المحتويات

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات في الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل هذه المشكلات. يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

- حساب نشط على Cisco.com

- يجب أن يكون للمستخدم حق الوصول إلى الأمر الذي يجب إرسال OBA من أجله.

- يجب أن يكون لدى المستخدم الذي يجب إرسال OBA إليه معرف CCO نشط.

الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Software Central وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك على Cisco.com.

الخطوة 2: انقر فوق "Access MCE" ضمن قسم إدارة الاستحقاقات

الخطوة 3: انتقل إلى علامة التبويب "أوامر" في أعلى الصفحة ثم انقر فوق "عرض المستخدم" من التبديل "عرض الأوامر حسب"

الخطوة 4: في البحث العمومي، ابحث باستخدام رقم أمر المبيعات/رقم أمر الويب

الخطوة 5: مقابل الترتيب من نتائج البحث، انقر فوق القائمة عبر الإنترنت (ثلاث نقاط) للتوسع وعرض جميع الخيارات

الخطوة 6: انقر على "إرسال الوصول إلى الطلب" من الخيارات المتاحة

الخطوة 7: حدد الزر التبادلي "تجميع كل سطور الأوامر المحددة في بريد إلكتروني واحد" أو "إرسال سطر طلب واحد لكل بريد إلكتروني"، حسب إحتياجك

الخطوة 8: في حقل البريد الإلكتروني، قم بتوفير عنوان البريد الإلكتروني أو العناوين التي يجب إرسال OBA إليها (أستخدم الفاصلة لفصل عناوين البريد الإلكتروني المتعددة)

الخطوة 9: إذا كان لديك أسطر متعددة، فقم بتوفير عناوين بريد إلكتروني متعددة لكل سطر، أو أستخدم خيار "تطبيق على السطر التالي" أو "تطبيق على كل الأسطر" من العمود "إجراءات" لنسخ نفس البريد الإلكتروني على أسطر متعددة

الخطوة 10: انقر على زر "إرسال طلب الوصول"

الخطوة 11: انقر على زر "إرسال طلب الوصول" في صفحة التأكيد

ملاحظة: يجب على المستخدمين الداخليين فتح حالة مع فريق دعم الترخيص لحل مشكلة طريقة عرض العميل مع الأوامر في MCE. لا توجد فحوصات للمستخدمين الداخليين الذين لديهم دور دعم Cisco لتقييد أي حركات غير مصرح بها من علامة التبويب "الأوامر".

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

إذا واجهت مشكلة أثناء العملية الموضحة في هذا المستند، فافتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM).

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.