المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات خط اتصال DS0

إستخدام إستخدام خط الاتصال

إعداد CVP و ICM

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية نشر ميزة إستخدام خط الاتصال وتكوينها باستخدام CVP.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- CVP

- بوابة الصوت

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

نظرة عامة على ميزة إستخدام خط الاتصال

من خلال ميزة إستخدام خط الاتصال، يتم إستخدام بوابة لإعداد التقارير والبرمجة النصية الخاصة بتوجيه CVP الموحد في الوقت الفعلي وإدارة الاتصالات الذكية الموحدة (ICM). تقوم البوابة بدفع حالة الذاكرة والإشارة الرقمية 0 (DS0) ومعالج الإشارة الرقمية (DSP) ووحدة المعالجة المركزية (CPU) إلى بروتوكول CVP الموحد. لأن هذه الميزة تستخدم طريقة دفع لإرسال بيانات الموارد إلى بروتوكول CVP الموحد، فإنه يتم مراقبة الموارد عن كثب ويمكن أن يحدث تجاوز الأعطال بشكل أسرع عند تعطل الجهاز أو خروجه من الموارد.

لهذه الميزة الخصائص التالية:

· يمكن لكل بوابة نشر رسالة خيارات بروتوكول بدء جلسة عمل (SIP) باستخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) والذاكرة ومعلومات DS0 ومعلومات DSP إلى CVP الموحد كل ثلاث دقائق عندما تكون ظروف التشغيل عادية على البوابة

· الفاصل الزمني للدفعة قابل للتكوين من خلال واجهة سطر أوامر Cisco IOS (CLI) على البوابة

· في حالة الوصول إلى مستوى علامة مائية مرتفع، ترسل البوابة رسالة خيارات SIP على الفور مع خارج الخدمة = إشارة صحيحة، ولا يرسل رسالة خيارات أخرى حتى منخفض يتم الوصول إلى مستوى العلامة المائية مع وجود خارج الخدمة = إشارة خاطئة

· يمكنك إعداد ما يصل إلى خمسة أهداف لدليل توفر الموارد (RAI) على البوابة. يمكنك أيضا إستخدام توجيه إستخدام خط الاتصال لتحديث حالة مجموعة خطوط الاتصال في موجه Unified Contact Center Enterprise (CCE). شبكة هاتف محولة عامة (PSTN) يمكن للاستدعاء (من خلال برنامج ICM النصي) الاستعلام عن الموجه باستخدام توجيه مسبق من وحدة تحكم واجهة الشبكة (NIC) لاستخدام المدخل المتوفر بوابة توجيه النشر إلى CVP الموحد

معلومات خط اتصال DS0

من خلال CVP الموحد، تمر ICM الموحدة عبر خط اتصال البوابة ومعلومات DS0 من بروتوكول SIP القادم إتصل. تتضمن معلومات PSTN و DS0 التي تم تلقيها في ICM الأغراض التالية:

· إعداد التقارير

· التوجيه في محرر البرامج النصية الموحد ل CCE حيث معلومات TrunkGroupID و TrunkGroupChannelNum متاح لتوجيه القرارات

يتم إستخدام هذه الرسالة في الأمثلة:

تأتي بيانات مجموعة خط اتصال PSTN من عبارة PSTN في دعوة SIP:

Via: SIP/2.0/UDP

192.168.1.79:5060;x-route-tag="tgrp:2811-b-000";x-ds0num="ISDN 0/0/0:15

0/0/0:DS1 1:DS0";branch

يستخدم هذا المنطق في CVP الموحد لتحليل معلومات مجموعة خط اتصال PSTN وتمريرها إلى Unified آيكان:

· بالنسبة لمعرف TrunkGroupID، ابحث عن tgrp: في حقل علامة مسار-x

# إذا كانت tgrp: تم العثور على TrunkGroupID=value بعد tgrp:> + <البيانات بين ISDN و:DS1 tag>· إستخدام المثال أعلاه: TrunkGroupID = 2811-b-000<space>0/0:15 0/0/0.

