المحتويات

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات في الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل هذه المشكلات. يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

- الحساب النشط على cisco.com

- يلزم الوصول إلى SA/VA.

- مجموعة إتفاقية المؤسسات النشطة (EA)

- يجب ألا يحتوي الجهاز الذي يجب إزالته على أي تراخيص.

الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Software Central وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك على Cisco.com

الخطوة 2: انقر على مساحة عمل Access EA

الخطوة 3: حدد حسابك الذكي

الخطوة 4: حدد مجموعة EA

الخطوة 5: انقر فوق علامة التبويب الأجهزة لعرض جميع تفاصيل الجهاز المتعلقة بمجموعة EA المحددة

الخطوة 6: يمكن للمستخدم البحث عن الجهاز حسب الاسم/وصف الجهاز/ معرف الجهاز (على سبيل المثال عنوان MAC والرقم التسلسلي وما إلى ذلك) في شريط البحث عن أجهزة العرض

الخطوة 7: انقر فوق القائمة المنسدلة "إجراء" الخاصة بالجهاز الذي ترغب في إزالته وانقر فوق "إزالة الجهاز". يظهر إطار منبثق يسمح لك بتأكيد الإزالة

الخطوة 8: انقر فوق تأكيد الإزالة لإزالة الجهاز

نتيجة الخطوة: تتم إزالة الجهاز من علامة التبويب "الأجهزة" في EAWS.

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. لا يمكنني الحصول على خيار إزالة الجهاز المقصود. إذا كان لدى الجهاز ترخيص مسجل، فإن خيار إزالة الجهاز غير موجود.

إذا واجهت أي مشكلة أثناء إزالة الجهاز (الأجهزة)، فيرجى فتح حالة في مدير حالات الدعم

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.