x.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

تحليل تدفق المكالمات في Cisco Jabber ل Windows

لتحديد متى تبدأ مكالمة وتنتهي في Cisco Jabber ل Windows، افتح ملف csf-unified.log في Notepad++، ثم ابحث عن CALL_EVENT. للعثور على السطر الأول من المكالمة، حدد موقع Initial بعد فترة وجيزة من بيان CALL_EVENT:

2013-02-24 18:22:07,362 INFO  [0x000009e4][control\CallControlManagerImpl.cpp(2021)]

[csf.ecc.evt] [ecc::CallControlManagerImpl::notifyCallEventObservers] -

CALL_EVENT: evCreated,

0x005B1818, Initial, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_NONE, CalledPartyNumber: ,

CallingPartyNumber: ,

CallInstance: -1, Status: , GCID: , IsConference: 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet:

شروط سجل Jabber

شاهد هذه الكلمات الأساسية في تدفق مكالمات Jabber:

حالة المكالمة

- أولي - المكالمة قيد الإعداد، يحدد Jabber ما إذا كانت واردة/صادرة، ويتم إعداد أرقام الهاتف/المكالمة.

- OffHook - ينفصل هاتف Jabber عن خطافه.

- الاتصال - تم طلب أرقام الهاتف الهاتفي.

- المتابعة - يتم تمرير الأرقام إلى Cisco Unified Communications Manager (CUCM) ومعالجتها.

- RingOut - يتم طلب الرقم ويتم إرسال حلقة إلى الطرف البعيد.

- متصل - يتم الرد على الطرف البعيد ويتم تأسيس الاتصال.

- OnHook - تم تعليق هاتف Jabber.

cc_CALL_TYPE - يتغير هذا من "none" بعد التهيئة إلى "صادر" أو "وارد"، والذي يعتمد على ما إذا كان يتم إرسال المكالمة أو تلقيها.

معرف المكالمة - الرقم السداسي العشري (0x005b1818) قبل أن تكون حالة الاتصال هي معرف مكالمة Jabber، والذي يظل ثابتا طوال مدة كل مكالمة. تزداد عند حدوث المكالمة التالية.

ال csf-unified.log

إذا كنت تستخدم Notepad++، فيمكنك إستخدام خيار البحث عن الكل في المستند الحالي، والذي يعرض تدفق المكالمات بالكامل. يبدو هكذا (لسهولة العارض، تتم إزالة الطوابع الزمنية والأقواس المعلوماتية):

CALL_EVENT: evCreated, 0x005B1818, Initial, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_NONE,

CalledPartyNumber: , CallingPartyNumber: , CallInstance: -1, Status: ,

GCID: , IsConference: 0,

IsCallSelected: 0, CapabilitySet:

CALL_EVENT: evInfoChanged, 0x005B1818, Initial, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,

CalledPartyNumber: , CallingPartyNumber: , CallInstance: 1, Status: ,

GCID: , IsConference: 0,

IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canOriginateCall,canDialVoicemail

CALL_EVENT: evInfoChanged, 0x005B1818, Initial, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,

CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,

GCID: , IsConference:

0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canOriginateCall,canDialVoicemail

CALL_EVENT: evStateChanged, 0x005B1818, OffHook, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,

CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,

GCID: , IsConference:

0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canEndCall,canSendDigit

CALL_EVENT: evStateChanged, 0x005B1818, Dialing, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,

CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,

GCID: , IsConference:

0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canEndCall,canSendDigit

CALL_EVENT: evStateChanged, 0x005B1818, Proceed, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,

CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,

GCID: , IsConference:

0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canEndCall

CALL_EVENT: evStateChanged, 0x005B1818, RingOut, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,

CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,

GCID: , IsConference:

0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canEndCall,canDirectTransfer

CALL_EVENT: evCallStarted, 0x005B1818, Connected, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,

CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,

GCID: , IsConference:

0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canHold,canEndCall,canSendDigit,canCallPark,

canDirectTransfer,

canJoinAcrossLine

CALL_EVENT: evStateChanged, 0x005B1818, OnHook, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,

CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,

GCID: , IsConference:

0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet:

CALL_EVENT: evDestroyed, 0x005B1818, OnHook, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,

CalledPartyNumber: , CallingPartyNumber: , CallInstance: 1, Status: ,

GCID: , IsConference:

0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet:

يعرض الإخراج عندما تنتقل Jabber لأول مرة من مكان بعيد أو من مكان آخر، بالإضافة إلى أرقام "جهة الاتصال" و "جهة الاتصال". بالنسبة للمكالمات الواردة، يظهر نمط تدفق مكالمات مماثل. ومع ذلك، فإن cc_call_type مختلف:

2013-02-24 18:22:07,130 INFO  [0x00000ec0] [control\CallControlManagerImpl.cpp(2001)]

[csf.ecc.evt][ecc::CallControlManagerImpl::notifyCallEventObservers] -

CALL_EVENT: evCreated, 0x10003, Initial,

CC_ATTR_NORMAL, CC_CALL_TYPE_INCOMING, CalledPartyNumber: 1001,

CallingPartyNumber: 1000,

CallInstance: 1, Status: , GCID: , IsConference: 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet:

تكامل Office (انقر للاتصال بسجلات Jabber)

بالنسبة للمكالمات التي تم إجراؤها من Microsoft Office Integration، تتم إضافة سطر إضافي قبل تدفق المكالمات. إذا قمت بالبحث عن "بدء المكالمة الصوتية باستخدام"، فإنها توفر كل نقطة في السجل حيث يتم تنفيذ وظيفة النقر للاتصال. على سبيل المثال، تبدو مكالمة من Microsoft Outlook على جهة اتصال (النقر بزر الماوس الأيمن والاتصال) كما يلي:

2013-02-24 18:42:18,912 INFO  [0x000009e0] [\ExtensionProviderFunctionsImpl.cpp(235)]

[cuc-extension-provider] [StartVoiceCallImpl2] - Starting voice call with 1001

بعد بضع ثوان تبدأ نفس الكلمة الأساسية "أولي":

2013-02-24 18:42:18,915 INFO  [0x0000053c] [control\CallControlManagerImpl.cpp(2021)]

[csf.ecc.evt][ecc::CallControlManagerImpl::notifyCallEventObservers] -

CALL_EVENT: evCreated, 0x00EF3BA0,Initial, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_NONE,

CalledPartyNumber: , CallingPartyNumber: ,

CallInstance: -1, Status: , GCID: , IsConference: 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet:

لاحظ قسم [cuc-extension-provider] في وظيفة النقر للاتصال. إذا قمت بالبحث عن هذا في سجل Jabber، فإنه يوفر أيضا أي نتائج تم نقلها من Microsoft Office Integration.

معلومات ذات صلة

- أستكشاف أخطاء Cisco Jabber وإصلاحها ل Windows

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems