يصف هذا المستند الخيارات المختلفة المتوفرة في Cisco Unity Connection (CUC) التي يمكن إستخدامها لنقل مكالمة خارج، مما يساعد المتصل على تحقيق إحتيال رسوم المكالمات. كما يوفر هذا المستند استعلامات CLI للتحقق من تكوين المستخدم أو معالج الاستدعاءات.
cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من CUC.
تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى الإصدار 8.x من CUC أو إصدار أحدث.
تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.
في CUC، يمكن نقل المكالمات إلى Cisco Unified Communications Manager (CUCM) باستخدام إحدى الطريقتين المختلفتين التاليتين:
تأكد من أخذ هذه النقاط في الاعتبار لاستخدام هذا الخيار:
هناك نوعان من المحادثات التي يمكن إستخدامها لهذا الغرض:
يمكن التحقق من تكوين "المستخدم" أو "معالج المكالمة" باستخدام استعلامات CLI. تمت الإشارة إلى بعض الطرق في قسم نقل المكالمات. يوفر هذا القسم تفاصيل حول كيفية التحقق من التكوين لجميع الطرق.
للتحقق من تكوين المستخدم أو معالج المكالمات بخيار "النقل إلى رقم جهة اتصال بديل" في القسم "إدخال المتصل"، ارجع إلى قسم "استعلامات واجهة سطر الأوامر" في مستند ميزة Unity Connection: تأثير الجداول المقيدة على مستند ميزة "النقل إلى رقم جهة اتصال بديلة".
للتحقق من تكوين "مستخدم" أو "معالج مكالمات" باستخدام الخيار "السماح بعمليات النقل إلى أرقام غير مقترنة بالمستخدمين أو "معالج المكالمات" في صفحة "التحيات"، قم بتشغيل هذه الاستعلامات على واجهة سطر الأوامر:
للتحقق من المستخدمين:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select c.displayname, g.greetingtype from
vw_callhandler as c inner join vw_greeting as g on c.objectid=g.callhandlerobjectid
where enabletransfer = 1 and isprimary = 1
displayname greetingtype
----------- ------------
Anirudh Off Hours
Anirudh Standard
للتحقق من وجود معالجات المكالمات:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select c.displayname, g.greetingtype from
vw_callhandler as c inner join vw_greeting as g on c.objectid=g.callhandlerobjectid
where enabletransfer = 1 and isprimary = 0
displayname greetingtype
---------------- ------------
Opening Greeting Standard
هناك نوعان من المحادثات التي يمكن إستخدامها لنقل المكالمة بعد تشغيل التحية للمستخدم أو معالج المكالمة:
للتحقق من المستخدمين:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select c.displayname, g.greetingtype,
aftergreeting_targetconversation from vw_callhandler as c inner join
vw_greeting as g on c.objectid=g.callhandlerobjectid where
isprimary = 1 and aftergreeting_targetconversation IN
('SystemTransfer','SubSysTransfer','AD')
displayname greetingtype aftergreeting_targetconversation
----------- ------------ --------------------------------
Anirudh Standard SystemTransfer
Anirudh Alternate SubSysTransfer
test3 Off Hours AD
للتحقق من وجود معالجات المكالمات:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select c.displayname, g.greetingtype,
aftergreeting_targetconversation from vw_callhandler as c inner join
vw_greeting as g on c.objectid=g.callhandlerobjectid where isprimary
= 0 and aftergreeting_targetconversation IN ('SystemTransfer','SubSysTransfer','AD')
displayname greetingtype aftergreeting_targetconversation
----------- ------------ --------------------------------
test2 Standard SystemTransfer
test3 Alternate SystemTransfer
test2 Alternate SubSysTransfer
هناك نوعان من المحادثات التي يمكن إستخدامها لنقل المكالمة أثناء تحية المستخدم أو معالج المكالمات من خلال توفير إدخال التردد المتعدد للطنين المزدوج (DTMF).
