سيغطي هذا المستند مناطق عديدة للتحليل عند أستكشاف أخطاء شبكات Cisco Business Wireless (CBW) وإصلاحها.
إذا كانت لديك شبكة لاسلكية تقليدية، فيجب عليك مراجعة أستكشاف أخطاء شبكة Cisco Business اللاسلكية التقليدية وإصلاحها.
الشبكات اللاسلكية اللاسلكية رائعة، ولكن دعنا نواجه الأمر! شأنه شأن أي شبكة لاسلكية، يمكن أن يؤدي عدد من الأشياء إلى حدوث مشاكل. وفي بعض الأحيان قد يكون الإصلاح بسيطا، في حين قد يكون آخرون أكثر تعقيدا.
إذا لم تكن على دراية بالمصطلحات الواردة في هذا المستند، فيمكنك مراجعة Cisco Business: مسرد المصطلحات الجديدة.
هل أنت مستعد لحل بعض المشاكل؟ لنبحث في!
يسلط هذا القسم القابل للتبديل الضوء على نصائح للمبتدئين.
قم بتسجيل الدخول إلى واجهة مستخدم الويب (UI) لنقطة الوصول الأساسية. للقيام بذلك، افتح مستعرض ويب وأدخل https://ciscobusiness.cisco.com قد تتلقى تحذيرا قبل المتابعة. أدخل بيانات الاعتماد.يمكنك أيضا الوصول إلى نقطة الوصول الأساسية بإدخال https://[ipaddress] (من نقطة الوصول الأساسية) في مستعرض الويب.
إذا كان لديك أسئلة حول حقل في واجهة المستخدم، تحقق من تلميح الأداة الذي يبدو كالتالي:
انتقل إلى القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الشاشة، إذا لم ترى زر القائمة، فانقر على هذه الأيقونة لفتح قائمة الشريط الجانبي.
تحتوي هذه الأجهزة على تطبيقات مرافقة تشترك في بعض ميزات الإدارة مع واجهة مستخدم الويب. لن تتوفر كافة الميزات الموجودة في واجهة مستخدم ويب في التطبيق.
إذا كانت لديك أسئلة لا تزال غير مجيبة، يمكنك التحقق من مستند الأسئلة المتداولة. أسئلة شائعة
هذه هي أسهل طريقة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولكنها غالبا ما يتم تجاهلها. ورغم ان هذه قد تبدو واضحة، فمن الجيد البدء بالاساسيات.
يتطلب كل SSID إرسال إطار منارة كل 100 مللي ثانية (مللي ثانية)، والذي يمكن أن يستهلك الكثير من إستخدام القناة.
من الأفضل أن يتم تقليل العدد الإجمالي لمعرف SSID في نقطة الوصول إلى 1-2 SSIDs لكل جهاز لاسلكي أو لكل نقطة وصول، على الرغم من أن الشبكة الشبكية يمكنها دعم ما يصل إلى حد مادي قدره 16 SSID لكل جهاز لاسلكي.
ربما حاولت تسجيل الدخول إلى CiscoBusiness.cisco، وتواجه مشاكل. اطلع على هذه الاقتراحات البسيطة:
تأتي البرامج الثابتة، التي يشار إليها أيضا باسم البرامج، مضمنة في نقطة الوصول الخاصة بك. تؤدي ترقية البرامج الثابتة إلى تحسين أداء نقطة الوصول (AP) لديك واستقرارها. قد تتضمن الترقيات ميزات جديدة أو إصلاح حالة ضعف تم إختبارها في الإصدار السابق من البرنامج. هل هذا مهم حقا؟ بالتأكيد! من المهم للغاية إضافة جميع الارتباطات الخاصة بالترقيات في قسم إصدار البرامج الثابتة في هذه المقالة. قد يكون هذا حلا بسيطا لتجربته إذا كنت تواجه مشاكل في الشبكة. قد تواجه مشكلات عند إضافة موسع الشبكة الأول إلى شبكة إذا كان هناك عدم تطابق في إصدار البرامج الثابتة، فلماذا لا تقوم بتحديثها كلها في الحال!