# TrunkGroupID = <عنوان IP للجهاز الأصلي في Via Header> + <البيانات بين ISDN و:DS1tags>

باستخدام المثال التالي: TrunkGroupID=192.168.1.79<space>0/0:15 0/0/0.

· بالنسبة ل TrunkGroupChannelNum، ابحث عن DS0 في حقل x-ds0nun

# في حالة العثور عليها، TrunkGroupChannelNum = <قيمة قبل: DS0>· باستخدام المثال التالي: TrunkGroupChannelNum = 1

# TrunkGroupChannelNum = <max int value> للإشارة إلى أننا لم نعثر على قيمة DS0.

# باستخدام المثال التالي: TrunkGroupChannelNum = عدد صحيح.MAX_VALUE (2^31 - 1)

إستخدام إستخدام خط الاتصال

IOS 15.1(2) وفيما بعد يقدم ميزة منع الاحتيال عبر المكالمات. يوصى باستخدام هذه الميزة لإعدادات موارد RAI على البوابة، العلامة المائية المنخفضة 60٪ والعلامة المائية المرتفعة 80٪.

مثال تكوين بوابة IOS:

voice class resource-group 1

resource cpu 1-min-avg threshold high 80 low 60

resource ds0

resource dsp

resource mem total-mem

periodic-report interval 30

sip-ua

rai target ipv4:<ip address of CVP server> resource-group 1

#configure this for each CVP server.

تأكد من أن نظائر طلب POTS تحتوي على واجهة خط الاتصال التسلسلية التي تم تكوينها أو أنه لم يتم إرسال معلومات DS0 الأخرى.

dial-peer voice 10 pots

destination-pattern 10T

port 1/0:23

!

dial-peer voice 11 pots

destination-pattern 11T

port 1/1:23

!

dial-peer voice 20 pots

destination-pattern 20T

port 2/0:23

!

dial-peer voice 21 pots

destination-pattern 21T

port 2/1:23

!

dial-peer voice 30 pots

destination-pattern 30T

port 3/0:23

!

dial-peer voice 31 pots

destination-pattern 31T

port 3/1:23

!

dial-peer voice 40 pots

destination-pattern 40T

port 4/0:23

!

dial-peer voice 41 pots

destination-pattern 41T

port 4/1:23

مثال على رسالة خيارات مع رؤوس RAI:

OPTIONS sip:20.20.205.223:5060 SIP/2.0

Date: Fri, 01 Jun 2016 02:11:04 GMT

From: <sip:20.20.205.1>;tag=1AF2C70-792

X-cisco-rai: SYSTEM ; almost-out-of-resource=false;identity=20.20.205.1

X-cisco-rai: CPU ; almost-out-of-resource=false;available=99%;total=100%;used=1%

X-cisco-rai: DS0 ; almost-out-of-resource=false;available=23;total=23;used=0%

X-cisco-rai: DSP ; almost-out-of-resource=false;available=384;total=384;used=0%

X-cisco-rai: MEM ; almost-out-of-resource=false;available=86%;total=100%;used=14%

Supported: x-cisco-rai

Content-Length: 0

User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

To: <sip:20.20.205.223>

Contact: <sip:20.20.205.1:5060>

Call-ID: DD292D1E-839A98AF-9DD011DE-29B4F520@10.86.129.44

Via: SIP/2.0/UDP 20.20.205.1:5060;branch=z9hG4bK3931109

CSeq: 101 OPTIONS

Max-Forwards: 70

إعداد CVP و ICM

الخطوة 1. قم بإنشاء بوابات إعداد التقارير في وحدة تحكم توفير إدارة التشغيل (OAMP).

الخطوة 2. في علامة التبويب نظام ICM الفرعي ل Call Server، حدد جميع البوابات الخاصة ببيانات خط اتصال التقارير.

الخطوة 3. يحتوي تبويب نظام SIP الفرعي على خانتي إختيار، تاركا الافتراضيين لكليهما مفروضين.

الخطوة 4. قم بإنشاء مجموعات خطوط اتصال الشبكة على إدارة تكوين ICM.

ملاحظة: أستخدم نفس رقم الجهاز الطرفي مثل معرف مجموعة خطوط الاتصال على جانب CVP OAMP.