لا تستجيب واجهة الويب بعد ترقية البرنامج الثابت إلى الإصدار 1.0.01.18 على موجه من السلسلة RV34x

ملخص

قد لا تستجيب واجهة الويب لموجه RV34x series بعد ترقية البرنامج الثابت إلى الإصدار 1.0.01.18 من 1.0.0.33. تم تطوير هذا المستند لتمييز هذه المشكلة، ولتحديد الخطوات التي يلزم متابعتها لترقية الموجه إلى أحدث البرامج الثابتة لحل هذه المشكلة.

الإصدار (الإصدارات) المتأثرة

1.0.01.18

التاريخ المحدد

30 مايو 2018

تاريخ الحل

غير متوفر

المنتجات المتأثرة

RV34x Series

معرف الخطأ

CSCvk05937

وصف المشكلة

يتم تحميل موجهات سلسلة RV34x، عند شحنها، في المصنع باستخدام إصدار البرنامج الثابت 1. 0.0.33. وفي الوقت الحالي، فإن أحدث إصدار من البرنامج الثابت للنظام الأساسي هو 1.0.01.18. عند ترقية البرنامج الثابت لموجه من السلسلة RV34x من الإصدار 1.0.0.33 إلى الإصدار 1.0.01.18، قد تتوقف واجهة الويب للموجه عن الاستجابة. للحصول على مزيد من التفاصيل حول هذه المشكلة، انقر هنا.

ملاحظة: حدد الاختبار أن هذه المشكلة يتم عزلها عند ترقية البرنامج الثابت مباشرة إلى الإصدار 1.0.01.18 من الإصدار 1.0.0.33. ولا يحتمل أن يحدث ذلك أثناء ترقية البرنامج الثابت من الإصدارات 1.0.01.16 أو 1.0.01.17 إلى الإصدار 1.0.01.18.

السبب

من المعتقد حاليا أن ميزة جديدة مضمنة في الإصدار 1.0.01.18 تتسبب في هذه المشكلة. تتيح الميزة تمكين إدارة الأجهزة أو تعطيلها لكل شبكة محلية ظاهرية (VLAN) يتم تعريفها على الموجه.

الحل

للحصول على ترقية ناجحة للبرامج الثابتة من 1.0.0.33، يرجى تنفيذ الخطوات التالية.

الخطوة 1: سجل الدخول إلى الأداة المساعدة المستندة إلى الويب للموجه من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المتوفرة ثم انقر على تسجيل الدخول.

الخطوة 2. تمكين الوصول عن بعد إلى الويب إلى الموجه.

ملاحظة: يوصى باتخاذ هذه الخطوة في حالة فشل الوصول إلى الموجه من الشبكة المحلية (LAN) بعد ترقية البرنامج الثابت نظرا لأنه قد لوحظ تعطيل "إدارة الأجهزة" لشبكة VLAN1 ويتعذر تحريرها بعد ترقية البرنامج الثابت الناجحة من الإصدار 1.0.0.33 إلى 1.0.01.18. سيؤدي تمكين إدارة الويب عن بعد إلى توفير خيار مؤقت للوصول إلى الموجه عن بعد.

للقيام بذلك، أختر جدار الحماية > الإعدادات الأساسية

حدد المربع لتمكين إدارة الويب عن بعد

الخطوة 3. قبل ترقية البرامج الثابتة، من أفضل الممارسات دائما إجراء نسخ إحتياطي للتكوين قبل إتخاذ أي إجراء.

أختر إدارة>تكوين الإدارة

في جدول تكوين الإدارة، احفظ ملف التكوين الجاري تشغيله في تكوين بدء التشغيل عن طريق إختيار اسم ملف المصدر كتكوين جار واسم ملف الوجهة كتكوين بدء التشغيل. طقطقة يطبق.

انسخ تكوين بدء التشغيل إلى الكمبيوتر الشخصي (PC) عن طريق إختيار اسم ملف المصدر لتكوين بدء التشغيل واسم ملف الوجهة كتنزيل إلى PC.

ملاحظة: بافتراض أن تكوين التشغيل وبدء التشغيل هو نفسه، يمكنك إختيار تنزيل التكوين الجاري تشغيله أو تكوين بدء التشغيل إلى الكمبيوتر.

في هذا المثال، يتم حفظ تكوين بدء التشغيل على الكمبيوتر الشخصي.

الخطوة 4. ترقية البرنامج الثابت للموجه إلى الإصدار 1.0.01.17.

ملاحظة: للحصول على معلومات أكثر تفصيلا حول ترقية البرامج الثابتة على موجهات سلسلة RV34X، انقر هنا.

الخطوة 5. قم بالوصول إلى الموجه من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) في الخطوة 1.

الخطوة 6. احفظ التكوين الجاري تشغيله في تكوين بدء التشغيل لحفظ التكوين الخاص بك باستخدام الإصدار 1.0.01.17 من البرنامج الثابت ثم انقر فوق تطبيق.

الخطوة 7. ترقية البرنامج الثابت للموجه إلى الإصدار 1.0.01.18.

الخطوة 8. قم بالوصول إلى الموجه من شبكة LAN.

يجب عليك الآن ترقية البرنامج الثابت للموجه من الإصدار 1.0.0.33 إلى الإصدار 1.0.01.18 والوصول إليه بنجاح.

الغرض من إشعار الحقل هذا هو إعلامك بهذه المشكلة وتقديم أفضل حل ممكن لإصلاحها. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بدعم Cisco التقني.