من المهم للغاية تحديث جميع موسعات الشبكة قبل تحديث نقاط الوصول ذات القدرة الأساسية.
يمكنك ترقية البرنامج الثابت بعدد من الطرق، ولكن يوصى باستخدام Cisco.com للترقية. إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة في ترقية البرامج الثابتة، فيمكنك مراجعة برنامج تحديث لنقطة الوصول اللاسلكية من Cisco Business.
في بعض الأحيان لا تسير عملية الترقية بسلاسة. هناك بعض الأشياء البسيطة التي يمكنك تجربتها:
يجب أن تكون نقطة الوصول قادرة على الاتصال بأجهزة أخرى لتكون فعالة. هناك طريقة بسيطة للتحقق من هذا الإجراء، وهي إختبار الاتصال.
يؤز نقطة الوصول من عميلين على الأقل متصلين (مقترنين) بنقطة الوصول المحددة تلك.
يتم إختبار الاتصال من الموجه إلى عنوان IP لنقطة الوصول لمعرفة ما إذا كان الاتصال الشامل متاحا. يتم إختبار الاتصال من الموجه إلى العملاء اللاسلكيين المرتبطين بنقطة الوصول للتحقق من إمكانية الوصول إليهم من الشبكة الرئيسية.
على الرغم من أنه من المحتمل أن يكون قد عينت عنوان ساكن إستاتيكي إلى نقطة الوصول الأساسية الخاصة بك، إلا أن نقطة الوصول هذه لا تزال تحتاج إلى أن يكون لها وصول إلى خادم DHCP. يجب أن يكون خادم DHCP هذا قيد التشغيل ويمكن الوصول إليه من منفذ إيثرنت لشبكة LAN لنقطة الوصول. وهذا ضروري حتى يمكن لنقطة الوصول الأساسية توفير عناوين IP لجميع نقاط الوصول والعملاء الذين ينضمون إلى الشبكة. إذا رأيت ضوءا أحمر وامض على الأساسي بعد إعادة التشغيل، قد تكون هذه مشكلتك.
على الرغم من أنه يمكن إختيار عنوان IP ثابت لإدارة CBW، إلا أنه ينطبق فقط على عنوان IP الخاص بالإدارة. تحتاج كل نقطة وصول، بما في ذلك موسعات الشبكة، إلى عنوان IP منفصل خاص بوظائف نقطة الوصول الخاصة بها. عنوان التحكم في الوصول للوسائط (MAC) الخاص بالإدارة هو 00:00:5e:00:01:01.
حتى إذا تم تكوين جميع عناوين CBW على أنها ثابتة، فإن إضافة موسع نقطة وصول أو شبكة جديد لا يزال يتطلب خادم DHCP للتثبيت الأولي للجهاز الجديد، حتى إذا كنت تخطط لتغييره إلى عنوان IP ساكن إستاتيكي لاحقا.
من الممكن أن هناك عملاء يحتاجون إلى عنوان IP أكثر من المتوفر في تجمع DHCP. راجع القسم كيفية عرض تجمع عناوين IP لقسم DHCP أو تغييره، المقال أفضل الممارسات لإعداد عناوين IP الثابتة على أجهزة Cisco Business للحصول على مزيد من المعلومات.
قد تكون هناك أوقات يتم فيها تخزين عناوين DHCP مؤقتا، مما يمكن أن يمنع العملاء أيضا من الحصول على عنوان IP. لمعرفة المزيد حول هذا الأمر، قم بسحب التلميحات لإبقاء جدول ARP متوفرا لعنونة IP لبروتوكول DHCP. يمكنك أيضا إعادة تمهيد الموجه إذا كان ذلك أكثر ملاءمة.
إذا كنت تستخدم Windows، فحدد التوصيل اللاسلكي من لوحة إتصالات الشبكة وتحقق من تمكين حالته.
