المحتويات

المقدمة

المشكلة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

آثار مجهرية

مسارات الماكرو

الحل

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند مشكلة في التعرف على الصوت مع ميزة "اتصال الكلام" الخاصة ب Cisco Unity Connection، كما يصف المسارات التي يجب تمكينها في جميع حالات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المشكلة

يتم إستخدام ميزة "اتصال الكلام" للسماح لمعالج الدليل بتمكين الصوت، بحيث عند إجراء مكالمة لمعالج الدليل، يتم سؤالك: من تريد الوصول إليه؟

ومع ذلك، في بعض الحالات، عندما يكون لديك ميزة "اتصال الكلام" (مع معالج الدليل الذي يدعم الصوت) التي تم تكوينها في "اتصال الوحدة"، تواجه مشاكل. على سبيل المثال، عند إجراء مكالمة إلى معالج الدليل، يمكنك إما سماع الصمت أو تلقي رسالة آمنة من الفشل مماثلة ل: لا توجد موارد كافية للتعرف على الصوت في الوقت الحالي. ستحتاج إلى إستخدام نغمات اللمس القياسية لمدة هذه المكالمة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

in order to تحريت أي صوت تمييز إصدار، cisco يوصي أن أنت يمكن الأثر يصف في هذا قسم.

ملاحظة: تتم الإشارة إلى المعلومات الواردة في هذا القسم من دليل أستكشاف الأخطاء وإصلاحها ل Cisco Unity Connection، الإصدار 8.x.

آثار مجهرية

يسرد هذا القسم الآثار الدقيقة التي يجب تمكينها.

- تمكين عمليات تتبع بيئة تطوير المحادثة (CDE) هذه:

- 10 حالات تتبع الجهاز

- 22 قواعد التعرف على الكلام

- قم بتمكين تتبع ASR و MRCP للوسائط: الإدخال/الإخراج (MiuIO).

- تمكين مسارات محادثة المشترك هذه (ConvSub):

- وصول 03 خصائص مسماة

- تقدم الاتصال وفقا لمعيار 05

- قم بتمكين تتبع التعرف على الكلام ل Phrase Server.

مسارات الماكرو

أتمت هذا steps in order to مكنت وجمعت الماكرو أثر:

1. قم بتمكين تعقب واجهة المستخدم الصوتي والتعرف على الكلام.

2. قم بإعادة إنتاج المشكلة.

3. تجميع هذه المسارات والسجلات:

- تعقب محادثة الاتصال

- سجل إدارة محادثات الاتصال

- سجل أداة التعرف على صوت الاتصال

بعد اكتمال الخطوات السابقة، راجع diag_CuCsMgr (سجل إدارة محادثة الاتصال)، وابحث عن:

Overriding ASR server - Address:

قد تجد خطا يبدو مشابها لهذا:

11:39:29.383 |16137,NIL_CUCM-1-294,8CEE070F9FDA436FB161F276D0DD8C36,MiuIO,25,

Found ASR server - Address: 127.0.0.1,Port:4900 Name: media/speechrecognizer

11:39:29.383 |16137,Test_CUCM-1-294,8CEE070F9FDA436FB161F276D0DD8C36,MiuIO,25,

Overriding ASR server - Address: 169.254.1.102, Port:4900

Name: media/speechrecognizer

يشير السطر الثاني إلى أن خادم التعرف التلقائي على الكلام (ASR) يشير إلى عنوان IP 169.254.1.102. في هذه الحالة، لا يعمل التعرف على الصوت لأن عنوان IP هذا غير موجود.

الحل

in order to حللت هذا إصدار، أنت ينبغي فتحت cisco مساعدة التقنية مركز (TAC) حالة. قد يحتاج ال TAC أن يركض هذا أمر من جذر جلسة in order to حللت هذا إصدار. يمكن تشغيل هذا الأمر من موجه الأمر Admin:

run cuc dbquery unitydirdb update tbl_mediaremoteservice set hostoripaddress=

'CUC IP>" where port=4900

أو يمكن تشغيل الأمر من الجذر:

update tbl_mediaremoteservice set hostoripaddress ="<CUC IP>" where port=4900;

بعد اكتمال ذلك، أعد تشغيل "إدارة المحادثة" و"خدمات المزج".

معلومات ذات صلة

- أستكشاف أخطاء التعرف على الصوت وإصلاحها في Cisco Unity Connection 8.x

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems