المحتويات

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات في الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل هذه المشكلات. يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

- حساب Cisco.com نشط.

- يجب إقران Users CCOID بالعقد الذي تمت ترقيته

- رقم العقد

- الحساب الذكي والحساب الظاهري

ملاحظة: يمكن وضع الترقية دون حساب ذكي/ظاهري لأنها ليست إلزامية

ترقية الترخيص باستخدام حساب Smart (SA)

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى Cisco Software Central، باستخدام حسابك على Cisco.com.

الخطوة 2: انتقل لإدارة الاستحقاقات، ثم انقر فوق Access MCE، وحدد "حساب ذكي"

الخطوة 3: انقر فوق التراخيص.

الخطوة 4: انقر فوق ترقية الإصدار للاطلاع على جميع التراخيص المتوفرة لترقية الإصدار.

الخطوة 5: في الصفحة إنشاء أمر، يمكنك:

- قم بتطبيق عوامل التصفية للعثور على الترقيات التي تريد شراءها.

- حدد تراخيص المنتج للتوسيع والحصول على عرض مفصل.

- قم بتحديث كمية الأمر للمنتج المطلوب الذي ترغب في طلبه.

الخطوة 6: انقر فوق رمز القلم الرصاص الموجود في عمود "الحساب الظاهري للأمر" لإيداع التراخيص المطلوبة إلى VA.

الخطوة 7: انقر فوق "متابعة إلى الأمر" لاصطحابه إلى صفحة أمر المراجعة.

الخطوة 8: في صفحة ترتيب المراجعة، يمكنك:

- مراجعة ملخص الترقيات

- أدخل بريد التسليم الإلكتروني ضمن قسم تفاصيل الطلب. (ملاحظة: يعد هذا الأمر إلزاميا لتلقي تأكيد طلبك.)

الخطوة 9: انقر فوق وضع أمر للمتابعة إلى صفحة DocuSign.

ملاحظة: انقر فوق "السابق" للعودة إلى الصفحة "إنشاء ترتيب" لتحرير طلبك.

الخطوة 10: انقر فوق "متابعة" ليتم نقله إلى المستند.

الخطوة 11: مراجعة المستند في صفحة DocuSign

الخطوة 12: توقيع المستند رقميا.

الخطوة 13: انقر فوق "إنهاء" لعرض صفحة تأكيد الطلب.

الخطوة 14: انقر فوق تم. (يتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالتسليم الذي توفره.)

ملاحظة: بمجرد تقديم الطلب، يتم توفير الترخيص وفقا لعملية الطلب العادية.

ترقية ترخيص بدون حساب ذكي

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى Cisco Software Central، باستخدام حسابك على Cisco.com.

الخطوة 2: انتقل إلى إدارة الاستحقاقات، ثم انقر فوق Access MCE

الخطوة 3: حدد متابعة إلى البوابة بدون حساب ذكي

الخطوة 4: انقر فوق التراخيص.

الخطوة 5: انتقل إلى ترقية الإصدار للاطلاع على جميع التراخيص المتوفرة لترقية الإصدار.

الخطوة 6: حدد رقم العقد، انقر فوق ترقية الإصدار Go to

الخطوة 7: في الصفحة إنشاء أمر، يمكنك:

- قم بتطبيق عوامل التصفية للعثور على الترقيات التي تريد شراءها.

- حدد تراخيص المنتج للتوسيع والحصول على عرض مفصل.

- قم بتحديث كمية الأمر للمنتج المطلوب الذي ترغب في طلبه.

الخطوة 8: حدد SA/VA التي سيتم إيداع التراخيص لها، انقر فوق تطبيق

ملاحظة: لا يمكن إختيار أصناف SA الإلزامية بدون تعيين SA

الخطوة 9: انقر فوق "متابعة إلى الأمر" لاصطحابه إلى صفحة أمر المراجعة.

الخطوة 10: في صفحة ترتيب المراجعة، يمكنك:

- مراجعة ملخص الترقيات

- أدخل بريد التسليم الإلكتروني ضمن قسم تفاصيل الطلب. (ملاحظة: يعد هذا الأمر إلزاميا لتلقي تأكيد طلبك.)

الخطوة 11: انقر فوق "وضع الأمر" للمتابعة إلى صفحة DocuSign.

ملاحظة: انقر فوق "السابق" للعودة إلى الصفحة "إنشاء ترتيب" لتحرير طلبك.

الخطوة 12: انقر فوق "متابعة" ليتم نقله إلى المستند.

الخطوة 13: مراجعة المستند في صفحة DocuSign

الخطوة 14: توقيع المستند رقميا.

الخطوة 15: انقر فوق "إنهاء" لعرض صفحة تأكيد الطلب.

الخطوة 16: انقر فوق تم. (يتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالتسليم الذي توفره.)

ملاحظة: بمجرد تقديم الطلب، يتم توفير الترخيص وفقا لعملية الطلب العادية

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. لا أستطيع رؤية أية تحديثات متوفرة في وجهة نظري. افتح حالة ترخيص في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

2. احصل على خطأ عند إجراء ترقية الإصدار. افتح حالة ترخيص في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

3. لم أتلق رسالة التأكيد الإلكترونية. افتح حالة ترخيص في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

إذا واجهتك مشكلة في هذه العملية، ولم تتمكن من معالجتها، فالرجاء فتح حالة ترخيص في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.