يمكن العثور على إرشادات مفصلة في منتدى دعم Microsoft لاستكشاف أخطاء اتصال الشبكة اللاسلكية وإصلاحها عند النقر فوق الارتباط التالي: إصلاح مشاكل اتصال Wi-Fi في Windows.
هناك بعض الإعدادات الافتراضية التي قد تتسبب في حدوث مشاكل في الاتصال ببعض الأجهزة الأقدم. يمكنك محاولة تغيير الإعدادات التالية.
تأكد من أنك في Expert View لهذه الإعدادات.
انتقل إلى خيارات متقدمة > تحسين التردد اللاسلكي. التبديل على تحسين التردد اللاسلكي.
قم بالتمرير إلى أسفل هذه الشاشة. ضمن كل معدلات بيانات راديو، قم بإزالة الدعم لمعدلات التحكم الأقل لإزالة الأجهزة العميلة القديمة المتمثلة في الوضع اللاسلكي مثل عملاء 802. 11b.
سوف يظهر إخطار بأن الأجهزة القديمة غير مدعومة. كلما زحلقت على اليمين، كلما قل التواصل.
عند إجراء تكوينات يوم الصفر لشبكة الشبكة العنكبوتية، تم إنشاء BGN تلقائيا. وهو نفس معرف مجموعة الخدمة (SSID) الأول الذي أدخلته، حتى 10 أحرف الأولى. يتم إستخدام شبكة BGN هذه داخل نقاط الوصول (APs) لإقران نقاط الوصول والتأكد من بقاء نقاط الوصول متصلة بشكل صحيح. إذا قمت بإعداد نقطة الوصول الأساسية الخاصة بك ثم انضممت إلى نقاط الوصول التابعة، فيجب أن تتطابق شبكة BGN تلقائيا مع عدم الحاجة إلى تكوينات أخرى.
إذا قمت بتنفيذ إعادة ضبط على إعدادات المصنع الافتراضية على نقطة الوصول الأساسية، أو قمت بنقل نقاط الوصول من شبكة تم تكوينها إلى أخرى، فقد يؤدي ذلك إلى عدم تطابق شبكات BGN.
عندما يحاول نقطة وصول الانضمام إلى شبكة في سيناريو لا يتطابق فيه BGN مع أي شبكات متاحة، سيظل نقطة الوصول التابعة تحاول الانضمام إلى الشبكة مؤقتا باستخدام أقوى إشارة. يمكن لنقطة الوصول الانضمام إلى الشبكة إذا كانت تسمح بإدراج الشبكة والموافقة عليها.
بمجرد انضمام نقطة الوصول إلى الشبكة، نظرا لأن شبكة BGN غير متطابقة، ستواصل نقطة الوصول التابعة البحث عن شبكة BGN مطابقة كل 10 إلى 15 دقيقة. سيؤدي هذا إلى إسقاط الاتصال ثم الانضمام مرة أخرى إذا لم يتم العثور على BGN مطابق. قد يتسبب ذلك في حدوث مشاكل كثيرة في الاتصال بالشبكة اللاسلكية، خاصة عندما تكون هناك إشارة لاسلكية أقوى صادرة من شبكة لاسلكية أخرى.
وكحل بسيط، لكي تعمل جميع نقاط الوصول معا، يجب التأكد من مطابقة شبكة BGN لجميع نقاط الوصول تماما. لمسح شبكة BGN على نقاط الوصول الأخرى، يمكنك إعادة ضبط المصنع عليها، أو يمكنك تغيير كل واحدة يدويا للمطابقة.
يوصى بتخصيص شبكات BGN لموسعات الشبكة العنكبوتية مع تكوين معظم الخطوات أولا، والعمل حتى أقل عدد من الخطوات. وبعد ذلك، يجب تعيين شبكات AP القادرة الأساسية. يجب تكوين AP BGN الأساسي أخيرا. يمكنك عرضها وتغييرها كل على حدة عن طريق تنفيذ الخطوات التالية.
قم بتسجيل الدخول إلى نقطة الوصول وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
التبديل إلى Expert View بالنقر فوق رمز السهم.