للتحقق من المستخدمين:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select gu.alias, gu.dtmfaccessid, me.touchtonekey,
me.targetconversation from vw_callhandler as ch inner join vw_menuentry as me on
me.callhandlerobjectid=ch.objectid inner join vw_globaluser as gu on
ch.recipient_globaluserobjectid=gu.objectid and ch.isprimary='1' where
targetconversation IN ('SubSysTransfer','SystemTransfer','AD')
alias dtmfaccessid touchtonekey targetconversation
------- ------------ ------------ ------------------
Anirudh 8553 5 SubSysTransfer
Anirudh 8553 8 SystemTransfer
Test 8023 7 SystemTransfer
للتحقق من وجود معالجات المكالمات:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select ch.displayname, ch.dtmfaccessid,
me.touchtonekey, me.targetconversation from vw_callhandler as ch inner
join vw_menuentry as me on ch.objectid=me.callhandlerobjectid and
ch.isprimary='0' where targetconversation IN ('SubSysTransfer',
'SystemTransfer','AD')
displayname dtmfaccessid touchtonekey targetconversation
---------------- ------------ ------------ ------------------
test2 4321 4 SubSysTransfer
test2 4321 3 SystemTransfer
test3 5321 5 SystemTransfer
Opening Greeting null 4 AD
تشتمل قواعد النقل الخاصة بالمستخدم أو معالج الاستدعاء على خيارين. يمكن نقل المكالمة إلى "التحيات"، أو إلى ملحق "المستخدم" أو "معالج المكالمات". في التكوين الافتراضي، يتم تعيين قواعد النقل الخاصة بمعالج الاستدعاءات أو المستخدم للانتقال إلى تحياته. تم ملء حقل الملحق مسبقا بنفس الملحق الذي تم تكوينه للمستخدم أو معالج الاستدعاءات. لنقل المكالمات للخارج، يتم تحديد حقل الملحق. يمكن تعديل حقل الملحق لإرسال المكالمة إلى أي رقم.
أثناء الترحيب، يمكن للمتصل الاتصال بأي مستخدم أو ملحق معالج المكالمات. تحدد قواعد النقل وجهة المكالمة وستأرسلها إلى الملحق الذي تم تكوينه بدلا من تحية المستخدم أو معالج الاستدعاءات المطلوب.
بعد إجراء التحية، يمكن نقل المكالمة إلى أي مستخدم أو قواعد النقل الخاصة بمعالج الاستدعاءات. لتمكين ذلك، حدد المستخدم أو معالج الاستدعاء في القسم "بعد التحيات" واختر "محاولة النقل". تحدد قواعد النقل وجهة المكالمة وستأرسلها إلى الملحق الذي تم تكوينه بدلا من تحية المستخدم أو معالج الاستدعاءات المطلوب.
للتحقق من المستخدمين:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select gu.alias, gu.dtmfaccessid,
t.transferoptiontype, t.extension from vw_globaluser as gu inner
join vw_callhandler as ch on ch.recipient_globaluserobjectid=gu.objectid
inner join vw_transferoption as t on ch.objectid=t.callhandlerobjectid
and t.extension NOT in (select dtmfaccessid from vw_globaluser where
dtmfaccessid != 'null') and t.extension NOT in (select dtmfaccessid from
vw_callhandler where dtmfaccessid != 'null')
alias dtmfaccessid transferoptiontype extension
------- ------------ ------------------ ---------
Anirudh 8553 Alternate 88553
Test4 8033 Standard 1111
للتحقق من وجود معالجات المكالمات:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select ch.displayname, ch.dtmfaccessid,
t.transferoptiontype, t.extension from vw_callhandler as ch inner join
vw_transferoption as t on ch.objectid=t.callhandlerobjectid and t.extension
NOT in (select dtmfaccessid from vw_globaluser where dtmfaccessid != 'null')
and t.extension NOT in (select dtmfaccessid from vw_callhandler where
dtmfaccessid != 'null') and isprimary='0'
displayname dtmfaccessid transferoptiontype extension
----------- ------------ ------------------ -----------
test3 5321 Alternate 91408111222
تساعد الاستعلامات المسؤول على البحث عن التكوينات غير المصرح بها. غير أنه من غير الممكن تعقب التكوين على فترات منتظمة. فيما يلي خياران لمنع الاحتيال في الرسوم على مستوى النظام.
يمكن حظر المكالمات وفقا للإعدادات الموجودة في جدول التقييد. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول جداول التقييد في جداول التقييد في قسم Cisco Unity Connection من نظرة عامة على إدارة المكالمات في مستند Cisco Unity Connection. توفر إدارة جداول التقييد في مستند Cisco Unity Connection تفاصيل حول جوانب التكوين.
خيار بديل هو تعديل CSS على منفذ البريد الصوتي أو CSS الخاص بإعادة التوجيه على خط الاتصال في جانب CUCM. تضمين الأقسام المطلوبة فقط في CSS.
المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
---|---|---|
1.0 |
01-Sep-2015 |
الإصدار الأولي |