انتقل إلى الإعدادات اللاسلكية > نقاط الوصول. انقر على أيقونة تحرير نقطة الوصول التي تريد تحريرها أو عرضها.
سيطلب عنصر منبثق تأكيدا على أنك تريد تحرير تكوين نقطة الوصول. حدد نعم.
انقر صفحة الشبكة. هنا يمكنك عرض وتغيير اسم مجموعة الجسر. إذا قمت بإجراء تغييرات، فتأكد من النقر فوق تطبيق.
كرر الخطوات لكل نقطة وصول في الشبكة التي تريد فحصها. انقر أيقونة حفظ لحفظ أي تغييرات بشكل نهائي. تذكر أنه عندما يتم تعيين اسم مجموعة جسر، فإن الجهاز يقوم بإعادة التشغيل. بما أن إعادة التشغيل تؤدي إلى مقاطعة Wi-Fi، فلا يوصى بذلك أثناء ساعات العمل.
لتوصيل نقاط الوصول الأخرى ذات الإمكانيات الأساسية وموسعات الشبكة، يلزمك إنشاء قائمة السماح على نقطة وصول أساسية تتضمن عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط (MAC) لجميع نقاط الوصول.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون نقاط الوصول التابعة مدرجة بحيث يمكن لنقطة الوصول الأساسية الوصول إلى نقاط الوصول الأخرى وترقيتها، وهو ما يعد أمرا أساسيا للحفاظ على تشغيل الشبكة بكفاءة.
تساعد قائمة السماح هذه، إلى جانب جميع نقاط الوصول التي لها نفس اسم مجموعة الجسر (BGN)، نقاط الوصول على الاتصال بكفاءة وبصورة متناسقة. لإضافة عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط (MAC) وتسميته كقائمة السماح، أكمل الخطوات التالية.
أنت تحتاج أن يعرف ماك عنوان من ال ap. إذا كنت تعرف عنوان MAC لنقطة الوصول، يمكنك التخطي إلى الخطوة 4.
يحتوي عنوان MAC على أرقام وحروف في أزواج، يفصل بينها نقطتين.
في معظم نقاط الوصول، يمكن العثور على عنوان MAC على خارج نقطة الوصول الفعلية. في تطبيق 142ACM و 143ACM، يلزم إخراج جهاز الطاقة لعرض عنوان MAC. للقيام بذلك، قم بتطبيق ضغط خفيف على نقطة الوصول حيث تشير الأسهم. إزلق وقم برفع مكون الطاقة.
في 142ACM و 143ACM، سترى عنوان MAC في المواقع المشار إليها أسفله.
أدخل المعلومات التالية:
قد يتسبب التداخل في حدوث مشاكل على الشبكات اللاسلكية وقد يأتي من مصادر أكثر من ذي قبل. فالموجات الصغرية، كاميرات الامن، الواجهات الذكية، أجهزة كشف الحركة، أو حتى المصابيح الفلورية يمكن ان تسبب تداخلا.
يعتمد مدى تأثيرها على الشبكة على عوامل عديدة بما في ذلك كمية الطاقة المنبعثة إذا كان الكائن يعمل بشكل مستمر، أو إذا كان بشكل متقطع. كلما كانت الإشارة أقوى أو كلما كانت أكثر تواترا كلما زادت المشكلات التي يمكن أن تنشأ.
يمكن لنقاط الوصول المخادعة والعملاء المخادعين إحداث مشاكل إذا كان هناك الكثير منها على نفس القناة أيضا.
قد يكون التداخل عائقا كبيرا للأداء اللاسلكي مما يؤدي إلى عدم إستقرار الشبكة اللاسلكية وانعدام أمنها.
هناك أدوات متاحة لمراقبة القناة (القنوات) التي تستخدمها حاليا. لديك القدرة على تغيير القنوات أيضا. راجع المقالات التالية للحصول على المزيد من المعلومات.
يسرد المخطط التالي مناطق التغطية المتوقعة في مساحة مفتوحة. إذا قمت بنشر الشبكة في منطقة غير مفتوحة، فقم بتقليل هذه القيم بنسبة تتراوح بين 20 و 30٪.
في جميع الشبكات، تحتاج إلى العمل على إشارة قوية بين العملاء ونقاط الوصول. في الشبكة المعشقة، تحتاج أيضا إلى التأكد من وجود إشارة قوية بين نقاط الوصول المختلفة فيما بينها. إذا كانت إحدى "البؤر" لا تحتوي على إشارة رائعة، أو على إشارة أعلى إلى نسبة التشويش، فستحتاج إلى أستكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد تحتاج إلى ضبط الموقع أو التحقق لمعرفة ما يسبب التداخل.
انتقل إلى مراقبة > ملخص الشبكة > نقاط الوصول وانقر فوق أي نقطة وصول في الجدول للتحقق من قوة إشارة العميل المقترنة.
بمجرد فتح طريقة عرض نقطة الوصول، راجع المعلومات تحت ملخص الأداء.
يمكنك أيضا تجميع معلومات عن كل عمليات تعداد Mesh Extender Hop ونسبة الإشارة إلى التشويش. انتقل إلى مراقبة > ملخص الشبكة > موسع الشبكة.
إن إدراك الأحداث يمكن أن يساعد في ضمان عمل الشبكة بسلاسة ومنع حدوث الأعطال. تعد syslog مفيدة لاستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها وتصحيح تدفق الحزم ومراقبة الأحداث.
يمكن عرض هذه السجلات على واجهة مستخدم ويب (UI) لنقطة الوصول الأساسية وإذا تم تكوينها، على خوادم السجل عن بعد. يتم مسح الأحداث عادة من النظام عند إعادة التمهيد إذا لم يتم حفظها على خادم بعيد.
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، فيمكنك مراجعة إعداد سجلات رسائل النظام (syslogs) على شبكة CBW.
سمة أن يكون يتوفر على هذا CBW أداة أن يجلب دعم حزمة. حزمة الدعم هي أداة يمكن أن تكون مفيدة في أستكشاف الأخطاء وإصلاحها. وهو يوفر سجلات بدء تشغيل نقطة الوصول ويحدد التكوينات المطبقة. للحصول على صورة كاملة، قد يلزم القيام بذلك على كل نقطة وصول.
قبل تنزيل حزمة الدعم على نقطة الوصول الأساسية، تأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من البرامج الثابتة. لتحديث البرامج الثابتة، حدد الارتباط الصحيح ضمن الأجهزة القابلة للتطبيق | إصدار البرامج الثابتة. إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة في ترقية البرامج الثابتة، فيمكنك مراجعة برنامج تحديث لنقطة الوصول اللاسلكية من Cisco Business.
لتنزيل مجموعة الدعم الفني الخاصة بوظائف نقطة الوصول، حدد مراقبة > نقاط الوصول. حدد نقطة الوصول التي تريد الوصول إليها.
تحت قسم الدعم الفني، حدد ابدأ.
عند اكتمال التنزيل، سترى أن حالة الدعم الفني قد اكتملت. حدد الزر تنزيل لتنزيل الملفات. في هذه المرحلة، حتى إذا حدث فشل التنزيل، فإنه يتم حذفه من ذاكرة نقطة الوصول. قد يحدث هذا إذا لم تسمح للاثارات المنبثقة.
في مجلد التنزيل لملفات الكمبيوتر، سترى ملف .tgz للدعم الفني. يجب إستخراج الملفات الموجودة داخل هذا المجلد.
انقر بزر الماوس الأيمن وحدد تطبيق إلغاء الضغط الذي تريد إستخدامه. في هذا المثال، تم إستخدام 7-ZIP. حدد لاستخلاص الملفات إلى المكان الذي تحدده. بشكل افتراضي، يتم إرسال الملفات إلى مجلد التنزيلات.
(طريقة عرض بديلة) إذا حدث عطل أساسي لديك، فقد ترى هذه المجلدات بدلا من ذلك.
ما إن استخرجت المبرد يكون من ال .tgz مبرد، هم سيكونون في .tar مبرد. سيحتاج هذا الملف إلى إستخراجه مرة أخرى.
سترى مجلد tech_support. انقر نقرا مزدوجا فوق المجلد لفتح الملفات.
ضمن حزمة الدعم، توفر cli_file (ملف التكوين) وmsg/syslogs (سجلات الأحداث) وstartupLog المعلومات الأكثر صلة. قد تختلف الملفات التي تراها. ويرد مثال على ذلك هنا.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف الذي ترغب في فك الضغط عليه. في هذا المثال، سيتم إلغاء ضغط الملف في مجلد tech_support.
سوف يظهر المجلد tech_support. انقر نقرا مزدوجا لفتح المجلد.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف وحدد قارئ ملف نصي. في هذا المثال، إستخدمنا Edit (تحرير) باستخدام Notepad++.
تمثل حزمة الدعم الفني لنقطة الوصول الأساسية المصدر الرئيسي للتشخيصات. لتنزيل حزمة الدعم الفني المضمنة في نقطة الوصول الأساسية أو حزمة وحدة التحكم الظاهرية، انتقل إلى خيارات متقدمة > أدوات نقطة الوصول الأساسية. حدد علامة التبويب ملفات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها. حدد تنزيل حزمة الدعم. بالنسبة لوضع النقل، حدد HTTP أو FTP. طقطقة يطبق عملية إعداد. انقر على أيقونة حفظ.
تغيير إعدادات 802.11r على شبكة CBW
قم بالوصول إلى واجهة مستخدم الويب (UI) من خلال إدخال عنوان IP الخاص بنقطة الوصول الأساسية في متصفح الويب. تأكد من أنك لست على شبكة ظاهرية خاصة (VPN) وإلا فلن يعمل ذلك. إذا واجهت تحذيرات أمان، فحدد مطالبات بالمتابعة.
في اليد العليا اليمنى لواجهة مستخدم الويب، انقر فوق الأسهم العكسية للانتقال إلى طريقة عرض الخبراء.
سوف تظهر نافذة منبثقة، تسأل إذا ما كنت تريد تحديد عرض خبير. وانقر فوق OK.
حدد شبكات WLAN وأيقونة التحرير للشبكة المحلية اللاسلكية (WLAN) التي تريد تحريرها.
سوف تظهر نافذة منبثقة، تسأل إذا ما كنت تريد المتابعة. طقطقة نعم.
انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة. انقر فوق القائمة المنسدلة ل 802.11r وحدد تمكين.
انقر فوق تطبيق.
لحفظ هذه الإعدادات بشكل دائم، انقر فوق أيقونة الحفظ الموجودة في أعلى يمين الشاشة.
يتمثل خيار المحاولة الأخيرة، الذي يجب القيام به فقط لحل أكثر المشاكل خطورة مثل فقدان القدرة على الوصول إلى بوابة الإدارة، في إجراء إعادة ضبط للأجهزة على الموجه.
عند إعادة ضبطه على إعدادات المصنع الافتراضية، تفقد جميع التكوينات. ستحتاج إلى إعداد الموجه مرة أخرى من البداية لذا تأكد من توفر تفاصيل الاتصال لديك.
تختلف العملية على نقاط الوصول (APs) الجديدة الخاصة ببروتوكول CBW قليلا عن تلك التي قمت بتجربتها على نقاط الوصول (APs) الأخرى. للحصول على تفاصيل حول عملية إعادة الضبط، راجع المقالة إعادة ضبط نقطة وصول من النوع CBW إلى إعدادات إعدادات المصنع الافتراضية.
لقد كنا ننوي تزويدك بعدة خيارات لاستكشاف أخطاء شبكة الشبكة العنكبوتية وإصلاحها. المهمة أنجزت! يجب أن يكون لديك الآن اتصال ويمكنك الانتقال مع يومك.
المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
---|---|---|
1.0 |
13-Jul-2020 |
الإصدار الأولي |